Salut à tous alors suite à de nombreuses recherches infructueuses sur le net, je me permet de créer un topic.
 
Alors je vous explique mon ordinateur portable est resté 1 ou 2 mois sans anti-virus et depuis que j'ai renouvelé mon abonnement Kapersky l'ordinateur est fortement ralenti, Windows m'indique un message d'erreur comme quoi Windows est desactivé et il m'est impossible de l'activer pourtant j'ai bien acheté une licence...
J'ai aussi Kapersky qui n'arrive pas à se mettre à jour et qui par conséquent se desactive lui aussi ...
Mon ordinateur a beaucoup de mal a démarrer il s'allume mais reste noir, je suis obligé de le stoper et de le rallumer plusieurs fois ...
J'ai aussi un probleme il m'est impossible de telecharger des choses sur internet comme des logiciels par exemple, je clique sur "telecharger" mais rien ne se lance ...
 
Je precise que j'ai installé par malheur sans savoir les risques encourus le logiciel Cacao web et je ne peux plus l'enlever. J'ai donc fait un Ccleaner mais rien de plus ...
 
Mon pc est un asus intel i5, sous windows 8.
Je ne me souviens plus du modèle exact mais il est presque aussi fin qu'un mac air et ma couté assez chère...
 
Si vous avez la solution je vous en remercie énormément...
 
Bonne soirée et merci d'avance à tous

Réinstalle et n'oublie pas cette foi antivirus, évite également d'installer des programmes douteux.
Nettoyage régulier avec Malwrebytes et ADWCleaner entre autres, perso je n'ai pas de problème, plus de 60 pages Internet ouvertes sur Chrome, Torch, Opera, Firefox, PC en marche de 8 H à minuit tous les jours.
 
Avant la réinstall, je te conseille un HDD Low Level Format pour nettoyer le HDD...

Merci de ta reponse !
Alors juste je suis novice en informatique alors que veux tu dire par réinstaller ?
Je redémarre le pc dans ses paramètres d'usines ?

Je voulais dire réinstaller Windows, ça te permettra de repartir sur une base propre car quand un PC est vraiment infecté, il reste toujours des traces malgré un bon nettoyage.
Tu as aussi la possibilité de restaurer à une date antérieure mais ça ne fonctionne pas toujours, essaie déjà ça si tout réinstaller te paraît trop compliqué.
Perso, je réinstalle régulièrement des PC donc ça ne me pose pas de problème mais pour un non initié, ça peut paraître galère...

Ok merci je comprends mieux
Je vais essayer de chercher des tutos sur YT.
Mais je me demande juste comment je vais recuperer ma licence ? Car elle etait déjà pré-installé quand j'ai acheté mon pc ?

Oui, la licence est intégrée au bios donc l'activation se fait automatiquement à condition d'installer la même version de Windows que celle d'origine...