Bonjour,
 
Mon disque dur sur lequel j'avais installé Office 2013 à crasher.  
Lorsque que je lance le setup.exe d'office 2013 pour ré-installer le logiciel j'ai l'erreur suivante : setup bootstrapper error.
 
J'ai essayé la manipulation indiquée ici : http://forum-windows.com/forum/vie [...] 79&t=52820
Mais je n'ai pas de clef nommée "DisableRollback". Je n'en ai que deux : "(par défaut)" et "logging"
J'ai essayer de supprimer via le logiciel de désinstallation de Windows, et via revo uninstaller mais j'obtiens la même erreur.
J'ai essayer de supprimer manuellement les fichiers/dossiers sur mon disque windows faisant référents à Office (dans APPDATA, dans Office 15,...) mais il y en reste que je ne parviens pas à supprimer.
 
Est-ce que quelqu'un à une idée ?
Merci beaucoup d'avance car je ne peux plus travailler sans ce logiciel !
 
 

Salut ! Essaie de mettre setup.exe (ainsi que tous les autres fichiers d'installation) sur le disque C: (sur le bureau par exemple),puis lance  le setup.exe

Si la clé de registre "DisableRollback" n'existe pas, crée-la. Et refait un essai.

Merci pour vos réponses.
J'ai essayé en mettant tout à la racine de mon disque windows (C:\) mais cela n'a pas fonctionné.
 
J'ai rajouté la clef "DisableRollback" en mettant la valeur "0" mais cela ne fonctionne pas. J'ai tenté en mettant une clef de type binaire, de chaine, ou QWORD 64 bits (comme mon OS).  
 
Incroyable que je ne puisse pas lancer l'installation alors que j'ai le logiciel !

Je pense que ce sera plutôt une DWORD (32 bits). Les QWORD sont très rarement utilisées (et rien à voir avec le fait que tu as un OS 64bits).

Merci pour le retour.  
Je viens d'essayer mais j'obtiens toujours l'erreur.  
Je sèche complet...
Si besoin je peux envoyer des screen shot ou autre pas de souci.

Quand je clique sur mon raccourci word, il m'est demandé d'exécuté le fichier ProPlusWW.msi.
Mais je ne l'ai plus puisqu'il est sur mon dd qui a crashé.  
Qui plus est j'ai supprimé manuellement de tous les fichiers que j'ai trouvé d'office sur mon disque C  Du coup même si je trouve le ficher ProPlusWW.msi j'ai peur que cela ne suffise plus.  
Je ne sais pas trop quoi faire du coup.

J'ai finalement réussi à récupérer mon disque dur sur lequel j'avais installé Office !
Quand j'exécute word, j'obtiens un message m'indiquant "qu'actuellement le système n'est pas configuré pour éxecuter cette application".
Après comme entre temps j'ai supprimé manuellement les fichiers office situés sur le disque Windows j'imagine que c'est normal.
 
Bref je relance une installation et là ça marche !... au début.
Une fois que l'installation est lancé et en cours, elle s’arrête et l'installeur d'office m'indique que "l'installation n'a pas réussie". Quand je ferme cette fenêtre j'obtiens de nouveau le message bootstrap error a cessé de fonctionné.
J'ai bien vérifié que "DisableRollback" (DWORD 32 bits) était toujours dans la base de registre.  
 
Quelqu'un ? à l'aide ? Depuis hier je travail sur open office et cela fait mal.

C'est quelle version d'Office 2013 exactement ? Elle vient d'où ? DVD ? Téléchargement depuis le site MS ? autre ?

Salut c'est une version officielle de Office Pro Plus 2013 téléchargée sous forme numérique (il y a un dossier pour chaque logiciel de la suite type "word.fr-fr" ) et un setup.exe
 
Edit : J'ai tenté d'installer une version 2010 mais j'obtiens l'erreur suivante : "Erreur 1935. une erreur s'est produite lors de l'installation du composant d'assembly {une suite de chiffre et de lettres}. HRESULT : 0x80070091."
comme indiquer sur le support je tente de réparer / ou supprimer MSframenet 4.5 mais la j'obtient une erreur.
 
Limite se serait plus simple de formater / réinstaller Windows je crois....

Téléchargée où ? C'est ça la question...