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  Re-taguer un portable DELL?

 



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Auteur Sujet :

Re-taguer un portable DELL?

n°1196848
superdeug2
Geek 1 jour, Geek pour tjrs
Posté le 20-01-2011 à 08:49:45  profilanswer
 

Hello
 
J'ai depuis décembre 2009 un pc portable DELL studio Xps 16.
En mars 2010 j'ai dû le renvoyer en SAV parce qu'il ne s'allumait plus. Changement de Carte mère.
A son retour j'ai constaté que le n° de service Tag du Bios n'était plus celui d'origine (sticker collé sous le pc).
Sur mon compte DELL, le nouveau numéro n'existe pas...
 
J'ai appellé DELL à cette époque, ils ne comprenaient pas ce que je voulais et devaient me rappeller.  
J'avais laché l'affaire depuis. Fin décembre j'avais un peu de temps pour pouvoir les relancer.
Déjà j'ai passé plus d'une demi heure à me faire comprendre (...), pour enfin avoir l'explication. Le technicien SAV n'a pas re-tagué le bios après avoir changé la carte mère.
 
Le hotliner me propose dans un premier temps de le noter dans mon dossier pour que si je devais renvoyer mon pc en SAV qu'ils procèdent à la mise à jour à ce moment là... Mouais, je dis non.
On me propose finalement qu'un logisticien me rappelle pour me faire faire la manip moi même en direct par telephone via des lignes de commande. Je dis ok.
 
Depuis décembre j'attends toujours.
 
Savez vous comment retaguer le bios?
J'ai vu sur le net qu'il existe un logiciel à lancer via un boot cd pour le faire mais je n'ose pas me lancer.


Message édité par superdeug2 le 20-01-2011 à 08:50:19

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mood
Publicité
Posté le 20-01-2011 à 08:49:45  profilanswer
 

n°1198729
superdeug2
Geek 1 jour, Geek pour tjrs
Posté le 31-01-2011 à 13:52:50  profilanswer
 

bon bah ça veut dire que personne n'a eu le cas alors...
 


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n°1198783
sebuncle
Posté le 31-01-2011 à 20:02:19  profilanswer
 

il existe effectivement des utilitaires pour retatouer les cartes mères sous dos mais cela n'est pas sans risques , comme la réparation a été faite par le fabricant je te conseille de les recontacter ( a défaut par lettre recommandé) et d’exiger  le retatouage a leur frais.


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Remplacement GPU ou réparation carte mère portable
n°1199012
superdeug2
Geek 1 jour, Geek pour tjrs
Posté le 02-02-2011 à 13:26:26  profilanswer
 

bien sur, mais au tel je vais repasser 1/2h sur une ligne payant avant qu'on comprenne à nouveau ce que je veux etc... c'était pour gagner du temps.
 
bon bah c'est reparti pour un tour lol


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n°1199038
TTAV134
Posté le 02-02-2011 à 16:15:40  profilanswer
 

essaye cela: http://forums.mydigitallife.info/t [...] #post40923
 
ou cela: http://forums.mydigitallife.info/t [...] post131377


Message édité par TTAV134 le 02-02-2011 à 16:22:56

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