Reprise du message précédent :
réponse du sav : le problème des charnières ne ressemble pas au votre donc ce ne sera pas pris par la garantie. C'est ce qu'ils m'ont dit, je n'exagère pas.
http://img154.imageshack.us/img154 [...] rq8.th.jpg
édité :
http://img154.imageshack.us/img154 [...] 214rq8.jpg

a quand meme

moué ca ressemble un peu sauf qu'il est fendu dans l'épaisseur du capot, entre les deux coques qui retiennent l'écran... je vais quand meme tenter de le ramener...dès que j'aurais fini de travailler avec!
Sinon ben tres décu par la qualité des plastiques Asus et par la peinture du capot (je ne sais pas si ils se sont améliorés mais bon...
Du coup, j'ai changé mon pc... et pas de carte mere asus na!

problème identique sur un A8JS, SAV contacté, photos envoyées, on verra bien...
par contre c'est vrai qu'à l'époque où je l'avais acheté, tout le monde louait Asus pour la qualité des produits et SAV, on verra bien pour le prochain achat!

Bon j'ai des problèmes similaires sur mon A8Ja

 
SAV contacté aujourd'hui, j'espère qu'ils vont pas me faire payer ça ><

Exaxtement le meme problème que B3RLiN sur mon A8JS... mis a part que j'ai un bout de plastique qui a sauté... (ca fai un moment que le capot s'est décollé)...
je finis de bosse dessus et je renvoie en SAV (j'ai 3ans de garantie...sinon on peut acheter un capot?? chez Asus?)

Vu que le problème est récurrent ça m'étonnerais pas de les voir t'offrir la réparation gratuitement, donc adresse toi au SAV ^^
 
Tiens d'ailleurs c'est fou leur temps de réponse pour un simple devis -_- j'ai appelé le SAV mardi, où ils m'ont demandé d'envoyer le mail avec historique et photo, réponse immédiate comme quoi mon ex-interlocuteur du SAV attend la réponse d'un technicien et là pas de réponse depuis...  
 
Ça doit pas être compliqué d'établir un prix pour une intervention comme celle-là...

Salut tout le monde !!  
Même probleme pour mon Asus A8Jc. Acheté en juillet 2006 avec une extension de garantie FNAC.
J'ai à mon actif 3 renvois en SAV FNAC (peut-être bientôt un 4ème). En lisant le topic j'ai exploré un peu le domaine du vice caché.
Premier essai à la FNAC 2 réponses :
Au bout de 4 renvois pour le même problème : ils récupèrent l'ordi et donnent un avoir du montant de l'appareil avec une décotte de 1% par mois (soit 30% pour 2ans et demi)
Autre réponse si on souhaite vraiment appliquer la loi du vice caché du code civil, du fait qu'Asus ne reconnaisse pas ce vice, saisie d'un expert plus avocat plus huissier pour faire appliquer le jugement (durée de la procédure entre 1 et 2 ans).
Bon tout ça c'est la FNAC (en gros de quoi dissuader le client).
 
Mais je ne me suis pas arrété là, j'ai contacté la DGCCRF (Direction générale de la concurrence,
de la consommation et de la répression des fraudes) le truc de l'état quoi.  
Voici leur réponse :
 
Monsieur,
 
Votre question portant sur le recours possible pour un défaut substantiel d'un ordinateur a retenu toute mon attention.
 
J'ai l'honneur de vous confirmer que le vice caché parait pouvoir être invoqué puisqu'un consommateur normalement avisé et vigilant ne pouvait déceler le problème  lors de l'achat.
 
L'article 1641 du code civil définit la responsabilité du vendeur dans ce cas "le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou en aurait donné un moindre prix, s'il les avait connus".
 
En conséquence, la saisine du juge civil dans le cadre de la procédure simplifiée de réglement des petits litiges de consommation ( moins de 4 000€ ), décrite à la  fiche jointe, parait adaptée.
 
La preuve du vice caché ne parait nécessiter le recours à un expert. La preuve peut être apportée par les interventions infructueuses effectuées dans le cadre de la garantie commerciale et, subsidiairement, par les témoignages recueillis sur internet des acquéreurs du même modèle.
 
Vous trouverez ces informations, et de multiples autres sur les questions de consommation, sur le site internet de ma Direction Générale directement accessible www.dgccrf.bercy.gouv.fr .
 
Souhaitant vous avoir utilement renseigné, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
 
 
Le Directeur Départemental de la Vienne.
 
 
 
Si on résume, en s'y mettant tous on peut obtenir quelque chose.
Qu'en pensez vous ?  
 

 
j ai la meme chose 6 mois apres son achat (janvier 2007) sur mon A8JS
 
arrivant en fin de garantie je vais leur renvoyer
 
Si tu te lances dans la procedure je veux bien t accompagner et en faire de meme.

 
J'ai acheté un asus A8J il y a deux ans. Je l'ai amené à la fnac une fois pour réparation, ils ont changé la coque. Qui s'est repétée après, mais je n'étais plus sous garatie. Maintenant, avec le jeu à chaque ouverture/fermeture, une des charnière a complétement lachée, il n'y en a plus qu'une qui retient l'écran. Mon PC ressemble à un zombie informatique. Si des gens font quelques chose, ça m'interresse donc. Je ne sais par contre pas si l'invocation du vice caché peut se faire hors garantie.

Peu importe je pense, que ça soit sous garantie ou non. Les charnières ne sont pas censées casser aussi rapidement (< 2 ans) avec un usage normal du portable.
 
Après, il faut voir est-ce que ça vaut vraiment le coût par rapport à ce qu'on pourrait obtenir.
 
En tout cas, rien de mieux que de réparer soit même le portable, vu qu'ils remettent visiblement la même merde après un retour SAV.

Je ne pense pas non plus que le retour au SAV soie la solution. En faisant une recherche rapide sur internet, j'ai trouvé ça:
http://estore.asus.com/shop/item.asp?itemid=4091
Quelqu'un sait-il s'il est possible de trouver ça en France?

Hélas  je rencontre le même problème que vous tous, après hotline et numero de rma je me retrouve avec une réparation en hors garantie de 154€, pour un vice caché ça fait cher.

Salut, j'ai aussi le même problème, j'ai ouvert hier soir le capot exterieur de l'ecran, et effectivement tout est bien peté la dessous. J'ai essayé de recoller tant bien que mal, l'ecran tient un peu mieux, mais j'ose plus le fermer (c'est normalement l'interet d'un portable...)  
 
J'ai essayé de chercher sur le net pour voir s'il etait possible de trouver le capot exterieur et interieur pour les changer moi meme (pas tres compliqué je pense) mais je n'ai trouvé que le capot interieur, voici le lien.
 
http://www.bazarduportable.com/fic [...] LASTECIA8J  
 
Si quelqu'un trouve un site francais ou europeen avec les dites pièces se serait cool.
 
Merci d'avance.
 
Mais il s'agit sans aucun doute d'un vice caché pour moi.

Sur un autre forum nous allons essayé d'envoyer un recommandé collectif pour que ce problème soit pris en garantie vice caché. Voici l'adresse
 http://www.forum-des-portables-asu [...] 199#p17199

Bonjour,
 
Pardon de deterer ce sjet mais je fais partie des malchanceux avec la serie A8JR et ses charnières.
J'ai acheté un A8JR avec deux de garantie à la fnac et mon portable est dejà partie une fois en reparation pour les charnières!!! et j ai du me battre avec la FNAC.
Il se trouve que le problème de charnières sont de retour et il me reste 3 semaines de garantie (pour info mon transformateur m'à laché hier!)
Que faire donc? Dois je recontacter la fnac?asus directement? Certaines personnes souhaitaient attaquer Asus pour vice caché mais pas de retour depuis  
Ce qui m'embète c'est que même si la fnac le répare une nouvelle fois, ca recommencera encore.
As tu trouvez un moyen de te faire entendre?
 
Merci d'avance pour votre aide.

J'ai renvoyé mon Asus A8JS chez Asus pour les problèmes de charnières HS. Ils m'ont changé l'intégralité des plastiques (SAV : 3semaines).
Donc content!
 
++

En même temps, vous achetez un Asus, faut pas se plaindre après

Bonsoir,
 
Moi aussi je suis un possesseur d'Asus A8JP qui connait pour la 2 ème fois un problème sur les fameuses charnières de ce portable. Si la 1 ère réparation a été couverte par la garantie supplémentaire FNAC souscrite en supplément, par contre pour la seconde, la FNAC envisage de me la facturer 201 € 82 TTC. Heureusement, grâce à ce Forum et à ses nombreux témoignages, cela va me permettre de mettre en oeuvre les dispositions de l'article 1641 et suivants du code civil qui garantit tout matériel contre les vices cachés. J'invite donc toutes les victimes de cette faiblesse chronique de l'Asus A8JP d'en faire autant et de réclamer la prise en charge ou le remboursement des frais de réparations engagés.

Salut,
 
Personnellement j'ai fait moi même une réparation de fortune pas trop visible, notamment avec de la colle forte.
 
D'une manière ou d'une autre, Asus persistera a remplacer les charnières par la même merde d'origine. Autant se foutre de la gueule des clients jusqu'au bout, non ?

bonsoir,
je suis tombé la dessus si ca peut en interesser
http://www.01-portable.fr/piece-pc-portable.htm

Bonsoir,

juste pour apporter ma pierre à l'édifice !

J'ai acheté un Asus A8Jm à la Fnac en mai 2006.
Un mois plus tard le contrôleur LCD était mort : l'affichage était corrompu par des contours jaunes sur les fenêtres windows, barre des tâches etc...
Je le file au SAV Fnac qui l'envoie à Asus. On me le redonne 3 semaines plus tard avec une vis de charnière manquante (celle sous le pc) et l'autre tombe direct sur mon bureau au moment où je le déballe.
Je le redonne à la Fnac, je le re-recois 3 semaines plus tard > bim énorme rayure sur le capot (c'est des abrutis les techos Asus ou quoi?). Je craque, hop la Fnac me rembourse (bravo la fnac! en plus ils me remboursent trop en me remboursant le prix avant les -6%)
Comme c'est un très bon portable, je reprends le même.

A peine une semaine d'utilisation et là boom charnière droite qui claque à l'ouverture de l'écran > l'écran bouge à mort    heureusement en revissant à fond la vis du coin bas droit de l'écran, le jeu se réduit (sans disparaitre).
Je n'envoie pas (et n'enverrai jamais) le PC au SAV : je dois partir 3 mois au Royaume-Uni (ce qui est justement pourquoi j'ai acheté le laptop). Durant mon séjour, mon graveur se révèle incapable de graver (il avait fonctionné auparavant); tant pis, il lit correctement les CD/DVD et je ne grave que rarement.
A mon retour, étant en plein dans mes études, je ne peux me passer 3 semaines de mon laptop et décide de le garder.

Depuis, je maintiens en vie mon laptop en revissant régulièrement les vis au niveau de l'écran, et je ne le referme jamais quand il reste chez moi.

Dernièrement il y a 3 semaines j'ai eu le droit au fil d'alim qui s'est coupé > un ptit coup de fer à souder avec de la gaine thermo et c'est reparti! (c'est vraiment un survivor mon pc)

Sinon je suis bien content de ce laptop qui poutre bon nombre de portables 14" même encore en 2009 (la 7600Go roxx vraiment tout).
Je vais bientôt le changer, et ce sera surement un Asus (maso? non mais trouvez-moi en ce moment un 14" performant à part le n81Vp? le seul que je vois est le Sony SR41 mais il est bien en deçà.).

PS : je confirme les problèmes de surchauffe précédemment cités : mon frère possède un Asus G1 et note une différence de 20% dans les benchmarks suivant qu'il lance le bench en été ou en hiver  

Gros déterrage

Depuis le temps, ma batterie est totalement HS. La grande idée (une de plus) d'Asus ayant été de rendre la batterie solidaire d'un des pieds en caoutchouc du portable... soit on change la batterie soit on garde un truc bancale.

Bref, j'ai fait un truc à pas faire, mais j'ai enlevé les accus et le contrôleur électronique :

Au final, je ne recommande pas la manip. Il faut découper le plastique au cutter en évitant de créer d'étincelles. Le plastique est particulièrement dur, ce qui rend la chose un peu dangereuse. Mais bon, j'ai enfin 4 pieds sans avoir la batterie

On est plus à ça près, avec les charnières cassées...

ca tombe bien ton post mon Asus boot plus, plus rien ne s'allume
je pensais au chargeur ou a la batterie mais comme tu me dis que ton portable marche sans batterie, c est donc le chargeur ou pire la carte mere

Quand le chargeur est branché, est-ce que la diode se trouvant dessus s'allume ?