Reprise du message précédent :

 
http://mgmi.fr/SONY/VGPE-VPPSL3_1658.htm
 
Pas de J+1 sur site ?  

Effectivement le j+1 existe mais il n'existe pas a l'achat du vaio z sur le site de Sony. Je ne l'ai peut être pas vu.

C'est ce que m'a dit Manu lors du Chat en direct lors de la commande.
Maintenant, je ne l'ai pas acheté chez mgmi.
L'option garantie 4 ans (ou 3 ans) sur le site internet Sony Store ne le propose pas.
C'est de la garantie pour particulier pas pour professionnel.
L'option n'est pas disponible lors de la commande.
 
Je ne pensais pas que Sony store ne concernait pas les pro.
Je m'en rappellerai. J'ai toujours acheté mes ordi en "mode pro".
Ca marche chez dell, chez HP, voire chez Asus. Pour le moment, me concernant, Sony ne brille pas beaucoup.
Désolé M2K, tu es un fan, tu es satisfait, tant mieux pour toi.
 
Me concernant, pour une première, après m'être décidé suite à vos posts, c'est un gros ratage.
Et je suis particulièrement mécontent. Pour le moment, tant que je n'aurai pas de réponse positive, je considère que je me suis fait escroqué de 2000€ et quelques.
Et ça, ça me crispe.

Dans ma boite, on vends des Vaio et parfois la garantie 3 ans J+1 à nos clients pro donc je ne comprends pas ton "mode pro"...

ce que je veux dire c'est que chez les autres constructeurs, on peut acheter du J+1 en théorie réservée aux "professionnels". Me concernant cela s'applique à moi, y compris en tant qu’étudiant.
le PC est pour moi un outil de travail quotidien.
 
Sur Sony Store, la garantie proposée est du type J+5 : en cas de panne, on vient chercher, on en laisse un autre et on ramène la machine réparée à +5 maxi. Voilà.
Après avoir chatté quasiment l'après midi pour réussir à passer la commande, Manu (mon interlocuteur) m'a indiqué que le J+1 n'existait pas chez Sony.
 
Si maintenant, il faut mettre en doute tout ce que dit le store ...
C'est ce qui me fait dire que le store est un outil pour le grand public. les produits proposés le sont à l'avenant.
Les clients sont traités comme tel : on vous prend votre pognon, pour le reste allez vous faire Ken.
 
La prochaine fois, si c'est un Sony, je passerai par un fournisseur digne de ce nom.
Il n'est d'ailleurs pas certain que j'ouvre le colis, s'il arrive un jour. Il n'est d'ailleurs pas certain que je rachète un produit Sony un jour.
 
Désolé, comme dit précédemment, je suis un peu énervé de passer pour un con et un client malhonnête.

Ce se comprends, tu payes pour un bien, pour un service donc normal que tu attendes des resultats.
 
Je suis pas forcement le bon exemple, je vais receptionner mon 10eme ultraportable Sony en 8 ans et j'ai jamais eu affaire au SAV durant toutes ces années...voila pourquoi je dis que c'est fiable...
 
Mais peu importe ce que te dit ton conseiller Sony, je viens de te prouver qu'on trouve du J+1 chez Sony donc ça chnage strictement rien au final...

Merci pour l'information, je vais la faire suivre à qui de droit.
J'ai demandé s'il était possible de modifier la commande (ajout de produit - le PMD) je me suis fait envoyer sur les roses...
Ce qui me fait dire que Sony Store est une boutique grand public.
J'ai regardé sur MGMI : ce sont "encore" des Sandy. On ne peut pas configurer.
Me concernant, je me moque un peu de la boutique d'achat. Ce que je cherche avant tout c'est un interlocuteur pro, pas un gugus qui me débite son script marketing à la con.
Les consommateurs ne sont pas forcément tous des moutons prêts à se faire tondre. Cela vaut aussi pour moi dans un garage ou un fournisseur de pièces détachées auto/moto, etc.

Mais tu peux acheter ton Vaio en ligne chez Sony et prendre l'extension de garantie chez MGMI si c'est ça qui te bloque...

C'est trop tard, j'ai pris 4 ans tout de suite !

 
Je comprend totalement ton ressenti. Pour l'investissement dans leur meilleur produit haut de gamme , il est clair qu'il faut un traitement de la meilleurs des manieres.
Je n'ai pas eu de soucis de mon coté , le service a été nickel et j'ai reçu mon pc assez rapidement.  
 
Peut on parler de la faute à pas de chance ? Certainement .  
Peut on blamer le service pour toutes ses erreurs et incoherence ? complement et tres certainement.  
Tu mets 2000€ dans leur produits et tu as l'impression de parler à des gens qui vendent des chaussures bata : c'est tres enervant.  
 
Je te rassure le magasin sur paris  est aussi chaud    pour le peu que j'ai pu visiter , je peux affirmer sans trop me tromper que 90% n'y connaissent quedal.
Juste là pour faire les beaux avec des costards . (je me rappelle du vendeur qui me disait tout simplement que le vaio Z 2012 n'etais pas compatible windows 8  
Apres il m'a sorti des absurdités assez embarrassante . Je lui ai ris au nez comme j'aime le faire et lui ai expliqué gentiment ma profession et surtout que j'etais un utilisateur tres avertis)
 
BREF
 
Malheuresement quand y'a des raté (et qq soit la boite ) , ça peut devenir assez comique.  
Dans mon cas , tout s'est bien passé donc c'est difficile de ne pas être satisfait.  
 
Merci de ton témoignage en tout cas.
 
Des que tu auras la bete entre les minimes. Tu pardonneras peut etre ces raté... ou pas .

 
Ah dommage...
 
Par contre, je ne sais pas comment se passe l'extension quand tu la prends lors de l'achat...Parce que si elle est dans sa boite, tu peux toujours la revndre et tu as 30 jours pour activer une extension 3 ans J+1.

Je pense que ça devrait s'arranger mais c'est bien la première fois que je tombe sur un service commercial aussi nul. A partir des numéros de pièce qu'ils te fournissent, ils ne sont même pas foutu de retrouver les informations associées. Du jamais vu. l'excuse : vous savez nous avons de très nombreuses commandes ... Z'ont bien de la chance.
 
Concernant l'avenue Georges V, la rencontre avec (les vendeurs de ) Sony augurait ce qui se produit maintenant : des branquignoles. Il ne savait pas qu'il y avait un nouveau Z sous Ivy ...
Le vendeur de la Fnac micro est plus calé qu'eux
Pour "un flag ship, c'est top. Il n'y a peut être que pour les télé qu'ils sont au courant, au moins c'est de leur niveau et leur culture. Même topo pour avoir des renseignements sur l'Xperia. "Oui c'est un SmaaaartPhooone avec un super appareil photo".
Quelle résolution (l'APN) ?
J'attends encore la réponse !

 
Je pense que c'est activé avec la facture.
Dans le cas du Z, les 3 J+1 viennent en complément des 2 ans initiaux (en se superposant) ?

Ne mélangons pas incomptences de certains employés et savoir-faire de la marque...

Je ne mélange pas les deux mais les dernières expériences ne vont pas en leur faveur.
Tu peux avoir des super produits. Si la "logistique" ne suis pas ...
Regarde Nokia. Encore que Sony ne bénéficie pas de "l'effet Elop" ...
J'ai acheté des produits directement au Japon. Tip Top, même avec parfois un anglais ... incertain. Contact, service tout nickel

Bonjour,  
 
je suis en train de me renseigner sur le sony vaio z, et j'aurais quelques questions:  
quelle est l'autonomie réelle en usage bureautique? en visionnage de film?  
aest ce que quelqu'un a deja eu l'occasion de pousser les ventilos au point que cela devienne pénible?  
 
Merci d'avance,
 
Vincent  

Mvt91,  
 
Tu n'as visiblement pas de chance mais il ne faut pas généraliser pour autant. Ta mésaventure aurait pu arriver avec n'importe quel constructeur ou fournisseur pour des raisons diverses et variées (un employé incompétent ou malveillant, une réorganisation interne mal préparée, une migration vers un nouveau système d'information etc...). Là où les bons et les sérieux se démarquent c'est sur le geste commercial qu'ils sont prêts à faire au client quand ce genre de chose arrive... n'hésite pas à en faire la demande, ça t'aidera à digérer tout ça !
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Oui non mais ça c’est une fait... il suffit de suivre ce topic pdt 2 semaines pour en savoir plus que tt les conseillers en ligne et les vendeurs du Sony store réunis...
 
La responsable du Sony Store m'a quand même maintenu pdt 15 minute que l'écran du Vaio S était similaire à celui du Z puisque mention "premium". Et cela, même avec les écran côte à côte avec paint ouvert et comparatif du Rouge, Vert et bleu... Le test que même une gamine de maternelle réussirait. Elle s'est rendu compte de son erreur une fois qu'elle m'a sortie leur brochure papier qui justement indiquait que la Série S était équipé d'un "Vaio Display" (pour le S de base) et "Vaio Display Plus" (pour le S13 Premium) et bizarrement la brochure donne des infos plus juste que leur site internet...
 
Pire encore, c'est qu'une fois qu'elle a reconnu qu'effectivement il avait PEUT-ÊTRE une différence entre l'écran du S13P et du Z, elle est partie s'aventurer dans le fait que la différence de colorimétrie se justifiait justement parce que le Z avait une résolution plus élevée... Mais...quel est le rapport entre la résolution et la couverture de l'espace aRGB?  
 
Pour en rajouter, elle a même été jusqu’à rajouter que les modèles présentés n'étaient que des modèles d'exposition et qu'il n'étaient pas aussi bon que ceux sortis d'usine...  
 
...
 
Et le plus drôle dans l'histoire, c'est que les modèles qui étaient exposés étaient tous des 1600X900, Z et S. Mais ça, je n'ai pas osé la reprendre une éniéme fois...

Lol, c' est collector quand même, ces vendeurs..

 
Je ne généralise pas, je fait un constat à partir de faits.
Les migrations informatiques et les réorganisations ont bon dos.
 
Tu as un ou plusieurs numéros de commande. A chaque numéro de commande est associé un identifiant unique de paiement. Tu fournis l'identifiant de paiement, tes coordonnées "civiles et bancaires", le numéro de commande associé à l'identifiant de paiement. A partir de ces informations, ils sont incapables de retrouver la trace d'un règlement au prétexte qu'il ont plusieurs milliers de règlements par jour.
J'ai aussi travaillé avec des solutions comme SAP, des centres d'appels, etc. Un conseiller performant, tu le repères tout de suite. C'est celui qui, à partir de deux ou trois informations est capable de dépatouiller un cas client en deux coup de cuillère a pot.
En général, tu le retrouve rapidement chef de plateau avant qu'il se barre pour faire autre chose de plus intéressant parce qu'il a été repéré.
C'est pareil pour un vendeur en magasin. Le bon, il ne reste pas des années à te fourguer des téloches ou des lave linge.
 
En demandant à Sony boutique la résolution de l'écran, le mec en regardant l'écran, éteint, m'a soutenu que c'était un full HD. C'est après avoir réussi à le mettre en route, quand il a tourné le dos, que je lui ai montré que c'était un 1600*900.
D'après lui, ça ne changeait pas grand chose pour l'image "qui sera un peu plus petite" (sic)
 
je ne suis pas près de recevoir le portable, la commande a été annulée sur le site sony.fr
 
Je prends mon téléphone de ce pas.
 
<Edit>
Quelqu'un va enfin voir avec la comptabilité pour retrouver la trace du paiement. C'est ce que je demande depuis le 3 septembre dernier.
Une nouvelle commande va être générée, avec les mêmes caractéristiques
 
Concernant la garantie J+1 :
Sony ne fait pas de garantie J+1. la seule garantie proposée est celle du site : J+5
Les garanties J+1 sont proposées uniquement par les revendeurs Sony qui ont toute latitude pour proposer des services connexes.

 
C'est flippant dans la boutique officiel.
 
Le service est à 10000000000000000 lieux de celui au japon par exemple : Ou tu as des vendeurs qui connaissent ( tu as même dans les magasins big camera, la tete du vendeur du mois ).  
Bien sur cela ne represente pas du tout le savoir faire Sony mais purée quoi . Qu'ils fassent qq chose, c'est juste chaud.
 
Ta commande annulée ? WTF ?
 
edit : Purée les clochards ...    
Quand tout va mal , ils ne se loupent pas du tout.

En fait, le seul truc qui fonctionne chez eux, c'est leur équipe d'ingénierie et de production.  
La partie Marketing et comm par contre...

 
C'est surement ce qu'il manque pour etre au niveau Apple, commercialement parlant...parce que niveau technologie, on sait qui pompe sur l'autre  

Moi perso pour le moment tout s'est bien passé.
 
Bon c'est vrai que j'ai déjà remarqué (et fait remarqué) à un conseiller d'une ou deux erreures (données sur le site, ou encore dans la réponse donnée) ce qui en effet perd un peu de professionnalisme.
Normalement tu connais ton truc sur le bout des doigts..
 
Mais bon, j'attends avec impascience ma bestiole aussi là   =)

La machine fait son effet aupres du clients et des collegues .  
 
Je suis en mode tres radin sur l'espace disque et des programmes que je pourrais installer.  
 
Purée pouvoir lancer Visual Studio aussi rapidement , c'est juste excellent. (merci le ssd ).  
Il y'a encore des achats à faire : un autre DD externe anti choc pour du stockage multimedia, j'ai pris une housse la robe pour macbook air mais je veux definitivement craquer pour la housse en cuir officiel pour le vaio .  
Achat de carte SD / MS pour un stockage supplementaire.  
Achat d'une clé usb qui sera dédiée au restore du bousin.  
 
Pour le moment, j'en suis tres tres tres satisfait.  
 
Je l'ai senti souffler comme un asmatique pour quedal mais sinon il est globalement assez silencieux.
 
Les amis, la legerété du bousin en sachant que c'est un monstre de puissance : ça rend fier.  
 
JE vais me repeter encore mais l'ecran est vraiment tres sympa.  
 
J'ai mis un fond d'ecran et les couleurs ressortent admirablement bien.
 
Petit screen pour la route
 

C'est fou on dirait qu'il n'est pas glossy comme ça

Sinon, a gauche, noir classique, a droite, carbon premium :

Je crois qu'on en a déjà parlé, mais la housse en cuir faite spécialement pour, vraiment trop dommage que la ck-Z3 soit trop petite pour accueillir la batterie supplémentaire
 
Ils auraient pu faire une version légèrement plus large pour penser à ça!

 
Le noir premium "change" de couleur en fonction de la lumiere , ce qui rend vraiment classe

 
Oui en effet. Pas possible d'avoir la batterie feuille.  
A moins de tester et de prendre la version de cette sacoche pour le S. certe un peu plus grande mais assez large pour acceuillir tout le bousin feat batterie feuille.

Salut,
Je le rentre avec la batterie feuille dans la sacoche du Z, faut un peu frcer au debut mais après ca roule, l'intérieur fait glisser.

 
Bonjour tu aurais des photos de la sacoche.  
Elle m'intéresse mais j'aimerais la voir un peu plus en détail

Oui moi aussi =) si c'est possible ^^
J'aimerais bien voir ce que ça donne prise de vue d'en haut (au moment ou on rentre le Z +batterie feuille)
 
=)

Le voici, le voila, le tres attendu test (enfin!) de notebookcheck!
http://www.notebookcheck.net/Revie [...] 615.0.html
 
On en apprends pas bcp plus que ce qu'on sait deja...mais c'est tjrs bon a lire!
 
M2k, je crois que tu peux editer le 1er post et ajouter ce lien

Je vais l'ajouter

J'ai téléphoné ce matin à Sony pour savoir ou etait mon Vaio, il etait bloqué au depart en attente de la PS Vita qui etait en rupture, je devrais recevoir le toout courant semaine prochaine...

Sinon j'ai appris autre chose du conseiller concernant les extensions de garantie. Elles sont à activer dans les 3 mois suivant l'achat...

 
On parle bien de l'activation d'une extension de garantie achetée et non pas d'un possible achat d'extension de garantie après achat de la machine ?
On a bien 1 an pour acheter une extension dans le second cas ?

 
Je parle d'une extension de garantie achetée apres l'achat du PC...genre une + 2ans...

Ce que je veux dire, c'est qu'on peut étendre la garantie du PC en achetant une extension dans la première année de garantie de la machine c'est correct ?
 
Mais que du coup, tu as 3 mois apres achat de l'extension pour l'activer ?

une petite review du z  
 
http://www.notebookcheck.net/Revie [...] 615.0.html
 
L'ecran est toujours aussi bon

 
Deja posté    
 

 
C'est connu le problème du CPU underclocké ?
 

 
Ouais,  j'ai lu ça juste après avoir poster le lien...  Du coup,  en comparant les bench,  ça donne bcp plus de puissance brut avec le i7-3520M... (cf: voir le test du S13p)

 
C'est bon a savoir
 
Merci.
 
Bientôt une semaine d'utilisation, que du bonheur.  
 
Le SSD fait un boulot monstre.