tout dépend si le dépanneur doit pouvoir transporter la bd avec lui. Dans ce cas la, je pense qu'Access est le plus intéressant. Mais attention au mis à jours. Il faudra resynchronisé le tout.
Sinon, si la bd ne doit pas etre transporter chez le client. Je pense qu'une bd MySQL ou PostGre SQL ferait tout à fait l'affaire.
Perso à choisir entre mysql et postgre sql, je prendrais postgre sql.
Sinon Access est tjs possible si vous avez les licences Offices. C'est très facile avec Access si on a peut de connaissance en BD car il fourni un assistant.