Bonjour à tous,
 
Depuis quelques heures je n'ai plus de son sur mon ordinateur. Tout fonctionnait bien encore ce matin, ensuite il a commencé à y avoir quelques bugs (le son s'arrêtait puis reprenait, assez aléatoirement semble-t-il) puis j'ai redémarré mon PC en pensant que ça allait régler le problème, mais tout l'inverse s'est produit : plus un seul son ne daigne sortir de mon ordinateur  
 
Je suis actuellement sur la dernière mise a jour de Windows 10 (il me semble) et je me retrouve avec le petit haut parleur en bas a droite avec une icone de croix rouge le message d'erreur est celui du titre "aucun haut parleur ou casque n'est branché". On me propose 4 options avec le clique-droit :  
- Periphériques de lecture
- Périphériques d'enregistrement  
- Son
- Résoudre les problèmes de sons
 
En essayant la dernière option, on me dit que tout va bien et qu'il n'y a aucun problème. Le problème doit vraisemblablement venir du périphérique de lecture (non connecté) mais toute modification semble impossible (image pour illustrer) : http://i.imgur.com/R2OEpw1.png  
 
J'ai tout de même essayé de mettre plusieurs pilotes à jours, dont celui-ci mais j'ai déjà la dernière version. J'ai également essayé de restaurer une ancienne version mais rien n'y fait, ça me semble à peu près sûr que le problème est la déconnexion de ce pilote mais aucun moyen d'y remédier...
 
Merci d'avance !

Salut,
 

 
Ici, tu n'a que la sortie HDMI (donc pour envoyer le son vers un ampli HDMI, ou un écran).
 
Pourrait tu nous dire, par quel moyen tu avait du son avant (enceintes PC, ampli HDMI avec enceintes, etc...) ?  
 
Et comment tu as branché tes enceintes ou ton ampli sur ton PC ?  
 
Peut-tu aussi nous donner la référence de ta carte mère (pour savoir si elle as une carte son interne, et de quel modèle) ?  
 
 

Il s'agit d'un ordinateur portable donc je n'ai jamais eu à brancher à quoi que ce soit pour le son  
 
Voilà pour la carte mère :  
 
ASUSTeK COMPUTER INC. X555YI 1.0
Numéro de série (carte mère): BSN12345678901234567
SKU Number: ASUS-NotebookSKU
Version du bios: X555YI.602
Date: 29/04/2016
 
Sinon, du nouveau : après mise à jour des pilotes défectueux (repérés grâce à DriversCloud), j'ai récupéré mon son... mais seulement (très) partiellement, comme au début. Ensuite j'en avais un peu marre et j'ai tenté de réinitialiser totalement l'ordi (en gardant les fichiers), mais cette fois le son a redisparu (il aurait probablement disparu au redémarrage de toute façon, comme au début ^^)

 
D'accord, donc tu as visiblement un problème de drivers qui ne correspondent pas à ton PC, télécharge les drivers ici, sur le site officiel Asus : https://www.asus.com/fr/support/Download/3/663/0/15/45/
 
Il faut choisir la version qui correspond à ta version de Windows.  
 
PS : visiblement cette ordinateur n'est compatible qu'avec les versions 64 bits de Windows, donc vérifie que tu as la bonne version de Windows (panneau de configuration => système).
 
Exemple avec mon PC :  
 

 
Si tu as une version 32 bits, ça ne va pas, il faut réinstaller une version 64 bits de Windows...    
 
Si tu as la version de Windows d'origine du PC, en théorie, c'est en 64 bits... (à moins que tu ai fait une réinstallation avec une version différente de celle d'origine).    
 
PS : évite les sites comme "driverscloud"..., télécharge toujours les drivers sur le site web officiel du constructeur de l'ordi, les sites comme "driverscloud" ou autres, font une détection automatique..., mais proposent parfois des drivers qui ne sont pas adaptés...    
 
 

Merci pour la réponse rapide Oui j'ai bien une version 64bits, et j'ai testé le lien que tu m'as donné pour l'audio et... voilà le résultat : http://i.imgur.com/EO0NOIK.png ^^

 
Alors il y'a deux possibilités :
 
1°) Soit la carte son est désactivé "locked" dans le "BIOS" de l'ordinateur : https://www.asus.com/fr/supportonly [...] sk_Manual/
 
Pour accéder au BIOS :  
 

 
Et vérifier que la carte "HD Audio" est bien sur "Unlock" :  
 

 
2°) Soit la carte son intégré à un défaut/panne matériel, mais dans ce cas, il faut renvoyer l'ordinateur en garantie (SAV).    
 
PS : Avant un retour en garantie, tu peut aussi tenter une "mise à jour du firmware du BIOS", mais vraiment en dernier recours... (faut pas foirer le flash du BIOS, sinon l'ordi ne redémarre plus, il faut suivre les instructions du manuel à la lettre, et je te conseil de sauvegarder tes fichiers important sur un disque externe USB avant de faire la manip, et aussi avant d'envoyer l'ordi en garantie, car au SAV ils effaceront tout, il te referont une installation d'usine...).  
 
Et tu peut toi aussi tenter de refaire une installation d'usine de windows (en effaçant tout tes fichiers, mais en les sauvegardant avant "manuellement" sur un disque externe ou clé USB).    
 
Flash BIOS + réinstallation complète "d'usine" de Windows, ça pourrait peut-être résoudre le problème (si après ça fonctionne toujours pas, c'est que la carte son à un défaut matériel à 100%).  

Merci encore, mais avant de faire quoi que ce soit je crois qu'il peut être utile de vous faire partager un screen de l'état des périphériques de lecture de son quand mon son fonctionne "partiellement" (ce qui est le cas actuellement, mais à voir au prochain redémarrage... ) : http://i.imgur.com/QdezNz9.png  
 
A comparer avec le précédent : le périphérique "haut-parleur" apparaît et disparaît assez aléatoirement semble-t-il, à chaque démarrage. D'ailleurs je ne le trouvais pas (ni activé, ni désactivé, ni rien du tout) dans mon gestionnaire de périphériques alors que maintenant il est présent dans "Entrées et sorties audio" (inexistant quand je n'avais pas de son) avec un autre périphérique, "Microphone"
 
Bon, je sais pas ce que ça veut dire mais à mon avis ça n'a pas grand chose à voir avec le BIOS vu que je n'y ai pas touché et pourtant mon PC jongle entre son (partiel) et mutisme

 
Perso, je tenterai le flash du BIOS (mise à jour), suivit d'une réinstallation complète "d'usine" de Windows (en sauvegardant tes fichiers important sur un disque externe avant de faire quoi que soit).
 
Et si ça persiste après ça, tu renvoi l'ordinateur en garantie SAV, car ça ne pourra être qu'une panne matériel (panne aléatoire).  
 

 
Ca signifie que Windows ne détecte la carte son qu'aléatoirement... (ça semble être une panne matériel à 80%, mais il faut tenter une réinstallation complète de Wndows pour être sur à 100%)...    
 
 

Comment effectuer ce flashage de BIOS ?  
 
Sinon j'ai déjà tenté de réinitialiser le PC en gardant les fichiers justement, du coup je sais pas si le réinitialiser complètement serait fondamentalement différent... Bon je vais essayer quand même dés que j'aurai une clé USB à disposition

 
Il faut suivre ce qui est écrit dans le manuel à partir de la page 81 : http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/n [...] 5D-Y_A.pdf
 

 
La mise à jour est ici dans la section BIOS : https://www.asus.com/fr/support/Download/3/663/0/15/45/
 
Et il faut que l'ordinateur soit branché sur secteur 220V impérativement (si la batterie tombe en rade au moment du flash, c'est la misère..., écran noir, plus de boot, retour en garantie)...    
 
Perso, je fait toujours une "petite prière"   avant de flasher un BIOS, et pourtant je crois pas en dieu...    
 

 
Oui, j'ai déjà tester les deux... (avec Windows 10), et "la restauration en gardant les fichiers" ne résoud rien du tout pour les problèmes de drivers...    
 
Il faut choisir la réinstallation d'usine :  
 

 
 

Bon bah merci beaucoup pour ton aide rapide, dés que j'ai une clé USB à disposition (dans 2-3 jours quand je rentre chez moi normalement) je teste ça

 
Sinon, juste pour info, j'ai vu des disques dur externe 160Go à 30 balles chez electro-dépot : https://www.electrodepot.fr/disque- [...] -bleu.html    
 
Je vais surement m'en prendre un pour mon portable...    
 
 

Bon, j'ai trouvé une clé USB et j'ai réinitialisé totalement l'ordinateur et... supsense... Toujours pas de son  
 
Bon par contre je n'ai osé toucher au BIOS, faut vraiment que je prenne le risque avant de l'envoyer en garantie ? ^^

 
A mon avis c'est une panne matériel, donc je pense que ça changera rien de flasher le BIOS (je dirait qu'il y'a 1 chance sur 100 que ça corrige le problème).
 
De toute façon, ça risque pas grand chose si tu l'envoi en garantie après...  
 
Note que le BIOS est l'interface logiciel qui permet la communication entre l'OS (windows), et le matériel (carte son, carte graphique, etc...), c'est le BIOS qui "indique à windows", si la carte son est présente ou pas, donc ça coute rien de le mettre à jour...  
 
Mais si c'est une panne matériel de la carte son, alors le flash du BIOS ne changera rien...