Bonjour
 
J ai un portable Dell Inspiron 5000 core i5 depuis avril 2017.
J en ai tjs pris soin (pas tombé, ou liquide dessus ) et jusqu' à ce soir zéro retour négatif ou dysfonctionnement.
 
Ce soir j étais en train de naviguer sur le net depuis une heure. Batterie faible je le recharge et au bout de 15/20 min, brutalement l écran et l ordi s éteignent et une petite ffumee blanche est apparu en haut du clavier au niveau du bouton on/off ( a l opposé du branchement d alimentation). J ai débranché la charge immédiatement, laissé aérer mais rien ne y fait, il ne se rallume plus.
Je vous avoue ne pas comprendre, aucun signe avant coureur. Ma garantie etait de 1 an, visiblement pour certains cas elle peut être reconduite a 2 ans.
Avez vous une idée de ce dont il s' agit ?
Je l ai depuis 1 an et demi je suis désabusé.
Merci par avance  
Julie

salut, adresse toi au sav mais si garantie fini alors va falloir démonter
 
Prendre des photos, faire des mesures

Merci pour votre retour. Vous n'avez aucune piste de ce dont il s'agit ? J'essaie de joindre le SAV par tél sinon je crains de devoir m'en remettre à un réparateur ordi.

Hello.
 
Alors pour que ça fume comme ça... J'aurais tendance à dire que probablement la batterie qui a eu un problème de charge ? Est-il un peu bombé quelque part ?
 
Quoiqu'il en soit, la garantie d'un an à laquelle tu fais référence est une garantie commerciale : service rapide, enlèvement gratuit, etc... Mais ton ordinateur est de toutes façons couvert par une garantie légale de conformité de 2 ans dans l'union européenne. Donc vu la panne soudaine à laquelle tu fais fasse, malgré le soin que tu as porté à l'ordi, il me semble que tu as tout à fait le droit de demander sa réparation / son remplacement au SAV.

Bonjour je viens de les avoir, je leur envoie mon ordi en croisant les doigts pour que la ganatie 2 ans fonctionne. Affaire à suivre.

merci pour vos retours

Si ce n'est pas encore envoyé, essaye de sortir le disque dur pour en copier les données. Au cas où...