Reprise du message précédent :

 
 
la solution que j'ai pas pu faire, c'est pendant la semaine de 7 jour de retractation, c'est d'appeler ton commercial en disant que tu le veux plus, car l'ecran est pourri. La le commercial pour pas perdre sa vente va négocier. ET voila comment avoir un truelife 1920 gratos.
Moi je l'ai pas fait car des le 1er jour j'ai cramé ma 7900Gs en l'overclockant

J'espère que les modérateurs ne m'en voudront pas de reprendre ici le post que je viens d'envoyer sur un autre topic de ce forum, mais je crois qu'il est approprié ici aussi :
 
Bonjour,
 
 je vous fais part de ma petite expérience au sujet des écrans Dell. J'avais auparavant un portable LG LW70 qui avait une dalle fabuleuse, comme celle des meilleurs Sony, couleurs fidèles, noirs vraiments noirs, homogénéité de l'éclairage etc. Là je viens de recevoir un Dell Inspiron 1720 avec une dalle WXGA en 1400 et le moins qu'on puisse dire est que je fortement déçu ! Il y a une halo clair partant du bas de l'écran, les couleurs sont fades, et de plus l'angle de vision est archi-réduit, même bien en face de l'ordi je dois m'y reprendre à plusieurs fois en modifiant l'angle du capot pour avoir la meilleure image possible. Pour quelqu'un qui comme moi fait de la retouche photo et du montage vidéo, c'est pourrave de chez pourrave ! En lisant les différents topics des forums qui se rapportent aux écrans Dell, je réalise que cela ne sert à rien de changer la dalle puisqu'elles sont toutes identiques, il semble néamoins que les écrans en résolution 1920 soient un peu plus respectueux des couleurs et n'ont pas ce halo désagréable. Le reste de l'ordi est correct, très silencieux, bien fini et clavier agréable. mais c'est l'écran que je regarde et cela suffit pour le faire regretter mon achat. J'espère par ce post éviter des déconvenues aux amateurs de belles images, ou du moins faire en sorte qu'ils ne soient pas surpris !

Si tu es dans la période de rétractation des 7 jours, renvoi le sans attendre

Trop tard, il est arrivé le jour de mon départ en vacances et je n'ai pu ouvrir la boîte que 15 jours après son arrivée. Et comme j'avais pris une garantie de deux ans, je vais me farcir cet écran encore un moment. Avec le temps, je me dis que je m'y ferai et que j'oublierai ma dalle précédente...

est ce que les dalle du 1720 et du 9400 ont les meme connecteur? et meme entraxe ?
 
Car je souhaite mettre une dalle de 1720 sur mon 9400

hdg46, ca fera bientot un an que j'ai cet écran, et je ne m'y fait toujours pas.
 
A tel point que lorsque je vais renouveller les serveurs du boulot, je passerai ma commande chez HP ou Fujitsu plutot que chez Dell.

En tout cas je suis furax et je ne comprends pas comment un fabricant d'ordinateurs quel qu'il soit ose mettre sur le marché du matos pareil à une époque où toutes les marques vendent des écrans superbes, il n'y a qu'à aller à n'importe quelle Fnac et regarder un peu les portables exposés pour vérifier que les dalles en vente actuellement sont pour la plupart très respectueuses des couleurs et des contrastes. Je crois que je vais revendre mon Dell qui m'avait attiré pour le rapport qualité-prix et retourner chez Asus ou Toshiba. C'est mon cinquième portable et la première fois que je suis déçu comme ça !

 
 
tout simplement par ce que c'est de la vente par correspondance, ils peuvent mettre des ecrans de merde on le voit pas. Et une fois a la maison, on peut juste se retracter, mais pas comparer. Mais "grace" a cette ecrans pourris, on a (avait) une 7900gs a la place d'une 7600, et un c2d 7200 a la place d'un 5X00. Ils font des economie sur les ecrans pour proposer des config plus musclées, et leur strategie marche.
Donc ca sert a rien de se pleindre. Ils sont au courant et le font en toute connaissance de cause  

T'as bien raison, c'est bien connu que la qualité des serveurs DELL dépend de la qualité des écrans de laptops de la gamme grand public à moins de 1000€.  
Ya encore des gens qui se demandent pourquoi le Precision M90 ne coûte pas le même prix que l'Inspiron 9400.
Faut faire la différence entre un 17" à 1000€ et un 17" à 2000€!
Et les lois des coûts de fabrication font que tu ne peux pas avoir la qualité du 2ème au prix du premier

lol
La campagne de bourrage du Truelife/Truebrite/Crystalbrite de crane engagé par les constructeurs et grandement reflétée dans les Fnac et autres Darty fait son p'tit bonhomme de ch'min. Et une victime de plus, une!

 
 
C'est con parce que c'est les memes dalles hein      
puis mon inspiron a 1760€ j'esperai avoir une dalle correct (au moins aussi bien qu'un asus a 700€).  On est plus pres des 2000 que des 1000.
 
Le qualité des ecrans dell laptop sont pouraves, c'est tout. Pourquoi chercher plus loin.

Je cherches pas plus loin.
J'ai mon Latitude devant les yeux et j'en suis très content
 
Et 17" sur un laptop c'est trop grand t'façon

 
 
oui parce que tu as quoi comme dalle? une 1920 voila

Nan, sur un 15" tu mets pas du 1920. Et si j'ai besoin d'un grand écran avec une super résolution, je branche un écran externe

 
oui c'est ce que j'ai fait aussi.
En tout cas sur les inspiron et latitude 17", les dalles sont les memes.

mais c'est sur que c'est de la qualité
 

 

       toi, t'es fort :x lol
 
Tu as re Oc la 3d apres reparation ? :x

 
nan, j'ai pas repris le risque.
J'ai meme pus remettre a l'aveugle le bios d'origine avant l'intervention du technicien.

Ya pas de Latitude 17".
Tu voulais sûrement parler des Precision.

T'es un boss  

Pas de réponse de dell suite a mon email...decidément, le sav est au top de la courtoisie, si au moins ils jouaient les "faux cul" ce serait un minimum...

oui pardon, les precisions...
 
 
 

 
c'est claire que c'est pas top

Je sais très bien que la qualité d'un écran de mon portable n'a rien à voir avec la qualité des serveurs DELL.
Mais par principe, je choisis de ne plus acheter chez eux.

1600 € > 1000 €
 
Au passage, trouves tu normal que le technicien qui a procédé au remplacement de ma dalle trouve que la qualité est anormale ?
Qu'un technicien DELL me dise par téléphone que ce n'est pas normal ?
Puis qu'un autre mec du même SAV me dise que c'est normal, c'est la technologie de l'écran qui est comme ca ?
Et pour finir, qu'une personne s'etant présenté comme "responsable du sav" me recontacte plusieurs semaines après, pour recenser les personnes ayant des problèmes avec les ecrans des inspiron 9400, me disant qu'il est anormal qu'un telle dalle soit livrée sur leur gamme de portable "haut de gamme", et qu'il faisait ca pour le remonter dans sa hierarchie ?
 
Ya clairement un truc qui cloche, ne serait ce que par les différentes réponses que l'on obtient en fonction de la personne sur qui on tombe chez dell.

Je veux bien te croire que l'écran n'est pas bon. Et si est un technicien qui a vu l'écran t'as lui-même dit qu'il était de mauvaise qualité ya quelque chose qui cloche. Je ne sais pas pour autant si Dell va pouvoir faire quelque chose, parce qu'ils n'ont peut-être pas d'autres écrans à proposer pour ces PCs dans cette résolution. Et t'imagines le coût d'envoyer une nouvelle dalle + un tech pour installer la dalle à tous les acquéreurs de 9400?

Le tech qui est intervenu chez moi m'a aussi dit que la dalle etait "desagreable a regarder". Il a meme contacté dell pr leur dire (devt moi), et on lui a répondu : prob connu, on prend contact avec monsieur XXX prochainement pr un arrangement...!
 
 
J'attends encore, et ca me lourde...bcp
 
Je ne lacherais pas...
SI au moins ils m'offraient la garantie 3ans ca m'aiderait a digérer la pilule :x lol

 
 
Moi le technicien m'a dis, "vous etes difficile... on voit quand meme"

 
Oui j'imagine très bien.
 
Le mec que j'ai eu en dernier, le "responsable du sav" m'a dit que si DELL décide de remplacer les dalles des 9400, alors ce sera indiqué sur leur site web, comme pour le remplacement des batteries défectueuses.
 
Maintenant ... a voir.

 
Je croix qu'on peut attendre

 je les aurais un jour, je les aurais        
 
 

Aujourd'hui :
 
J'ai relancé le service technique via tchat => 1h a patienter (pr resumer, le technicien revenait entre temps me poser des questions a 2 balles) : resultat, appeller le service client.
 
J'appelle le service client, me retrouve au service technique : il faut que vous appeliez le service client, vs verrez avec eux.
 
J'appelle le service client : désolé on n'arrive pas a joindre le service technique pr en discuter avec eux (surement fermé, il etait 17H55). Rappellez nous demain matin.
 
==> Moralité : je vais vendre le pc, car marre d'etre pris pr un pigeon, ils en on rien a faire, eux ils ne veulent que vendre. Je trouve honteux.

 
ca se resume en 3 lettres DTC
ils le savent et s'en foutent   . Je le dis depuis le début

Ce pb peut-il concerner les Vostro 1500 avec dalle Truelife 1440*900 ?

17" ou 15" ?
 
Si c'est un vostro 1500, je suppose 15", donc NON.
 
Le probleme touche les dalles des 9400 et 1720, c'est a dire dalles 17" 1440/900 mat et true life.

Voilà, le service qualité Dell m'a contacté ce matin : voilà ce qu'il en ressort
-dell est au courant des prob d'ecran avec cette dalle, et je ne suis pas le seul a me pleindre (ça, on le savait)
-le probleme reside bien dans la conception de la dalle (on le savait aussi... )
-le service qualité regroupe les numeros de serie des personnes décues de leur ecran => dans le but de faire remonter tt cela a dell et voir ce qu'ils vont proposer
 
La personne que j'ai eu au tel a laissé sous entendre qu'il y aurait une intervention de dell pr les gens touchés par ce probleme. Ce sera alors signalé sur la page du site dell...(genre de "mega changement de dalle" ) Evidement, pas de date annoncée...et vu sa maniere d'annoncer la nouvelle, la venue de cette intervention est totalement incertaine...(peut etre a t-il dit cela seulement pr me faire patienter...peut etre !)
 
J'ai finalement terminé par lui faire remarquer qu'il etait honteux que dell vende encore cette dalle avec leur nouveau pc 1720...
Ca réponse : les modeles sont créés avec 1an à 1an et demi avant leur commercialisation. Hors le probleme de dalle n'a pas ete souligné avant, d'ou la commercialisation (je doute bcp quand meme de cela...En septembre 2006, les news inspirons, pour sortir, ont du attendre que intel leur file les c2d quand meme hein...et idem avec la nouvelle plateforme intel maintenant.Enfin bref...)
 
ps : j'ai fais remarquer que ma garantie arrivait a expiration bientot, donc si dell prévoit de changer les dalles touchées par le probleme, serais je encore concerné => oui, car ce probleme ne se fera pas sous le cadre de la garantie, mais avec toutes les personnes touchées par le probleme
 
Espérons...(inspiron ?)

Je vous conseille donc tous vivement a contacter dell en demandant de vous faire ressencer en cas d'un eventuel changement des dalles de inspiron 9400...
 
Au moins, plus on est, plus on pese
Et si la personne que j'ai eu au tel a mitonné...elle va se sentir mal

j'ai eu exactement le même discours ya qq temps.
On verra bien.

UP ?

rien de nouveau de mon coté

oué idem...
 
J'ai juste négocié une extension de garantie cet aprem, en disant que j'avais un ecran pourri...et que dell n'avait pas fait de geste commercial, alors j'en esperait un de leur part là
 
Donc on m'a proposé 15%, et j'ai reussi a meme grapiller plus
Donc mon pc a une garantie de 3ans suplémentaires (apres celle qui va terminer là, soit 4 au total) pour 130€
Je suis assé content, meme si encore donner de l'argent a dell m'enerve...
Bref, vu que le pc, quoi que je dise, je vais le garder encore un moment (il me sert de TV, multimedia, jeux, etc...bref pr tout)...donc autant prendre la garantie !