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Avis sur panne partielle clavier

n°1553492
lat63300
Posté le 31-12-2018 à 11:38:39  profilanswer
 

Bonjour,  
Le problème concerne un PC portable ASUS Vivobook S15 S530UF-BQ189T acheté le 31/10/18.  
Les touches "E" "G" "H" "8" "9" "flèche droit" et peut-être d'autres, de temps en temps, ne répondent plus (rien ne s'affiche lors d'une impulsion sur ces touches du clavier).  
Le problème survient de façon aléatoire, au démarrage ou après plusieurs minutes ou heures de fonctionnement du PC (à priori, après inactivité du clavier pendant un certain temps).  
Le seul remède est d'appuyer plusieurs fois sur l'une de ces touches et tout fonctionne à nouveau.  
Le problème est apparu depuis une semaine environ. J'ai contacté le SAV Asus qui m'a fait parvenir une mise à jour qui n'a pas résolu le problème.  
A votre avis, le problème est matériel ou logiciel ?  
Merci pour vos futures réponses.

mood
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Posté le 31-12-2018 à 11:38:39  profilanswer
 


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