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  DELL / Garantie extension après panne

 



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Auteur Sujet :

DELL / Garantie extension après panne

n°1561987
Lea-zan06
Posté le 09-07-2019 à 15:50:49  profilanswer
 

Bonjour,  
 
Ce matin en branchant l'ordinateur sur le secteur celui-ci c'est allumé 10 secondes puis a fait un bruit de claquement, et ne c'est jamais rallumer. Quelques minutes après l'orage est apparu.
La garantie de base de DELL étant d'1 an, donc du 21 août 2017 au 21 août 2018 pour ma part, elle est aujourd'hui finie.  :sweat:  
 
Cependant, je me demande quels sont mes recours ? Extension de garantie avec eux ? Voir avec l'assurance habitation pour les dommages liés à l'orage ?
 
C'est un Alienware 17 R4, le bloc d'alimentation s'allume toujours, mais rien sur l’ordinateur en lui-même.
 
Si certaines personnes ont déjà fait réparer chez DELL hors garantie je veux bien une tranche tarifaire ^^
 
En espérant trouver une solution sachant qu'il n'a même pas 2 ans  :fou:

mood
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Posté le 09-07-2019 à 15:50:49  profilanswer
 

n°1561995
leroimerli​nbis
Posté le 09-07-2019 à 20:18:32  profilanswer
 

Lea-zan06 a écrit :

Bonjour,

 

Ce matin en branchant l'ordinateur sur le secteur celui-ci c'est allumé 10 secondes puis a fait un bruit de claquement, et ne c'est jamais rallumer. Quelques minutes après l'orage est apparu.
La garantie de base de DELL étant d'1 an, donc du 21 août 2017 au 21 août 2018 pour ma part, elle est aujourd'hui finie. :sweat:

 

Cependant, je me demande quels sont mes recours ? Extension de garantie avec eux ? Voir avec l'assurance habitation pour les dommages liés à l'orage ?

 

C'est un Alienware 17 R4, le bloc d'alimentation s'allume toujours, mais rien sur l’ordinateur en lui-même.

 

Si certaines personnes ont déjà fait réparer chez DELL hors garantie je veux bien une tranche tarifaire ^^

 

En espérant trouver une solution sachant qu'il n'a même pas 2 ans :fou:


L'extension de garantie doit se souscrire au moment de l'achat. Pas après la fin de la durée de garantie si tu as une panne.
Ça serait un peu trop facile.

 

Seule ton assurance habitation peut éventuellement jouer si c'est une panne due à un orage.

n°1562269
sinclair_w​ilde
Princesse Merline
Posté le 17-07-2019 à 22:37:02  profilanswer
 

La garantie légale de conformité est de 2 ans en France.  Tu peux envisager un retour atelier sans rien payer.


---------------
I miss you, Merline (05/03/2016 - 31/10/2017 †)
n°1562422
core_i9
Posté le 21-07-2019 à 09:40:14  profilanswer
 

ça n'est pas la même chose que la garantie de base. pour qu'elle intervienne il faut prouver que la panne est due à un défaut présent depuis l'achat, bon courage.

n°1562425
sinclair_w​ilde
Princesse Merline
Posté le 21-07-2019 à 11:58:53  profilanswer
 

core_i9 a écrit :

ça n'est pas la même chose que la garantie de base. pour qu'elle intervienne il faut prouver que la panne est due à un défaut présent depuis l'achat, bon courage.


Non. Avant, il fallait prouver que le défaut existait les 6 premiers mois, mais plus maintenant.
Au delà de la première année de support premium Dell, la garantie légale de conformité s'applique et ça passe par un retour atelier.


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I miss you, Merline (05/03/2016 - 31/10/2017 †)
n°1562450
cyclo16
La passion de la bidouille
Posté le 22-07-2019 à 11:25:12  profilanswer
 

:hello:  
 
Tu auras plus de chance avec ton assurance habitation. çà dépend de ton contrat… si c'est pas un contrat au ras du ras, çà doit être pris en charge. Surtout qui a des zones ou çà rigole pas le tonnerre. Normalement tu as les garanties Dommages électriques …  


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i9 9900K @4GHz 1V; Z390i MPG; Noctua NH-L9i; VLED 2x 8Go 3000MHz; Zotac 1080 Ti Mini; 400W HDPLEX AC-DCDC-ATX; SKyreach 4 M; Predator XB241YU 2k + MSI GS75 https://www.youtube.com/watch?v=yCF-RM7CNss

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