Reprise du message précédent :
tu sais tres bien que Asus est en tord mais ce n'est pas ici a en débattre vien sur l'autre sujet si tu veu en parler
 
HS: Une autre marque, peux être que cela ne me serai pas arrivé, j'ai eu un problème avec un TFT chez Sony il sont venu le chercher et j'en avait un autre en même temp

Asus est une trés bonne marque ,moi ca fait un an que j'ai le mien un A2 P4 3gh ,avec 2 ventilos super silencieux,un boitier bien solide ect...
TDR je comprend ton amertume ,mais si tu as pris Asus c'est que tu en avais entendu du bien(tu l'as pas pris à l'aveuglette!),des fois il faut savoir relativisé le problème pour avoir le meilleur compromis ,enfin je te souhaite gain de cause!

 
Salut !je risque pas de commander chez eux ,d'aprés tes dires,mon Asus je l'ai acheté chez confo et contrairement aux idée reçu le P4 3gh est refroidi par un ventilo hyprer silencieux(pourtant il tourne tout le temps) ,et il y a un autre ventilo pour la CG par rapport à mo fujitsu AMD 1400+ c'est le jour et la nuit!
 
Bref acheter dans un centre commercial c'est mieux car ils te remboursent sans discuter (sans meme appeler le directeur)µ.
 
Bonne chance!  

Puisque on parle du remboursement, gaffe à ne pas te faire refourguer un avoir !

justement dans leurs conditions de vente, ils parlent d'un avoir
 
"En cas de vice apparent ou de non-conformité du produit livré dûment constaté par nous dans les conditions prévues des présentes conditions de vente, l'acheteur pourra obtenir un avoir du produit à l�exclusion de toute indemnité, dommages intérêts, et hors frais de port."

 
non, tu assumes !
tu imagines avoir une rolls royce pour le prix d'une twingo ???    
Si tu voulais un "super portable Asus" pourquoi ne pas avoir pris le M6 qui est bien mieux ?
Ah oui ... 500€ de plus !
 
A vouloir faire des économies de bout de chandelle, on paye le prix fort (n'est-ce pas monsieur tdr )
 

 
d'un autre côté, ouvrir l'emballage signifie l'acceptation de l'achat et donc logiquement plus de possibilité de rétractation !  
oui, c'est mal foutu la loi hein ?    
 

 
là, je suis d'accord avec toi ... c'est "un peu partout" pareil (surtout en VPC):
quelqu'un retourne un portable qui ne lui convient pas parce qu'il est exigeant ...
et bien comme il faut le vendre, on fait un re-packaging  et on tente de le fourger à un autre en espérant qu'il sera moins regardant/qu'il fermera sa gueule !
 

 
oui et non ... les conditions d'envoi et réception sont toujours clairement indiqué dans le contrat ... tu sais le truc indigeste où tu as cliqué "oui" rapidemment et sans trop lire (je déforme un brin )
 
Ce qu'il faut, comme toujours, c'est :
- éviter de gueuler, ca brusque l'interlocuteur et après chacun campe sur ses positions (hein tdr ?)
- leur expliquer qu'il y a des défauts apparents génants et que tu aurais apprécié un échange standard
- tant qu'ils refusent, monter d'un cran (dans l'ordre, justifier du fait que l'asus a été repackagé, puis justifier du fait que le contrat de vente ne correspond pas à l'objet vendu, puis du droit de rétractation, puis mise en demeure, puis ...) !

Moi je souhaite me procurer un M6VA. Niveau finition vous en pensez quoi? (j'y connais pas grand chose dans ce domaine!)

et bien cf. les topics uniques c'est le meilleur endroit pour en parler !!!

Acheter du Asus ou du Acer (100% chinois) dans des boutiques chinoises c'est la porte ouverte aux chinoiseries. Hi Hi...
 
Acheter IBM, HP, Tosh, Siemens, Sony (c monté souvent en Chine ou en Thailande, mais conçu par des labos au top)apporte une garantie de fabrication.
 
Acheter un peu (beaucoup ?) plus cher dans un mag type Fnac, Confo, Darty, etc.. qui rembourse sans avoir à se justifier (par exemple un seul pixel merdique - allez faire ça à Montgallet ou Surcouf et vous verrez, même avec la garantie Pixel Surcouf), c'est une véritable assurance. Comptez le temps et la peine passés par Bricolo à résoudre son problème (qui n'est pas résolu) et vous verrez que l'économie est faible. Ya Dell aussi.
 
Pour acheter un portable, je dis bien un portable! pièce unique et de valeur :
 
Par internet : seuls les sites reconnus (ya assez d'avis sur ces dites)
 
A Montgallet-Charenton: être bien avisé, tout noté sur facture (on vous dit oui c une seule barrette de 512 (et hop avec Everest C 2 de 256...), déballage et test en mag !!!  Pas possible ? Change de crèmerie.  

 
Made in Germany mon tout nouveau Amilo M 1437 G

bon, j'ai eu qqn de microrama au telephone, plutot sympa cette fois ci
 
moi j'avais un peu reflechi au portable depuis que je l'ai recu, et en ce moment j'ai vraiment pas que ca a faire que de me prendre la tete avec un truc comme ca, faire des courriers/coups de fils/demarches...
 
je lui ai explique que j'ai recu un asus, et qu'y a des problemes dessus (poussiere sous l'ecran, touchpad qui bouge, ventilo qui fait vibrer la coque) mais sans parler du carton deballé
 
il m'explique que tous ces problemes sont couverts par la garantie, que faut donc passer par le sav asus et que ca ne me couterait rien (sauf quelques jours sans outil de travail )
donc j'insiste, en expliquant que c'est pas un probleme qui est apparu, mais que je l'ai vu comme ca. donc est ce que eux, microrama, vu que le pc est neuf ils feraient pas un echange
la, non, ils font rien. il me dit que leurs marges sont tellement reduites qu'ils peuvent pas assurer de sav eux meme, et qu'en plus apres, mon pc qu'ils feraient reparer quand il revient du sav ca serait pas correct de le revendre en tant que neuf. c'est vrai. donc eux sont clairs la dessus, si le portable a un probleme, meme a la livraison, faut voir avec asus (resultat si t'as un pc neuf qui deconne,faut attendre ptet 15j de plus pour en avoir un qui marche en revenant du sav, pas cool)
 
jusqu'a la j'avais pas parle du scotch ouvert. et la le vendeur m'explique que j'ai du mal, tomber, parce que ils testent systematiquement tous les portables qu'ils envoient. si c'est vrai ca explique le scotch ouvert, j'ai peut etre eu des conclusions un peu rapides sur mon hypothese du pc deja refuse par qqn d'autre.
 
maintenant, ca colle pas. des clients de ce forum disent avoir recu le leur avec le scotch asus fermé. donc soit le magain ne teste pas (tous) les portables, soit les forumeurs se sont trompes sur le scotch.
pour ceux qui en ont recu un, le scotch asus etait parfaitement intact? parce que le mec avait l'air honnete en me disant qu'ils les testaient.
votre facture, elle etait ou? parce que si elle etait comme la mienne a l'interieur du carton, fallait forcement l'ouvrir pour la mettre. Si par contre les votres etaient parfaitement fermes, et la facture glissee dans l'enveloppe "correspondance" a l'exterieur du colis, c'est une autre histoire et on m'a raconte des bobards.
 
donc, ne voulant ni m'enerver ni insister, et comme le type me dit qu'il teste les portables, je passe sur l'histoire du scotch, je lui en parle pas parce que si l'histoire des tests des pc est vraie, c'est logique qu'il ait ete ouvert.
 
resultat des courses, si je veux une reparation de cette poussiere sous l'ecran, du ventilo et du touchpad, faut passer par asus et perdre du temps
pas cool pour du matos neuf qui pourrait etre echange contre du neuf, mais apparament ca se fait pas pour des portables (dites moi si vous connaissez des magasins qui le font)
microrama pour un pc deffectueux a la livraison (sauf colis enommage biensur) ne fait rien et delegue au sav asus. c'est peut etre pareil ailleurs aussi, possible, j'sais pas j'ai pas teste
 
je pense pas insister, j'suis un peu decu que le magasin ne le prenne pas en charge vu que les problemes etaient presents des le debut, mais comme dit les autres magasins auraient peut etre fait de meme, et decu par l'attitude de la personne que j'ai eu au telephone la dernierefois, mais cette fois ci j'avais qqn de sympa au tel et on a discute longtemps et calmement. ca s'est bien passe meme si j'ai toujours le pc
 
 
autre raison pour laquelle j'ai pas insiste pour un retour, vu que j'suis pas sur maintenant pour l'histoire des scotch, je veux rien affirmer sans preuve, et ca aurait ete pour ma pomme les fdp au retour, 50€ en chronopost assuré aie aie aie
sans preciser que je saurais pas quoi achetter d'autre, et que j'en ai besoin a partir de la semaine prochaine
 
 
donc maintenant, sauf si qqn ici me confirme qu'il a eu son scotch asus 100% fermé et pas uniquement refermé avec du scotch transparent, et la facture a l'exterieur du colis, ce qui impliquerait que je pourrais avoir eu un pc deja ouvert et refuse par un autre client, et donc qu'on se serait foutu de moi, la j'entame les demarches serieuses et je me laisse pas faire
 
sinon, ben j'en reste la, un peu decu de mon truc, mais bon le sav pourrait regler ca quand j'en ai le temps
et puis niveau perfs, il est bien ce portable!

Ben moi quand je l'ai acheté à Conforama le scotch était bleu et Asus 2tait inscrit dessus !
Je trouve quand meme curieux qu'ils ouvrent les boites pour les tester !Mais pourqu'oi pas!
T'as pas eu de chance ,ou peut etre qu'Asus a tellement de demande qu'il bacle leur production ,reste plus qu'a attendre la nouvelle machine!
 
 
Aton 75 comparer Asus et acer c'est gros quand meme,moi j'ai eu un Amilo (fujitsu simmens) Toute la peinture c'est enlevée à proximité de Pad ,de plus la coque était toute molle et une entée usb c'était cassée.
Mon Asus est un bas de gamme de la marque (Asus A2 P4 3gh) et malgrés son processeur et c'est 2 ventilateurs il est super silencieux ,et ca fait 1 an que je l'ai sans problème.Une coque et un clavier solide!
Sony son capable du meilleur comme du pire ,je parle pas de tout les apareils hifi de m... qu'ils font.(Sonic stage  )  
 

pour ma part tout etait scellé

Après coup c'est vrai que ma facure était dans le colis... Mais le sotkch du moin sur le coté ou je l'ai vouvert était intacte! donc ils ont du faire un tour de magie pour l'inserer dedans !

tu l'as achette chez microrama?
la facture etait ou?

collé sur le carton dans une enveloppe plastique

 
MOI JE CROIS QU'ILs CONNAISSENT LEUR BOULOT (entendez par là qu'ils pratiquent les gars... boulanger le roulage dans la farine ils connaissent.... ils ont leurs argumentaires bien rôdé pour le crédule)
 
DE VRAIS ARNAQUEURS
 
IL FAUT QUE CELA SOIT DIT !!
 
 
c'est souvent apres qu'une femme/fille se fasse violer qu'on lui dise oui mais en même temps fallait pas le chercher avec votre robe trop courte, vos talons aiguille et votre maquillage de pétasse comme à la Tv
 
et puis en vérité ça vous a fait une belle expérience ...si,si
 
penser au temps gagner  
 
remercier votre violeur qui lui a eu une enfance véritablement misérable ou son papa le battait pendant que sa maman était technicienne de surface ... faut l'excuser c'est pas sa faute ... faut dire aussi que vous l'avez tenter
 
même discours lors des premiers attentats du métro de Paris ... où on reprochait (véridique) aux vrais victimes d'être là comme des cons... excuseez les pour le metro/boulot/dodo  
 
 
MOI POUR ça c'EST >>> LA repression DES FRAUDES LE FISC ET L'ASSOC 60 MILLIONS DE cons
 
 
parce que ce sont peut être les seuls à gagner péniblement leurs salaires ... alors inpunement ils devraient voler les blaireaux qui veulent simplement POUR UNE FOIS 1 matos sans AUCUN défaut !
 
$$$ MICRORAMA TU NOUS AURAS PAS, NA    $$$
 
rdc bien mieux (par exemple mais faut pas hésiter non plus à se faire entendre)

Enfin le gars qui dit tester les portables avant l'envoi, c'est justement parceque il a déjà eu le problème du scotch ouvert. Il a donc trouvé la parade.
 
En fait c'est plutôt les clients du magasin qui les testent, si tu vois où je veux en venir... il a dû juste un peu déformer le truc.
 
Ses sotises, j'y crois pas
 
--->>> JE NE FAIS QUE DES SUPPOSITIONS <<<---
 
Mais n'oublie pas : un vendeur sait mentir en toute sincérité.

Bon alors Bricolo j'vais pas prendre le rôle de l'associer du diable cependant:
J'ai acheté le même portable que toi au même endroit que toi mais moi, je me suis rendu sur place.
Le jour de mon achat le mec était tout seul à faire les envois et il me disait qu'il était dans le speed donc qu'il pouvait me renseigner mais en bossant sur ses cartons. Je pense que je suis passé a la periode ou il a fait ton carton (31 Aout).
De mes yeux, je l'ai vu ouvrir les cartons pour y mettre les factures et les pièces en plus demandées. Je le voyais lire le bon de commande et remplire le carton avec une souris en plus ect...
Niveau test des ordi, alors la je vais pas te mentir, de mémoire je le vois allumé un portable pendant qu'il faisait un paquet mais pas plus. Et pourtant il en a fait des colis.
En temps normal, c'est à dire quand c'est pas les vacances, peut être qu'ils les tests tous mais ce jour la... En tout cas si il le faisait il le faisait très vite, histoire de voir si il s'allume bien mais pas de tests plus poussés.
 
Pour tes défauts de fabrication Bricolo je pense que c'est aussi de la faute à pas de chance. En ce qui concerne la qualité du portable, moi je l'ai vu avant de l'acheté et portant je l'ai pris en connaissance de cause. A 1300€ je n'allais pas attendre un beau boîtier en alu et une puissance pareil. J'ai primé l'aspect puissance/polyvalence/prix.
 
Si j'ai bien un défaut majeur à relever hormis le plastoc qui n'est pas une réelle surprise, je dirais que le DD100Go aurait mieux fait d'être moins volumineux mais plus rapide et l'autonomie qui après optimisation et tout et tout ne dépasse pas les 3heures voire 2H45 alors quand 4heures sont annoncées ça déçois forcément.
 
Courage pour le SAV en esperant qu'il soit efficasse.
 
Mais ça fait toujours plaisir de voir tourner de beaux jeux sur ta bécanne avoue    

 
 
salut
j'suis pas sur de tout avoir compris dans ton message.
le jour ou t'es pesse, il a teste tous les pc qu'il envoyait, ou il en testait un seul et les autres c'etait envoi direct sans test (et sans ouverture)?
 
pour le DD, entierement d'accord
quand on sait qu'un 100Go 4200 coute 150€, et un 60Go 7200 coute meme un peu moins cher!!!

ce que j'ai compris, et qui est cohérent des pratiques de ces magasins (par rapport à ce que j'en sais, donc pas 100%), il en a testé quelques-uns.
 
Normalement, avant livraison de produits, tu fais soit :
- test complet sur tous les produits = BCP de temps passé
- test au hasard sur un produit = le hasard doit permettre de voir si dans l'ensemble tout va bien.
 
Je pense que vu qu'il était à la bourre, il a juste allumé rapidemment quelques portables histoire de vérifier qu'ils marchaient bien !
 
donc "zen", tant pis pour les 15 jours ...
au moins, ca sera pris en charge par la garantie Asus et voila ...

Ouep la garantie ASUS, je ne veux pas décourrager mais ce sont des branquignols, si cela de la même manière que mon expèrience du SAV (c'etait pour une carte mère par contre à 70€), le portable va faire le tour du monde en 60 jours et revenir dans l'état ou tu l'as envoyé, avec un ptit papier disant test éffectué tout est OK... Alors que tu cibles les PB en faisant le travail a leur place...
 
Enfin c'est peu etre différent avec la division portable mais j'y crois pas de trop...

citation :
salut a tous!  
voila moi j'ai envoyer mon portable acer en reparation parce que le graveur a lacher au bout d'un mois.  
apres 2 semaines je viens de recevoir une lettre : Le SAV d'acer est en vacances jusqu'au 26 -_-. Comme si ils avaient pas pus prendre le temps de changer le graveur ca prends quoi, 10 minutes.  
Alors du coup ben je vais devoir me dermmerder sans quoi pour mes etudes c'est super.  
Alors pour ceux qui hesite a faire jouer la garantie ben n'hesitez pas c'est dans vos droits mais sachez le : le SAV d'acer est en vacances!
 
 
 
tenez pour vous remonter le moral
 

heu ... nous c'est pas ACER mais ASUS! faut pas confondre ...
 
Sur le topic unique A6 générallement,le SAV (aller + retour) met 1semaine.

Il me semble bien que ce portable ait été acheté en VPC non ? Dans ces conditions, tu n'a  pas a assumer les risques et inconvénients liés à un appareil défectueux. Tu fais jouer ton droit de rétractation, qui est un droit LEGAL (Cf; l'article du Code de la consommation qui t'as été rapporté dans un des posts ci-dessus) auquel aucun prestataire ne peut apporter la moindre restriction !!!
 
Donc tu exige de ces voleurs :
- un mode convenu pour leur retourner leur marchandise ;
- le remboursement INTEGRAL de l'achat et pas question d'accepter un avoir (le délais maximal est de 30 jours) ;
 
Je te recommande de procéder par envoi par coli suivi ainsi que courrier par lettre recommandée pour justifier de chacune de tes démarches.
- un numéro

@Bricolo
Gagaches a tout à fait compris ce que je voulais dire dans mon post, que je pensais pourtant clair.
Concretement je l'ai vu tester un seul pc en "détail" pour les autres je ne peux rien affirmer je dirais que si il l'a fait, il l'a fait en vitesse [ON/OFF]
En ce qui concerne les boites, je l'ai vu ouvrir "toutes" les boites pour y mettre la facture et les accessoires supplementaires.
@Kanart
Le délais maximal d'un retour est de 7 jours et non de 30. En tout cas pour ce genre de VPC.

Bricolo,
 
Tu bricoles dans tes actions. Comme dit par bcp la loi te protège : retour illicco magasin et demande de remboursement dans le délai de 7 jours ouvrables. Magne toi pour ne pas etre forclos (baisé). Vu les défauts tu auras toujours un portable bancale.
Tous les mag s'approvisionnent chez un grossiste chinois taiwanais pour Asus : TWC Distribution S.A. (téléphone !)
 
Sur les scéllés de l'emballage (le scotch bleu et les etiquettes rouges il est marqué: si le sceau est déchiré (broken) vérifiez le contenu !
 
Tu as vérifié en profondeur et tu as constaté des défauts importants: retour!
 
Attention à la date.
 
Ne te laisse pas avoir par le vendeur.
 
Garagistes, dentistes, vpcistes : tous des entubeurs.  
 
 

Pour finir sur ce topic, en ce qui me concerne, je pense que l'image de Microrama en a pris plein la tronche.
 
Au lieu de continuer à essayer de te baiser avec le retour en SAV (coute pas cher avec certainement des clandés) la soluce était d'échanger ton matos.
 
A chaque fois que qqun va faire une rechercke Google sur Microrama il aboutira sur ton topic, peut être pas en 1ère page mais il aboutira, et pas qu'avec google.
 
Donc Microrama = Macrocons
 

 
bien vu    
 
et 1 slogan de plus    
 
surtout que perso j'ai pas hésité à les charger vu la maniere dont il le traite    Mais le background je l'ai .... je commande depuis 1996 par le net et je n'ai jamais eu ce genre de probleme réglé en moins de 10mns par envois de simples mails... alors lorsqu'il y a VOL manifeste et foutage de gueule en plus, il faut le dire...   Y'en a tellement d'autres enseignes honnetes sur le net !
 
perso j'ai déjà envoyé 1 mail à mes contacts vers ce topic
 
là MICRORAMA SARL va devoir changer de statut ... et de métier