Bonjour
 
soit un ordinateur sous Windows XP
 
en allant dans Ajouter et supprimer des programmes on voit que la version de Firefox est la 9
 

 
par contre si on ouvre Firefox puis A propos de on voit que c'est la version 10

 
la personne décide donc de supprimer la version 9 de firefox via ajouter/supprimer des programmes
 
mais suppression impossible, toujours présent  
 

 
par contre il n'y a plus d'icône sur le bureau et donc plus possible d'utiliser Firefox
 
A noter :
sur la première copie d'écran le programme pèse 39.06Mo sur la deuxième copie d'écran le programme pèse 62.43Mo ????
 
Une idée ? une solution ?
 
merci

Quand tu dis "suppression impossible" ça veut dire quoi ? Un message apparait disant "impossible de supprimer" ou "programme non trouvé", un truc de ce genre ?
Si c'est ça tu peux supprimer les références d'installation invalides avec les outils de Ccleaner.

il a ceci
 

 
et toujours la version 9 d'installée donc pas possible de supprimer
 
 

Houla, alors là oui quelque chose a vraiment merdouillé .
 
Télécharge RevoUninstaller et essaye de désinstaller ce qui reste de Firefox.
Ensuite lance un nettoyage de la base de registres avec Ccleaner.