Malheureusement, non ce n'est pas son droit.
Il arrive parfois que lorsque tu as un call center, tu passe des coup de fil, pour voir comment son gerer les commandes ou autre. Quand une personne peut recevoir par mail des commandes clients, il faut pouvoir verifier la qualite des reponse, le temps mis, etc, etc, etc, etc.
Dans un call center, les operateur sont ecouter, les conversations enregistrer, c'est parfaitement normal.
Pour un mail, c'est pareil.