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  Surface pro 3 bloquée après réinitialisation

 



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Surface pro 3 bloquée après réinitialisation

n°1551298
valentindi
Posté le 20-11-2018 à 01:24:51  profilanswer
 

Bonsoir,
 
je suis nouveau sur ce forum et vous écris un peu paniqué.. Après avoir essayé de réinitialiser ma surface pro 3 via les paramètres de windows 10 qui fut un échec, j'ai suivi à la lettre prêt ce tutoriel : https://support.microsoft.com/fr-fr [...] very-drive
 
La clé est faite j'ai effectué la manipulation volume - et bouton allumage je tombe bien sur la page bleu "choisir une option".
 
Je continue les étapes, je lance la réinitialisation elle se prépare commence a être réalisée et après 34% celle-ci s'arrête avec un message d'erreur  
 
"un problème s'est produit lors de la réinitialisation de votre PC." avec un bouton annuler.
 
Je retombe ainsi sur l'écran bleu "choisir une option mais quand je veux annuler et sélectionner "Quitter et passer à windows 10" la tablette redémarre sans cesse avec le logo "Surface"...
 
Je suis vraiment perdu surtout après avoir suivi un tutoriel réalisé par Microsoft...
 
Si quelqu'un veut bien m'aider, merci d'avance !

mood
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Posté le 20-11-2018 à 01:24:51  profilanswer
 


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