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  Problème USB-C sur Acer Swift 515

 



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Problème USB-C sur Acer Swift 515

n°1561454
arnaud26
Posté le 24-06-2019 à 17:14:44  profilanswer
 

Bonjour la communauté,
j'ai un Swift 5 15 pouces depuis quelques mois (Windows 10 PRO, i7; 512 go ssd, 16go RAM)
j'utilise une la station d'accueil  avec  3 usb, 1 hdmi etc... branchée en usb C pour avoir un dual screen et clavier relié a la station.
depuis hier ca ne marche plus :
1. si la station d'accueil est branchée uniquement au port usb C, ca fonctionne pas, elle ne s'allume pas
2. si la station d'accueil est alimentée par une alimentation externe, le pc la reconnait  
en conclusion le problème vient du port usb C qui ne fournit plus d'énergie alors que ca fonctionnait depuis 2 mois environ.
 
dans le gestionnaire de périphérique il y a dans "gestionnaire de connecteurs USB" un souci avec "gestionnaire de connecteurs USB UCSI "  :
Ce périphérique ne peut pas démarrer. (Code 10)
STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE
 
du coup je ne peux pas utiliser mon HUB usb C car celui ci n'est plus alimenté par le Port USB C
Vu l'erreur power failure, le port usb C n'arrive plus à fournir l'énergie
 
j'ai fait plusieurs tests
désactiver  puis réactiver  
désinstaller
- Mettre à jour le pilote mais il n'en trouve pas
- l'assistant résolution de problème qui m'affiche ce problème avec l'USB UCSI mais n'arrive pas à le résoudre  
 
il semblerait que ce soit un problème de pilote  ou bien alors un souci matériel
ACER me dit qu'il n'y a pas de pilote spécifique et que quand je désinstalle et résinstalle il me remet un driver "neuf"
windows update ne trouve pas non plus de pilote plus récent
 
les seules solutions proposer par ACER sont :
1. Remettre windows aux paramètres d'usine ( ca me fait chier avec tous les logiciels d'installé car c'est un pc pro)
2. leur renvoyer la machine pour réparation
 
c'est déjà arrivé à quelqu'un ?
selon vous c'est le pilote ou carrément le contrôleur ?
 
merci

mood
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Posté le 24-06-2019 à 17:14:44  profilanswer
 


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