Grand merci à Logitech        
 
 
Voila je m'explique, j'ai acheté recemment un kit Logitech Z-680 (505 Watts RMS) à 370 ? sur www.cdiscount.com et malheuresement après 2 semaines d'utilisation le kit s'est éteint litérallent quand j'ai appuye sur l'intérupteur derriere le caisson de basses alors qu'une heure avant il fonctionnait impec !
 
Je suis donc alle à auchan acheté des nouveaux fusibles de même format et de même puissance et miraculesement a refonctionné pendant 2 jours puis rebellote, j'appui sur l'interupteur le pod se met en veille 1/4 de seconde puis s'éteint.
 
J'ai acheté au total pour plus de 10 ? de fusibles car j'ai fait un tas de test vu que j'étais complêtement dégouté pour mon beau kit enceinte        
 
J'ai donc teste apres que le fusible crame les 2 fusibles qu'il restait dans la boîte et ceux la ont crame direct (veille du pod se met 1/4 de seconde puis finit)
 
J'ai rachete des fusibles pour tester en branchant sur d'autres prises de ma maison (prise défectueuse ) mais toujours pareil !!
 
A des moment il y a des fusibles qui tenait plus longtemps que d'autres (4 heures d'utilisation, je ferme l'interupeteur, le reouvre 2 heures après et refusible qui crame   )
 
J'ai envoye un mail a Logitech puis je leur ai telephoné pour leur exposer mon problème et il m'ont tout d'abord propose d'envoyer un nouveau fusible de leur entreprise directement en Suisse, j'ai attendu mon fusible alors que je savait très bien que cela venait directement à l'intérieur du caisson puisque quand il était branché seul le fusible avait lui aussi cramé.
 
J'ai attendu et pendant ce temps j'ai mis un nouveau fusible de chez casto (identique aux autres) mais je n'ai jamais une seule fois éteint le kit enceinte pendant une semaine, je le mettais directement en veille !!!!
 
Aujourd'hui j'ai éteint le kit et le fusible a recrame au bout de la 3 ème fois de mise en route du kit via l'interupteur derriere le caisson.
 
J'ai remplace donc celui de casto par celui de Logitech qui a lui aussi malheuresment recrame pas tout de suite mais dès que j'ai éteint le kit det que je l'ai remis en route.
 
Entre temps il y a deux semaines de cela, j'ai téléphoné chez Cdiscount.com pour leur demande d'échanger le kit et ils m'ont repondu le plus tranquillement du monde qu'il fallait que j'attend au plus tard deux semaines pour la réponse de leur sav en mail !
 
Ca fait plus de deux semaines et ils m'ont toujours pas répondu.
 
J'ai donc téléphoné aujourd'hui à Logitech en leur donnant mon numéro de client en leur disant que mon problème avec le fusible n'était toujours pas régler !
 
Un homme très acceuillant après lui avoir explique vite fait le problème qui était toujours persistant m'a demande mon numéro de serie de mon kit enceinte, m'a dit que Logitech allait de sa plateforme me renvoyer d'ici maximum 3 semaines un kit enceinte tout neuf après leur avoir revoye le cable analogique qui se branche du Pod à la carte son du PC en le coupant sur chacun de ses borts à 5 cm pour m'éviter de payer des frais de ports énormes !!!!        
 
Il m'a dit de renvoyer les cable optique et coaxial numérique égallement découpe sur chacun de leurs borts de 5 cm !
Mais comme je n'en avait pas eu avec le kit enceinte je lui ai dit et il m'a dit qu'ils y seraient dans le kit tout neuf (jamais déballé ) !!!!!
 
Il m'a dit comme ca vous n'aurez pas de frais de ports trop élevé.
 
Je me suis dit mais qu'est que je fait du reste (le pod, le caisson défectueux, et les 5 enceintes ????   ) !
 
Je lui ai demande et il m'a répondu que j'en faisait ce que je voullais et que je n'avais qu'a les garder pour une utilisation ulterieure des fois qu'un satellite aurait des problèmes !!!!              
 
Et pour la garantis il m'a dit que le materiel restait encore sous garantie pendant toute sa durée voir même un peu plus vu que l'on me l'echange aujourd'hui.
 
Au début je me suis dis que ca ne pouvait pas etre vrai mais le mec au telephone m'a dit que comme il vendait du materiel cher il fallait que la garantie derriere suive pour satisfaire le client.    
 
Franchement je dit chapeau à Logitech parce que c'est la premiere fois qu'un truc pareil m'arrive !!!      
 
Je n'ai qu'un cable coupe a renvoye pour me l'echanger contre un kit tout neuf !!!!!!
 
Dejas Logitech est exelent par la qualité de son Kit Enceinte Z-680 et de ses produits en général mais la j'halucine !!!!
 
UN SAV PARFAIT !!!!
 
 
Vraiment ceux qui hesitent encore pour ce kit et bien fonce !!!!!
 
Du bon matos pour un SAV Exelent !!!!!!
 
 
En plus apres leur avoir telephone, j'ai telephone a Cdiscount.com pour leur dire qu'ils sont tellement lents que j'ai regler mon problème directement avec Logitech (en plus le mec de Logitech m'avait déjas dit ca lors du premier appel : S'ils sont pas en mesure de vous repondre passez directement par nous)
 
La femme aujourd'hui m'a fait marrer au debut elle me dit : Et bien oui le sav est encore sur votre dossier (2 semaine pour envoyer un e-mail parce qu'ils ne savent pas s'il faut echanger ou réparer   )
Il faut que vous attendez encore 2 semaines          
 
Moi je lui ai dit : Et bien non je suis dsl mais je suis directment passe par Logitech pour ma garantie donc faites pour que le sav de cdiscount ne se dérange pas pour moi.
 
Et elle m'a encore remercié cette dame.      
 
Bon tout ca pour dire que Logitech Powwwwwaaaaaaaaaa !!!!!!    
 
 
PS : Voila je sais que ce topic est long mais il sera je pense essenciel aux prochains acheteur de matos Logitech et notemment du Z-680 .

moi qui vait en commander un a noel si le sav est ca je suis tranquille

[citation=541623,1][nom]Au début je me suis dis que ca ne pouvait pas etre vrai mais le mec au telephone m'a dit que comme il vendait du materiel cher il fallait que la garantie derriere suive pour satisfaire le client. [/citation]
oué dans le meme genre creative envoie des mw550 pour remplacer des mw510, et des 650 pour remplacer les 550
(en échange du caisson je crois ?)
 
 
donc t'as 2 z680... ca va pas etre évident de retrouver le cable ke tu as renvoyé en tous cas
 
tiens nous au courant qd tu recois la relève

Rohhh si c'est pour bousiller les cables autant qui te l'ai laisse  
 
Sinon je vais m'acheter un petit Z680 a Fnac je leur tel en disant qu'il marche pas alors qui marche  je leur renvoie les cable (j'achète cela a part, il doit y avoir moyen )
 
Et me voila avec 2 kits Z680.  
 
C'est le bon plan on dirait

 
Oui mais bon si tout le monde fait ca je pense bien qu'ils ne vont pas etre si duppe que ca serait dmg si leur garantie ne serait pas tj aussi eficace  et pis de toute facon fo dejas l'acheter le kit !
 
Apres libre choix a ce que tu veux faire.

faut pas abuser, pour une fois qu il existe un aussi bon sav, respect.

Oui tout a fait !

 
Non je vais pas le faire rien a foutre j'ai déja mes ALtec  
 
Mais bon un si bon Sav pourrait se faire exploiter par des gens malhonnêtes

Ca donne une bonne réputation aux entreprises suisses!

drapal

C'est vrai que pour ma MX700 ils ont été parfaits aussi !
 
Vraiment je suis hyper content de cette marque, à tout les points de vue.    
 
Contrairement à Hitachi, à qui j'ai envoyé mon DD défectueux le 1er octobre et qu'ils ne m'ont tjs rien renvoyé...  

 
Moi enermax il ont mit 2 mois puis ayant marre d'attendre je tel a topa***t  et la on me dit que Enermax ne sait pu ou est mon Alim  donc il mon envoyé une neuve .
 
Sinon je dit aussi chapeau au Sav de Microsoft qui mon renvoyé une souris neuve en - de 1 semaine sans que je renvoie ma souris qui déconnait.
 
Et A Mitsubishi qui ma remplacé mon écran défectueux en - de 48h

Put1 j'halucine je viens de recevoir un kit tout neuf avec carton + emballage neuf de chez neuf tout beau en - d'une semaine !!!!!! Vous y croyez ?
 
J'ai envoye le cable decoupe mardi à 12h00 et je recoit un kit tout neuf aujourd'hui de Suisse !          

Bah alors on attend les photos allez ta un appareil numérique en plus     ! Fait couler les tofos man !
 
Mais je persiste a dire que tout cela VA TE RENDRE SOURDINGUE  

salut a tous
moi aussi j'avais un probleme avec ma souris optique logitech elle etait pu preciser et les patin decole
le magasin ou je l'est achete ne voulais pas me la reprendre
j'ai contacte logictech il m'ont demande de coupez le cable de ma souris et de leur envoye chose que j'ai faite 1 semaine + tard une nouvelle souris emballé nickel
 
franchement je dit respect a LOGITECH
ils ont etait rapide pour des suissse :-)

J'espere que tu dis vrai pour le SAV parce que mon kit NEUF voit son caisson défectueux: et oui le tube bass reflex vibre a mort, c'est pas des basses mais des parasites qui en sortent, j'suis deg pour le prix (deja que la puissance laisse a désirer)

 
 

 
 
J'ai comme un doute  

Clair que d'ajouter les puissances de toutes les enceintes c'est d'un risible...
Sans parler des 185W du sub... j'sais pas ou ils sont...

 
La puissance laisse à désirer ?
 
Deux choix, soit tu sais pas de quoi tu parles, soit tu as un kit défectueux (ce qui a l'ait d'être le cas). En attendant, en général, quand on ne sait pas de quoi on parle, on s'asbtient, ça fait plus crédible.

 
Il y a deux types de watts john, c'est bien john nan ?

 
je n'ai pas pour habitude d'être vulgaire(on ne rit pas au fond de la salle) mais un vieille oncle à moi aurait brièvement répondu à cette question d'un ton sarcastique et même un brin caustique : dtc

 
Oui il y a RMS (normal koi) et PMPO (ca veut rien dire koi   ).
 
Les Z-680 THX parait qu'ils déchirent point de vue son, puissance monstreuse d'après les sites que j'ai vu qui ont testé la bête.  

 
franchement quand je vais voir ma tente qui habite en haute savoir on passe par la suisse car c plus rapide
les suisses sont long a la detentes  
et va y que je prend mon temps

je m'étais "assemblé" un 2.1 filtré par mes soins avec du jbl et eminence sur un ampli 4 fois 100, ca donne autrement mieux que le Z680...
J'ai voulu passer au 5.1 d'un kit de qualité bah suis déçu, c'est possible nan?

 
Ah ouais, et ton jbl, ton eminence et ton ampli 4X100, ils te revenaient à combien peut-être ?
 
Rien qu'un ampli bas de gamme coûte le prix du kit. Dans la vie, faut savoir ce qu'on veut ...

C'était de la récup...
Et un ampli de 1976 ca vaut plus grand chose mais ca marche encore fort

 
Bien plus que cela
En audio, y'a les :
WattsPeak
WattsPeakToPeak
WattsDin
WattsMusicaux
WattsRms
WattsPMPO
WattsSinus
...

 
Je te dirai pas la réput kon les français d'après bcp de monde... Faire de 2 - 3 cas une généralité j'ai tjs trouvé ça affligeant.  
 
C'est d'un pitoyable de sortir des propos aussi c*** (enfin, ca va bien avec la mentalité de celui qui les sort ).

c'est vrai que classer des millions de gens dans des petites cases, c'est pas signe d'ouverture intellectuelle

 
peut etre que sur le jour ou je suis passé par la suisse je suis tombe sur un vieux de la vieille qui roule a 30

recentrons le debat merci

Bon calmez vous !  
 
La question sur mon topic n'est pas de critiquez oui ou non les Suisses ou encore dire oui je me suis ait un truc d'enfer 10 fois mieux avec de la récup... mais de parler de Logitech et comme leur societe est en suisse on parle par la meme ocasion de leur serieux.
 
Pour le kit moi je le trouve franchement nickel, le caisson donne bien et pour experience ils reprend carement 2 caissons dejas entendu dans des kit sony tout pret en vente dans les cora et auchan tres cher (+ de 550 ?) donc si vous voulez critiquez qqch je crois plus que ce sont des kit comme ceux la soit disant home-cinema  
 
Et apres il faut rapellez que c'est tout de meme un kit 5.1 avec décodeur integre certifie THX pour 350 ? environ !
Donc merci de compare ce qui est comparable.
 
Et pour la puissance de 505 Watts RMS je dit bien RMS et pas PMPO comme la plupart des kits enceinte ou home cinema que vous trouvez dans les magazins ecrit en gros sur les cartons : 1500 Watts !!!!!!!!
 
Pour ma part logitech sur son carton ne mentionne pas la puissance ecrit en gros et en plein milieu ! et il precise bien la puissance en RMS !!!!
 
Tout ceux qui ont ce kit savent tres bien qu'il rivalise beaucoup de kit homme cinema du stile Philips, LG, Sony...  d'entre de gamme.
 
Merci encore pour votre comprehention.