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  Ralentissement INCROYABLE HP HDX-16 1250EF sous garantie

 


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Auteur Sujet :

Ralentissement INCROYABLE HP HDX-16 1250EF sous garantie

n°1141444
adurand33
Posté le 07-05-2010 à 17:37:15  profilanswer
 

Le HP HDX-16 1250EF était sur le papier le meilleur portable HD il y a 1 an.
Je l'ai acheté pour son lecteur Bluray ainsi que sa résolution Full-HD auprès de materiel.net (1200€).
Il était équipé de Vista 64 bits et parfois il ralentissait fortement.
Comme Vista était réputé pour être sévèrement buggé, j'ai décidé d'installer une licence 'officielle' Win7 au moins de novembre.
En décembre, le disque dur a lâché, il a été remplacé par HP, et cela a duré 2 mois de temps car le support est en Tunisie et j'ai eu un mal fou à me faire comprendre.
Il m'a été rendu reformaté avec Vista 64bits.
Il semblait fonctionner mais j'ai décidé au bout de 3 mois de remettre ma licence Win7 64bits.
J'ai fait cette installation moi-même le week-end dernier (je suis développeur C++ et pas trop spécialiste hardware).
J'ai mis quelques utilitaires (Speedfan, CPU-Z), j'ai mis Avast 5, Office 'officiel' + toutes les installations requises par HP (y compris le flashage du BIOS que j’ai fait 2 fois car il avait déjà été flashé).
Depuis lors, dès que je mets un DVD et c'est l'application HP (HP DVD Smart) qui se lance, le processeur ralentit, il culmine à 100%, le son est haché, et on ne peut plus rien faire.
Seul option possible, éteindre le PC.
J'ai pensé que la mémoire avait peut-être lâchée, elle-aussi. J'ai donc passé Memtest 4.00 pendant 12h et aucun secteur n'est buggé.
J'ai pensé au lecteur DVD, j'ai regardé s'il y avait des pilotes plus récents (il avait les derniers).
Je poste ce sujet dans cette rubrique sur les conseils d'un ami, de toutes les manières j'ai beaucoup plus confiance en ce que vous me direz, qu'en le service support HP.
Ils sont très gentils au demeurant mais moi j'aurais bien aimé discuter en ‘face 2 face’ avec un gars de HP ou au moins un bon technicien. Les réponses qu'ils me donnent sur des questions techniques précises sont tellement pauvres que je me demande ce qu'ils savent vraiment en informatique.
Je penche pour un problème de conception de ce portable. Tout d’abord le ventilateur est dessous et donc ventile par-dessous. Or l’air chaud monte et se trouve bloqué par le boîtier (même s’il y a 2 pattes pour le surélever).
J’ai passé Speedfan et la température du processeur ainsi que de la carte graphique est assez élevée quand je mets en hauteur et quand je le repose sur une table en bois et que je le laisse 1h sans rien faire :
En hauteur : GPU=43°, HD0=36°, Temp1=47°, Core0=31°, core1=31° et
Sur la table : GPU=56°, HD0=40°, Temp1=55°, Core0=43°, core1=42°.
Ensuite j’ai passé CPU-Z, la core speed est de 798MHz x 3 et quand je mets un DVD de ‘Charmed’ au bout de 60s, la core speed  vaut 150MHz x 3 !
Quels tests je pourrais faire pour déterminer d’où vient le problème ?
Je comptais acheter un cooler de PC portable mais je souhaitais comprendre avant de faire quoique ce soit.
Merci d’avance de vos retours.

mood
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Posté le 07-05-2010 à 17:37:15  profilanswer
 

n°1141452
Profil sup​primé
Posté le 07-05-2010 à 17:46:00  answer
 

Température normale pas d'inquiétude a ce sujet.

n°1141454
koubmi
Posté le 07-05-2010 à 17:48:17  profilanswer
 

tu me confirme que tu as bien un P8600 et une GT130M

 

Essaye d'utiliser autre chose pour lire ton DVD.

 

Windows media player par exemple et dis nous si ca te le fait encore

 

Tu utilise quelle version de CPU-Z ?

Message cité 2 fois
Message édité par koubmi le 07-05-2010 à 17:49:20
n°1141507
adurand33
Posté le 07-05-2010 à 21:09:26  profilanswer
 


Nemesis, je trouve quand même qu'il y a un lien entre température (avec Speedfan) et vitesse CPU (avec CPU-ID).
Je m'explique.
J'ai lancé depuis le BIOS HP, un diagnostic système, en (1) il teste la mémoire ---> OK, en (2) le DD, j'ai interrompu le test de DD à 85 %, tout semblait OK.
Ce test à duré 2 heures, et le PC était posé sur mon bureau (en bois).
Le bois était CHAUD CHAUD.
En tous les cas, j'ai poursuivi le redémarrage.
Arrivé à l'invit de Win7, c'était lent.
J'ai surélevé mon ordinateur (les 2 bords gauche et droite à cheval sur 2 grosses boîtes) et le ventilo a commencer à faire moins de bruit.
Le son de login est arrivé comme avec de l'écho.
Et cela n'a pas loupé, j'ai lancé CPU-Z avec un énorme time-out et j'ai eu (je pense qu'il était beaucoup plus lent au tout début du login) :
Core Speed = 532 MHz, Multiplier = x 2.0
Habituellement, j'ai :
Core Speed = 798 MHz, Multiplier = x 3.0
Mes conclusions :
- Le fait de le surélever a refroidit l'ordi, le micro-processeur a accéléré et j'ai récupéré la main
- Le pb n'est pas du à HP Media Smart comme je le pensais (ma fille m'a dit qu'elle avait eu le ralentissement avec Media Player)
Qu'est ce que je pourrais faire pour régler ce problème ?
Je n'ai pas trouvé dans le BIOS, les températures de coupure du micro-processeur mais pourtant elles doivent exister.

n°1141510
koubmi
Posté le 07-05-2010 à 21:16:29  profilanswer
 

C'est quoi ton processeur ?
Quelle est ta version de CPU-Z
Installe CPUID HWmonitor et donne nous tes valeurs maxi de temperature

n°1141512
adurand33
Posté le 07-05-2010 à 21:21:30  profilanswer
 

koubmi a écrit :

tu me confirme que tu as bien un P8600 et une GT130M
 
Essaye d'utiliser autre chose pour lire ton DVD.
 
Windows media player par exemple et dis nous si ca te le fait encore
 
Tu utilise quelle version de CPU-Z ?


Merci Koubmi de ce retour.
1) Proc = Intel Mobile Core 2 Duo P8600 (Penryn), socket P (478) @ 2.4GHz
2) Carte graphique = nVidia GeForce GT 130M revision c1, Clocks/Core=169MHz, Clocks/Shaders=338MHz, Clocks/Memory=100MHz, Memory/Size=1024MBytes
3) J'ai utilisé WMP dernière version et cela le fait aussi (d'après ma fille) : mais je vais faire un test plus poussé en suivant (cf. plus bas)
4) CPU-Z : version 1.54, mars 2010
 
Peut-être que la carte graphique a lâchée ? Et qu'elle ne veut plus prendre en charge certains calculs nécessaires pour visionner des DVDs ? En tous les cas, j'ai eu le souci après avoir fait un scan disque, donc ce n'est pas forcément cela. Ce portable chauffe beaucoup c'est sûr. Mais perso, je ne comprends pas pourquoi ils ont mis le ventilo DESSOUS l'ordinateur avec la bouche d'aération dessous. L'air chaud remonte et donc il ne peut pas s'échapper.
 
Je vais faire un test : laisser le PC haut perché, et lancer un DVD... Pour voir si l'ordi supporte mieux le choc.

n°1141513
koubmi
Posté le 07-05-2010 à 21:24:46  profilanswer
 

un P8600 peut monter a plus de 80°C sans ralentissement

n°1141517
koubmi
Posté le 07-05-2010 à 21:38:21  profilanswer
 

As tu un logiciel de gestion des profils d'utilisation (lecture DVD, internet, economie, ....) d'installe ?

n°1141549
adurand33
Posté le 07-05-2010 à 23:49:26  profilanswer
 

koubmi a écrit :

tu me confirme que tu as bien un P8600 et une GT130M
 
Essaye d'utiliser autre chose pour lire ton DVD.
 
Windows media player par exemple et dis nous si ca te le fait encore
 
Tu utilise quelle version de CPU-Z ?


J'ai testé et ce qui se passe est incredible!
J'ai insérer le DVD 'acheté' de Charmed de ma fille et j'ai utilisé DVD Media Smart, VLC et WMP.
C'est toujours le même scénario, à part peut-être que VLC semble moins gourmand que DVD Media Smart ou WMP.
Il suffit d'attendre quelques minutes et le ralentissement du processeur arrive.
La température augmente (mais vous avez l'air de trouver que cela reste dans la norme).
Après il faut s'armer de patience pour récupérer le contrôle de l'ordi (au minimum 15/20mn pour tuer le processus de lecture DVD et récupérer la main). Je précise que même en ouvrant le lecteur, la ralentissement continue.

n°1141553
adurand33
Posté le 07-05-2010 à 23:56:16  profilanswer
 

koubmi a écrit :

C'est quoi ton processeur ?
Quelle est ta version de CPU-Z
Installe CPUID HWmonitor et donne nous tes valeurs maxi de temperature


Pour répondre à ta question, j'ai fait le test avec les 3 logiciels de lecture DVD que j'avais à ma disposition : HP Media Smart, VLC et WMP et la ralentissement a eu lieu pour les 3.

 

CPU-ID m'a donné les valeurs suivantes : (je ne sais pas trop si je peux multiplier les 2 valeurs mais je l'ai fait quand même) :

 

Processeur : 798 MHz, Multiplier = x 3.0 = 2394 MHz
Processeur : 399 MHz, Multiplier = x 1.5 =   598 MHz
Processeur : 133 MHz, Multiplier = x 0.5 =     66 MHz

 

-------------------------------------------------------------------------

 

Voici les températures maximum (obtenues avec HWMonitor 1.15.0 Driver version 1.32) :

 

Hardware monitor ACPI
 Temperature 0 62°C (143°F) [0xCE6] (TZ01)

 

Hardware monitor Intel Mobile Core 2 Duo P8600
 Temperature 0 51°C (123°F) [0x37] (Core #0)
 Temperature 1 52°C (125°F) [0x37] (Core #1)

 

Hardware monitor NVIDIA GeForce GT 130M
 Temperature 0 67°C (152°F) (GPU Core)

 

Hardware monitor ST9320423AS
 Temperature 0 44°C (111°F) [0x2A] (Assembly)
 Temperature 2 44°C (111°F) [0x2A] (Air Flow)

 

Hardware monitor Battery 1
 Voltage 0 12.43 Volts [0x3092] (Current Voltage)
 Capacity 0 55080 mWh [0xD728] (Designed Capacity)
 Capacity 1 49421 mWh [0xC10D] (Full Charge Capacity)
 Capacity 2 49421 mWh [0xC10D] (Current Capacity)
 Level 0  10 pc [0x59] (Wear Level)
 Level 1  100 pc [0x64] (Charge Level)


Message édité par adurand33 le 10-05-2010 à 21:05:55
mood
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Posté le 07-05-2010 à 23:56:16  profilanswer
 

n°1141559
adurand33
Posté le 08-05-2010 à 00:07:01  profilanswer
 

koubmi a écrit :

As tu un logiciel de gestion des profils d'utilisation (lecture DVD, internet, economie, ....) d'installe ?


Au risque de parraître ignare, je ne connais pas les logiciels de gestion des profils d'utilisation.
Mais, j'ai installé un sacret paquet de logiciels, en fait j'ai installé tout ce que le site de support HP préconisait pour Win7 64-bits :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc [...] 92&lang=fr
Et du coup j'ai eu une idée.
Et si c'était les logiciels qui gère le son (bug de codage / decodage du son ---> du coup le CPU est monopolisé à fond et l'ordinateur ralentit mécaniquement).
Ce qui m'a surpris avec Win7, c'est qu'enfin je n'ai pas eu à installer de Codec Pack, en général j'utilisais K-lite et du coup je me demande si Windows ou HP fournissent des équivalents de qualité pour le décodage.
Même si je n'ai pas visualisé de DivX, je teste avec le même et unique DVD de Charmed que j'ai en ma possession, officiel, acheté dans le commerce.

n°1141564
koubmi
Posté le 08-05-2010 à 00:35:33  profilanswer
 

il y a un truc qui me chiffonne avec  tes valeurs de frequence du CPU

 

As tu la possibilite de faire une copie d'ecran de la fenetre de CPU-Z et de la poster sur le forum ?

 

EDIT: essaye d'abord avec ce logiciel, peut que CPU-Z bug dans cette version avec ton CPU et dit moi les frequence que tu as

 

http://www.alcpu.com/CoreTemp/CoreTemp64.zip

 

Bon je viens de tester cette version de CPU-Z et elle bug chez moi.

Message cité 1 fois
Message édité par koubmi le 08-05-2010 à 00:50:50
n°1141570
adurand33
Posté le 08-05-2010 à 01:12:30  profilanswer
 

koubmi a écrit :

il y a un truc qui me chiffonne avec  tes valeurs de frequence du CPU
 
As tu la possibilite de faire une copie d'ecran de la fenetre de CPU-Z et de la poster sur le forum ?
 
EDIT: essaye d'abord avec ce logiciel, peut que CPU-Z bug dans cette version avec ton CPU et dit moi les frequence que tu as  
 
http://www.alcpu.com/CoreTemp/CoreTemp64.zip


Voici les valeurs obtenues (à froid) en utilisant CoreTemp 0.99.6 (j'ai recopié les valeurs de la fenètre plutôt que de joindre le dump texte qui me semblait illisible) :
 
CPUID : 0x1067A
Revision : R0
Processor : Mobile Intel Core 2 Duo P8600 (Penryn-3M)
Frequency : 1595.97MHz (265.99 x 6.0)
Platform : Socket P (mFCPGA-478)
VID : 0.875v
CPU #0 : Temperature Readings
Tj Max : 105°C
Core #0 : 44°C      Low : 43°C      High : 46°C
Core #1 : 44°C      Low : 43°C      High : 46°C
 
2 choses :
 
- la fréquence du proc n'est pas la même avec CPUID et CoreTemp
- si je lance 'Charmed', je pense que le High va grimper (je le ferais demain)
 
Une dernière remarque, j'ai reposé le PC à même la table, et voilà, la température grimpe (rien ne tourne à part Core Temp et notepad.exe) :
 
Core #0 : 48°C      Low : 47°C      High : 49°C
Core #1 : 48°C      Low : 47°C      High : 51°C

n°1141574
koubmi
Posté le 08-05-2010 à 01:25:20  profilanswer
 

je prefere ces frequences la, ca me rassure.
 
donc comme tu peux le voir pour ton CPU, la temperature de mise en securite, c'est 105°C. Donc tu as de la marge avant qu'il ne crame ;)
 
Faudra faire des essais en charge pour voir a combien ton CPU monte, mais jusqu'a 80°C c'est normal pour un portable.
 
pendant la lecture du dvd regarde aussi la frequence du CPU, elle devrait passe normalement a 2400MHz.
 
il faudra aussi, toujours pendant la lecture du dvd et de preference quand ca rame, dans le gestionnaire des taches, regarder le % d'occupation du CPU et aussi si elle depasse les 50% quelle application genere ce pourcentage.

n°1141603
adurand33
Posté le 08-05-2010 à 09:13:42  profilanswer
 

koubmi a écrit :

je prefere ces frequences la, ca me rassure.
 
donc comme tu peux le voir pour ton CPU, la temperature de mise en securite, c'est 105°C. Donc tu as de la marge avant qu'il ne crame ;)
 
Faudra faire des essais en charge pour voir a combien ton CPU monte, mais jusqu'a 80°C c'est normal pour un portable.
 
pendant la lecture du dvd regarde aussi la frequence du CPU, elle devrait passe normalement a 2400MHz.
 
il faudra aussi, toujours pendant la lecture du dvd et de preference quand ca rame, dans le gestionnaire des taches, regarder le % d'occupation du CPU et aussi si elle depasse les 50% quelle application genere ce pourcentage.


1) OK à 105°C, l'ordinateur s'éteint automatiquement (c'est ce que je comprends par mise en sécurité). Seul problème, j'ai inspecté les menus et sous-menus du BIOS HP et je n'ai pas retrouvé cette valeur. Je précise que je n'avais aucune envie de changer cette valeur, je voulais juste retrouver cette valeur pour valider qu'elle n'aurait pas été changée accidentellement par la mise à jour du BIOS 'F.32A' par exemple. Souvent dans le BIOS, on a la valeur par défaut.
 
2) J'avais laissé l'ordi allumé (toute la nuit) avec juste Core Temp 0.99.6 de lancé. Et j'étais à 100% de CPU ce matin : 2 processus prennait 50% chacun : 'taskmgr.exe' et 'svchost.exe'. J'ai surélevé le PC et au bout de 5mn, le 100% a descendu, et les processus qui prennent le plus de temps sont 'Processus inactif du système' et 'taskmgr.exe', à l'heure actuelle j'ai (sans le problème) :
 
Frequency: 1595.93MHz (265.99 x 6.0)
Core #0: 51°C      Low : 45°C      High : 56°C
Core #1: 51°C      Low : 45°C      High : 55°C
 
Le Low d'avant était 43°C car j'ai du redémarrer à cause d'une mise à jour d'Avast 5.0.545 qui forçait au redémarrage.
 
3) A présent, je remets le PC à même la table et je vais mettre le DVD des sorcières (je devrais peut-être essayer un 'Harry Potter' pour compenser) à l'instant et je marque les températures et fréquence.
 
Et bien j'ai même pas eu le temps, je suis encore monter à 100% de CPU.
Les voilà :
 
Frequency: 1595.93MHz (265.99 x 6.0)
Core #0: 53°C      Low : 45°C      High : 56°C
Core #1: 53°C      Low : 45°C      High : 55°C
 
Les processus qui prennent du temps sont les suivants (cela tourne entre cette liste de processus)
 
taskmgr.exe               47%      C:\Windows\System32\taskmgr.exe
svchost.exe                29%      C:\Windows\System32\svchost.exe
FSynSrvStarter.exe     11%      C:\Program Files(x86)\_MUL Tools\HTC\HTC Sync\Mobile Phone Monitor\FSynSrvStarter.exe
HTCBVTServer.exe      8%        C:\Program Files(x86)\_MUL Tools\HTC\HTC Sync\Mobile Phone Monitor\HTVBVTServer.exe
CLMLSvc.exe               7%       C:\Program Files(x86)\Hewlett-Packard\Touchsmart\Media\Kernel\CLML\CLMLSvc.exe
 
Egalement CoreTemp.exe et cpuz.exe mais avec peu de pourcent.
 

n°1141614
Profil sup​primé
Posté le 08-05-2010 à 09:55:19  answer
 

Citation :

Le son de login est arrivé comme avec de l'écho.


 
Ok je voie regarde si le dma est activé dans le gestionnaire de périphérique dans contrôleur ata/atapi ide, puis dans canal ide principal clique droit et propriété puis paramètres avancés dans Mode de transfert actif il doit y avoir marqué "DMA multimots mode 2" (sous XP, je sais pas comment sa s'affiche sous un autre Os comme Vista ou seven mais sa devrais être similaire).
Si ce que je t'est dit n'est pas affiché désinstalle le pilote du ide principal et redémarre, il devrait se réinstaller et ensuite le Pc ne devrais plus ralentir.
Je te dit sa car j'ai eu le même soucis avec mon lecteur dvd et le problème d'écho avec le son et sa venait de la, ensuite en faisant sa plus de soucis.

Message cité 1 fois
Message édité par Profil supprimé le 08-05-2010 à 09:56:13
n°1141651
koubmi
Posté le 08-05-2010 à 12:19:55  profilanswer
 

Pas de probleme de refroidissement. Les temperatures ne sont pas assez eleve pour etre la cause des ralentissements.

 

Moi c'est le Taskmgr.exe a 47% qui m'en merde. Normalement ca consomme presque rien cette appli


Message édité par koubmi le 08-05-2010 à 12:22:12
n°1141666
koubmi
Posté le 08-05-2010 à 12:42:28  profilanswer
 

bon j'ai regarde a sur d'autres forums et pour ceux qui avait ce probleme de conso avec Taskmgr.exe, cela venait soit de msnmsgr.exe ou d'un driver qu'ils venaient de mettre a jour.
 
Peux tu faire une copie d'ecran de la fenetre de Gestionnaire des Taches de Windows ? Pour que l'on puisse voir ce qui tourne comme applis chez toi ?
 

n°1141758
adurand33
Posté le 08-05-2010 à 18:21:08  profilanswer
 


Dans le gestionnaire des périphériques sous Contrôleurs IDE ATA/ATAPI, sous 'Paramètres avancés', j'ai :
 
1) ATA Channel 0 : ATA Disque, Mode Ultra DMA 5,
2) ATA Channel 1 : ATAPI Cdrom, Mode Ultra DMA 5,
3) ATA Channel 4 : vide
4) ATA Channel 5 : vide
5) Intel(R) ICH9M/M-E Family 4 Port SATA AHCI Controller - 2929 : idem.
 
Que me conseilles-tu, de désinstaller ATAPI Cdrom ? Il est déjà en Ultra DMA.

n°1141771
Profil sup​primé
Posté le 08-05-2010 à 19:17:55  answer
 

Non sa à l'air correct tout sa :)
Donc sa viens pas de la.

n°1141778
adurand33
Posté le 08-05-2010 à 19:48:44  profilanswer
 

koubmi a écrit :

bon j'ai regarde a sur d'autres forums et pour ceux qui avait ce probleme de conso avec Taskmgr.exe, cela venait soit de msnmsgr.exe ou d'un driver qu'ils venaient de mettre a jour.
 
Peux tu faire une copie d'ecran de la fenetre de Gestionnaire des Taches de Windows ? Pour que l'on puisse voir ce qui tourne comme applis chez toi ?
 


Je n'ai pas mis MSN.
Sans répondre vraiment à la question, voici la liste des programmes installés (extrait sous la forme d'une liste avec CCleaner et reformatté avec des espaces) :
 
- 7-Zip 4.65                                                                                                                                                 24/04/2010  
- Adobe Flash Player 10 Plugin                                                                    Adobe Systems Incorporated          25/04/2010                       10.0.45.2
- Adobe Reader 9.1 - Français                                                                    Adobe Systems Incorporated          24/04/2010       232,2 Mo    9.1.0
- Apple Application Support                                                                        Apple Inc.                                     24/04/2010       39,7 Mo     1.2.1
- Apple Mobile Device Support                                                                     Apple Inc.                                     06/05/2010                       3.0.1.3
- Apple Software Update                                                                            Apple Inc.                                     24/04/2010        2,26 Mo    2.1.2.120
- avast! Free Antivirus                                                                               Alwil Software                                06/05/2010                       5.0.545.0
- AVerMedia TV Tuner Card 1.0.0.4                                                             AVerMedia TECHNOLOGIES, Inc.      24/04/2010                       1.0.0.4
- Bonjour                                                                                                 Apple Inc.                                     06/05/2010                        2.0.1.2
- CCleaner                                                                                                Piriform                                         24/04/2010                       2.29
- CloneCD                                                                                                SlySoft                                          25/04/2010  
- CPUID CPU-Z 1.54                                                                                                                                      07/05/2010  
- DigitalPersona Personal 4.01                                                                     DigitalPersona, Inc.                        25/04/2010                       4.01.3749
- Google Chrome                                                                                       Google Inc.                                   24/04/2010                       4.1.249.1064
- Google Earth                                                                                          Google                                          24/04/2010       73,2 Mo    5.2.0.5920
- HP 3D DriveGuard                                                                                   Hewlett-Packard                             25/04/2010                       4.0.3.1
- HP MediaSmart DVD                                                                                Hewlett-Packard                             25/04/2010       95,1 Mo     3.0.3309
- HP MediaSmart Internet TV                                                                      Hewlett-Packard                             24/04/2010       52,3 Mo     3.0.1916
- HP MediaSmart Movie Themes                                                                   Hewlett-Packard                            25/04/2010       399,8 Mo   3.0.3102
- HP MediaSmart Music/Photo/Video                                                             Hewlett-Packard                            25/04/2010       302,1 Mo   3.0.3316
- HP MediaSmart SlingPlayer                                                                        Sling Media, Inc.                            24/04/2010       76,4 Mo     3.0.1.64
- HP MediaSmart SmartMenu                                                                       Hewlett-Packard                            25/04/2010                        3.0.30.1
- HP Quick Launch Buttons                                                                         Hewlett-Packard Company              24/04/2010                        6.50.13.1
- HP Support Assistant                                                                              Hewlett-Packard                             25/04/2010       33,7 Mo     4.4.6.3
- HP Tone Control                                                                                      Hewlett-Packard Company               25/04/2010                       2.0.2
- HP Wireless Assistant                                                                              Hewlett-Packard                             24/04/2010        4,02 Mo    3.50.10.1
- HTC Driver                                                                                             HTC Corporation                            24/04/2010        11,5 Mo    1.09.0022
- HTC Sync                                                                                               HTC Corporation                            24/04/2010        50,7 Mo    2.0.6
- IDT Audio                                                                                              IDT                                               24/04/2010                        1.0.6225.0
- IrfanView (remove only)                                                                                                                              24/04/2010  
- iTunes                                                                                                   Apple Inc.                                      06/05/2010                        9.1.1.12
- JMicron JMB38X Flash Media Controller Driver                                             JMicron Technology Corp.                24/04/2010                        1.00.20.07
- LightScribe System Software                                                                    LightScribe                                    24/04/2010      24,0 Mo      1.18.9.1
- Malwarebytes' Anti-Malware                                                                      Malwarebytes Corporation               24/04/2010       8,21 Mo  
- Microsoft Office Professional Plus 2007                                                      Microsoft Corporation                     24/04/2010                        12.0.6425.1000
- Microsoft Silverlight                                                                                 Microsoft Corporation                     24/04/2010       14,9 Mo      3.0.50106.0
- Microsoft Visual C++ 2005 ATL Update kb973923 - x86 8.0.50727.4053      Microsoft Corporation                     24/04/2010       0,25 Mo      8.0.50727.4053
- Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17                    Microsoft Corporation                     25/04/2010       0,23 Mo      9.0.30729
- Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148                 Microsoft Corporation                     24/04/2010       0,58 Mo     9.0.30729.4148
- Mozilla Firefox (3.6.3)                                                                               Mozilla                                          24/04/2010                        3.6.3 (fr)
- MSXML 4.0 SP2 (KB954430)                                                                     Microsoft Corporation                     25/04/2010      1,28 Mo      4.20.9870.0
- MSXML 4.0 SP2 (KB973688)                                                                     Microsoft Corporation                     25/04/2010      1,33 Mo      4.20.9876.0
- NVIDIA Drivers                                                                                        NVIDIA Corporation                       24/04/2010                        1.10
- Package de pilotes Windows - ENE (enecir) HIDClass  (09/04/2008 2.6.0.0)   ENE                                             24/04/2010                        09/04/2008 2.6.0.0
- QuickTime                                                                                               Apple Inc.                                     24/04/2010       73,8 Mo      7.66.71.0
- Skype™ 4.2                                                                                            Skype Technologies S.A.                25/04/2010       31,7 Mo      4.2.158
- SoftStylus                                                                                              Motorola                                       24/04/2010       46,7 Mo      2.2.119.2
- SpeedFan (remove only)                                                                                                                              29/04/2010  
- SUPER © Version 2010.bld.37 (Jan 2, 2010)                                              eRightSoft                                    24/04/2010                        Version 2010.bld.37 (Jan 2, 2010)
- Synaptics Pointing Device Driver                                                                Synaptics                                      24/04/2010                       11.2.0.0
- Validity Sensors software                                                                         Validity Sensors, Inc.                      25/04/2010                        2.7.500
- VLC media player 1.0.5                                                                            VideoLAN Team                              24/04/2010                        1.0.5
- X-Lite Beta                                                                                             CounterPath Corporation                25/04/2010       36,1 Mo      40.5.6233
 
J'espère que cela pourra vous aider.


Message édité par adurand33 le 10-05-2010 à 21:13:48
n°1141785
koubmi
Posté le 08-05-2010 à 20:08:48  profilanswer
 

je ne vois rien de particulier.
Premiere chose installe un pack de codec du style k-lite mega codec pack, car je vois que tu as installer des applis video qui peuvent foutre le bazard (comme une carte tuner, quicktime, itune, ...)

 


2eme essai, apres t'etre deco du net, desinstalle Avast et reessaye la lecture du DVD.
Car j'ai eu pas mal de soucis avec lui et du coup je ne l'utilise plus au profit de MS Essential Security.

 

3eme essai, Idem pour les appli Apple (comme quicktime entre autre)

Message cité 1 fois
Message édité par koubmi le 08-05-2010 à 20:10:23
n°1141831
adurand33
Posté le 08-05-2010 à 23:48:19  profilanswer
 

koubmi a écrit :

je ne vois rien de particulier.  
Premiere chose installe un pack de codec du style k-lite mega codec pack, car je vois que tu as installer des applis video qui peuvent foutre le bazard (comme une carte tuner, quicktime, itune, ...)
 
 
2eme essai, apres t'etre deco du net, desinstalle Avast et reessaye la lecture du DVD.
Car j'ai eu pas mal de soucis avec lui et du coup je ne l'utilise plus au profit de MS Essential Security.
 
3eme essai, Idem pour les appli Apple (comme quicktime entre autre)


J'ai installé un Codec Pack : K-Lite_Codec_Pack_590_Full.
J'ai regardé un fichier AVI sur un disque dur externe connecté au portable en eSATA et cela a ralenti encore.
Je lisais le film et je n'utilisais pas du tout le lecteur DVD.
 
Ce qui se passe est par trop incompréhensible que cela doit forcément être hardware.
Alors j'ai pensé à la batterie, je l'ai donc enlevée et j'ai rebooté le PC (celui-ci fonctionne sur le courant directement).
J'ai également baissé la résolution de 1920x1080 à 1280x720.
 
Au redémarrage, ça a ralentit encore (lors de la mise à jour de la base de donnée virale) !
 
Personne n'a eu de souci avec le HDX-16 1250EF, non ? Vraiment pas ?
 
**************************************************************************
 
Mon frère vient de me donner une idée : chercher le problème de ce PC en recherchant par le processeur et j'ai trouvé cela :
 
http://forum.zebulon.fr/ralentisse [...] 71394.html
 
Sur ce fil, 2 portables Asus avait le même problème que moi et le problème se serait résolu en remettant de la pâte thermique.
Vous y croyez ?


Message édité par adurand33 le 09-05-2010 à 00:21:48
n°1141837
koubmi
Posté le 09-05-2010 à 00:26:15  profilanswer
 

Essaye avec un CDlive de Linux. Si le probleme se repete, c'est que c'est materiel.
 
Sinon, il ne reste plus qu'a proceder par élimination.
 
formatage alors en installant que W7, tu redarde ton DVD.  
Si pas de probleme, tu fais toutes les mise a jour windows et tu reessaye
 
Et ainsi de suite.

n°1141879
adurand33
Posté le 09-05-2010 à 11:43:20  profilanswer
 

koubmi a écrit :

Essaye avec un CDlive de Linux. Si le probleme se repete, c'est que c'est materiel.
 
Sinon, il ne reste plus qu'a proceder par élimination.
 
formatage alors en installant que W7, tu redarde ton DVD.  
Si pas de probleme, tu fais toutes les mise a jour windows et tu reessaye
 
Et ainsi de suite.


Merci encore pour toutes ces idées.
Je pense de plus en plus que c'est Hardware car j'ai trouvé sur les forums des fils de discussion autour de PC portable à base de P8600 dont le sujet est le ralentissement général de l'ordinateur :
 
- http://forums.jeuxonline.info/showthread.php?t=1025016 : ici on suspecte la carte graphique
 
- http://www.sosordi.net/Depannage/Question.195488.html : ici on suspecte un virus
 
J'ai lié 2 images du Task Manager lorsque le ralentissement se produit qui m'ont été demandées :
 
- http://www.cijoint.fr/cjlink.php?f [...] 55uQFG.jpg
 
- http://www.cijoint.fr/cjlink.php?f [...] 33YBnE.jpg
 
A présent, je pense à HP et ce que je vais pouvoir leur dire : l'ordinateur est garantie jusqu'au 27 mai 2010.
Je vais les contacter et essayer d'obtenir d'eux, le remplacement pur et simple de ce portable certainement 'défectueux'.
Par contre, je ne sais pas comment procéder.
A l'évidence, ce modèle de portable n'existe plus.
Personnellement, je l'avais pris pour la carte graphique nVidia + coeur + lecteur Bluray + résolution HD.
Je ne vois pas quel modèle il pourrait me proposer pour remplacer celui-ci (je ne sais même pas si cela est possible).
 
En conclusion, je dirais que rien n'a montré qu'il y ait un problème software (qui serait de mon ressort).
J'ai méticuleusement installé les logiciels qui me paraissaient nécessaires pour faire du Multimedia.
 
Je n'ai jamais installé de logiciels 'zarbi' : ni eMule, ni Vuze, ni Newsbin, rien.
Je n'ai jamais joué au jeux 3D, gros consommateur de ressource, je n'en ai même jamais installé aucun.
 
Vous allez me dire alors pourquoi l'as-tu acheté ?
 
Et bien parce que j'ai complètement refait mon salon.
J'ai installé un home cinema Onkyo Full-HD avec 5.1 Triangle + consoles jeux Wii, PS3, tout en câblage HDMI (l'ampli est déporté avec câblage dans le mur). Mon idée était de laisser un slot HDMI pour un PC portable HD pour envoyer les Bluray ou bien le net sur l'écran LED Samsung.
 
Cela ne s'est produit que 5 fois en presque 1 an.
Autrement dit, je suis vénère contre HP.
 
Le service a été de piètre qualité. Je verrais à l'issue de la résolution de mon problème si ils valent vraiment le coup.
Et je le communiquerais.


Message édité par adurand33 le 09-05-2010 à 21:08:56
n°1142001
adurand33
Posté le 09-05-2010 à 21:09:36  profilanswer
 

J'ai refait un test et c'est édifiant.
Quand l'ordinateur est relevé, il ne ralentit pas :
 
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?f [...] 5v7U0y.jpg
 
Quand l'ordinateur est posé normalement sur la table il ralentit au bout de 3mn.
 
Mais je précise que le ralentissement peut se produire en dehors de l'utilisation du lecteur DVD.
 
La raison la plus logique serait un défaut d'aération, et de refroidissement du processeur.
Vous confirmez ?

n°1142022
koubmi
Posté le 09-05-2010 à 22:49:55  profilanswer
 

possible, mais etonnant vu les temperatures que tu nous avais annonce.
 
As tu essaye de le sureleve pour facilite l'aeration tout en le laissant a plat ? Genre avec 2 livres epais de chaque cote.
 
Autre question, est ce que quand ton pc rame, le voyant de ton DD reste allumé ?

n°1142131
adurand33
Posté le 10-05-2010 à 12:11:38  profilanswer
 

koubmi a écrit :

possible, mais etonnant vu les temperatures que tu nous avais annonce.
 
As tu essaye de le sureleve pour facilite l'aeration tout en le laissant a plat ? Genre avec 2 livres epais de chaque cote.
 
Autre question, est ce que quand ton pc rame, le voyant de ton DD reste allumé ?


J'ai posté un fil également sur le forum HP :
 
http://h30478.www3.hp.com/t5/Mat%C [...] alse#M5274
 
En parcourant ce forum, j'ai constaté que les DDs HP lâchaient souvent. Cela se produit autour des 1 an.
Quand c'est avant 1 an, les gens ont le sourire, quand c'est après 1 an, HP, facture ~430€, et les gens n'ont pas le sourire.
 
J'ai lu que le DD HP avait un accéléromètre (!). Or mon DD a été remplacé par HP (dans la période de garantie), est-ce que le bon DD a été installé ?
J'ai installé tous les softs HP et j'ai donc installé HP 3D Drive Guard qui est justement le pilote de cet accéléromètre.
Est-ce que le driver de cet accéléromètre fonctionne. J'imagine qu'il ralentit si le DD est secoué ou bien tombe.
Est-ce que je devrais chercher de ce côté là ?

n°1142145
koubmi
Posté le 10-05-2010 à 13:08:48  profilanswer
 

commence par faire un test de ton dd avec HD Tune par exemple pour voir si le debit est correct

n°1142319
adurand33
Posté le 10-05-2010 à 21:00:48  profilanswer
 
n°1142320
adurand33
Posté le 10-05-2010 à 21:03:17  profilanswer
 

adurand33 a écrit :


J'ai posté un fil également sur le forum HP :
 
http://h30478.www3.hp.com/t5/Mat%C [...] alse#M5274
 
En parcourant ce forum, j'ai constaté que les DDs HP lâchaient souvent. Cela se produit autour des 1 an.
Quand c'est avant 1 an, les gens ont le sourire, quand c'est après 1 an, HP, facture ~430€, et les gens n'ont pas le sourire.
 
J'ai lu que le DD HP avait un accéléromètre (!). Or mon DD a été remplacé par HP (dans la période de garantie), est-ce que le bon DD a été installé ?
J'ai installé tous les softs HP et j'ai donc installé HP 3D Drive Guard qui est justement le pilote de cet accéléromètre.
Est-ce que le driver de cet accéléromètre fonctionne. J'imagine qu'il ralentit si le DD est secoué ou bien tombe.
Est-ce que je devrais chercher de ce côté là ?


Lorsque l'ordinateur rame, le voyant du DD ne reste pas allumé constamment, il ne clignote pas plus vite. Il s'allume de temps en temps. Cela à l'air logique.

n°1142324
koubmi
Posté le 10-05-2010 à 21:10:00  profilanswer
 

D'apres tes tests, le DD n'as pas l'air en cause

n°1142328
adurand33
Posté le 10-05-2010 à 21:15:59  profilanswer
 

koubmi a écrit :

D'apres tes tests, le DD n'as pas l'air en cause


Que penses-tu des 2 warnings :
 
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?f [...] DHuuRy.jpg
 
(05) Reallocated Sector Count
(C4) Reallicated Event Count
 
Sous l'ongle 'Health', qu'est-ce-que ça veut dire ?


Message édité par adurand33 le 10-05-2010 à 21:19:27
n°1142331
koubmi
Posté le 10-05-2010 à 21:22:29  profilanswer
 

je n'ai pas la photo de cet onglet

n°1142346
antac
..
Posté le 10-05-2010 à 22:18:40  profilanswer
 

As tu essayé de changer les pilotes de ta carte graphique,  
as tu essayé de virer la gestion dynamique de la fréquence de windows, laisse le en performances maximales.

n°1142693
adurand33
Posté le 12-05-2010 à 14:53:08  profilanswer
 

koubmi a écrit :

je n'ai pas la photo de cet onglet


Au bout du lien suivant, il y a une image :
 
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?f [...] DHuuRy.jpg

n°1142717
koubmi
Posté le 12-05-2010 à 16:17:43  profilanswer
 

adurand33 a écrit :


Au bout du lien suivant, il y a une image :
 
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?f [...] DHuuRy.jpg


 
oups, dsl.
 
Je ne sais pas si c'est la cause des ralentissement, mais en tous cas. Prevois de changer rapidement ton DD et fais des sauvegardes.  
 
Car quand il commence a realouer des secteurs de secours, c'est pas bon signe. J'ai un DD externe avec le meme etat SMART qui m'a lache en peu de temps.

n°1144250
adurand33
Posté le 21-05-2010 à 10:13:15  profilanswer
 

J'ai tout essayé ou presque pour que l'ordinateur re-fonctionne.
 
J'ai rappelé le service après-vente HP (en Tunisie), puisqu'aucune solution software ne pouvait être trouvée, j'ai demandé un retour en garantie. L'ordinateur est donc parti mercredi dernier et il est déjà arrivé chez le réparateur. Ce réparateur est à Abrest dans l'Allier (03), j’ai regardé sur le bon de livraison du transporteur (ayant passé au moins 2 semaines à essayer de comprendre le souci, j’aime bien savoir qui prend le relai). J'ai regardé sur le net : il n’y a d'agence HP à Abret. Mais qui donc s’occupe de mon matériel ?
 
Donc je suis dans l'impossibilité de contacter le réparateur pour savoir exactement ce qu'a cet ordinateur. J'ai quand même attaché ce fil à la demande de réparation de telle sorte que le réparateur est 'normalement' en droit de lire ce post. Si c’est le cas je le salue et le convie à me poser toutes les questions (au travers du forum) qu’il veut pour l’aider à solutionner le problème.
 
Après synthèse de ce qu’a été dit sur ce site, ce qui peut-être détérioré c’est :
 
- Le disque dur (qui a été changé il y a 1 mois) qui est détérioré (par exemple l’accéléromètre 3D qui détecte la chute et qui met en sécurité le disque dur, ceci pourrait expliquer pourquoi l’ordinateur re-fonctionne correctement quand je le relève) : conséquence le changer mais pour moi : il faut que je repasse 2 jours à tout réinstaller et cela ça ne m’arrange pas du tout
 
- L’alimentation qui donne trop de courant (explication possible du support HP)
 
- Un core du double core qui ne fonctionne pas bien
 
- La carte mère qui donne des signes de faiblesse
 
HP sous-traite tout ! De la fabrication, au support et à la réparation ?


Message édité par adurand33 le 21-05-2010 à 10:15:28
n°1144321
koubmi
Posté le 21-05-2010 à 18:48:56  profilanswer
 

peu de constructeur fabriquent leurs PC. Tous pratiquement sous traite la cette fabrication.
 
Il me semble qu'il y ait que asus qui ait conservé une partie de leur gamme de pc dans leur usine.

n°1145221
adurand33
Posté le 27-05-2010 à 07:15:26  profilanswer
 

L'ordinateur est parti et revenu.
 
- Sur la fiche il y avait écrit "remplacement du système de refroidissement".
 
- Sur le bureau Windows, il y avait un répertoire de trace du logiciel OCCT.
 
Je me suis empressé de refaire le test suivant :
 
- Tu rebootes l'ordinateur
- Tu mets un DVD (exemple 'Home', le film écologique) et tu le lis avec HP DVD Smart
- Tu ouvres quelques applications (Word, Notepad, IE, ...) sans rien faire
 
Le CPU grimpe à 100% et y reste !
Donc ça le fait toujours.
La différence avec avant, c'est que cela le fait moins rapidement : il faut maintenant ouvrir quelques applications.


Message édité par adurand33 le 27-05-2010 à 07:24:44
mood
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