Bonjour tout le monde.
On a eu chez un client un problème sérieux et encore inexpliqué...
Le directeur de cette société part à l'étranger.
Prévenu trop tard, je re-dirige la reception des mails de celui-ci vers le poste d'une de ses collaboratrices afin qu'elle puisse traiter les mails les plus urgents.
Plusieurs jours se passent ou elle gère les mails sans soucis.
Hier, elle m'apelle, et, toute paniquée, me dis que le dossier que je lui avait fait pour l'occasion (ou arrivaient par une règle les mails de son patron) a tout simplement disparu !  
Je vais sur place et effectivement le dossier a disparu .
Son explication : "J'étais sur Outlook Express, je suis partie faire autre chose 5 minutes, l'ordi s'est mis en veille ; quand je suis revenue et que j'ai sorti l'ordi de la veille, le dossier n'y était plus... ".
Elle n'a pas fait de fausse manipulation, c'est une personne de confiance et très compétente. Bref ce n'est pas elle qui a pu faire ça.
J'ai bien essayé de comprendre mais aucune explication n'a pu être donnée pour le moment...
J'ai regardé dans le dossier "C:\Documents and Settings\XXX\Local Settings\Application Data\Identities\{84272829-E7C9-4955-8B3E-4F65557E525C}\Microsoft\Outlook Express" le fichier .dbx n'y est plus aussi. J'ai essayé avec des outils de récupération de données voir si je pouvais le retrouver et celà n'a rien donné.
J'en apelle donc à votre aide. Connaissez vous un cas similaire ; ou un dossier de courrier peut disparaître comme ça, sans que l'on ai fait quelque manipulation que ce soit ?
 
J'ai eu beau chercher sur internet, je n'ai rien trouvé qui se rapproche de ce cas. Autour de moi personne n'a déjà eu ce genre de problème.
 
Pour info : son poste est en windows XP Pro sur un petit réseau d'entreprise. Les antivirus (de tous les postes y compris celui-ci) sont tous à jour et il n'y a aucun soucis matériel.
L'observateur d'évènement n'a rien signalé d'anormal dans la période ou celà s'est passé.
 
Alors avant toute remarque, je sais, il s'agit d'outlook express (qui n'est pas terrible), il y a beaucoup de moyen de sécuriser/sauvegarder ; mais il s'agit d'une petite société faisant face à des difficultées financières ; nous (ma boite) nous occupons de leur informatique et faisons comme nous pouvons pour qu'il puissent travailler correctement à moindre frais. Pas de solution nunux et autre car nous sommes dans le lot et garonne (pour ne pas dire la campagne) et ici les gens sont attachés à leur windows traditionnel avec tout ce que celà comporte...
 
Merci de votre aide.

ti up !    
siouplait un petit peu d'aide...  

si le fichier .dbx n'est plus là c'est que soit le répertoire a été renommé, soit il a été supprimé.
 
lance un chkdsk /f c: au cas ou il y aurait eu un problème d'écriture du fichier sur le disque mais franchement  y'a peu d'espoir
 
bon courage

disparition de fichiers >>> verification de l'integrité du dd et du systeme de fichier pour eviter que ça recommence ( nonobstant une erreur humaine ou un effacement par l'AV selon le reglage)

J'avais eu ce message d'erreur une fois sur ce poste :

 
Celà peut-il être lié ?

je ne sais pas ,jamais eu ce type de message . Ce dont je suis sur par contre c'est que certaines pannes de HD commencent insidieusement par la disparition de fichiers ..

jamias vu non plus et google ne donne rien.
 
peut être un spyware & co ...

non j'ai vérifié (aucun virus/spy)
puis niveau sécurité ils sont quand même bien loti (on leur a mis ce qu'il faut)

upe