Forum |  HardWare.fr | News | Articles | PC | Prix | S'identifier | S'inscrire | Aide | Shop Recherche
1732 connectés 

  FORUM HardWare.fr
  Ordinateurs portables
  SAV

  Pc portable ASUS qui freeze et redémarre

 



 Mot :   Pseudo :  
 
Bas de page
Auteur Sujet :

Pc portable ASUS qui freeze et redémarre

n°1551917
Rhinocereu​ss
Posté le 27-11-2018 à 14:07:19  profilanswer
 

Bonjour à tous,
 
Mon PC Asus X541N acheté il y a un an et demi n'arrête pas de freezer depuis hier et continue de le faire au bout de 10-15 minutes d'utilisation. Et ce, malgré une utilisation bureautique classique (en surfant sur internet, ou regardant un film ou autre, mais pas de jeux). Du coup l'écran se freeze, il est alors impossible de faire ctrl+alt+suppr ni rien. Le PC finit alors par se redémarrer au bout de 5min de freeze. Et bis repetita.  
 
Ca a l'air d'être un problème assez commun mais j'aimerai que vous m'aidiez à repérer d'où vient le problème exactement et si possible m'aider à le solutionner. Dîtes moi svp les tests que je dois faire, les infos que vous avez besoin, etc.
 
A noter qu'il y a probablement un problème au niveau de l'alim (et ce depuis plusieurs semaines/mois), il arrive que lorsque je débranche le cable d'alimentation, l'ordi s'éteigne brutalement alors qu'il est censé passé sur batteries. Mais ça ne le fait pas tout le temps bizarrement, des fois ça fait ça, des fois ça reste des semaines sans le faire... Une idée pour ce soucis également ?
 
Le PC est encore sous garantie jusqu'à juillet 2019. Acheté en magasin espace culturel Leclerc.  
 
Merci beaucoup par avance !

mood
Publicité
Posté le 27-11-2018 à 14:07:19  profilanswer
 

n°1551941
pyrogoto
Posté le 27-11-2018 à 20:15:39  profilanswer
 

salut.
il n'y a pas vraiment de questions a se poser. si tu as une garantie, utilise la.
quel-que soit le probleme, il peut etre logiciel ou materiel (ram ou carte grapique sont les plus probables)
si tu diagnostique et que tu repare toi meme, t'a une chance sur deux de faire sauter ta garantie.


---------------
Mon feedback
n°1551980
Rhinocereu​ss
Posté le 28-11-2018 à 09:20:40  profilanswer
 

Merci de ta réponse pyrogoto. :)
 
Je songe effectivement à utiliser la garantie (le problème est que je pars pour plusieurs mois en voyage dans une semaine)... mais sur un autre forum un utilisateur m'indique que ça serait un problème avec ma version Windows 10 - 1803 v17134.407 qui ferait freezer de nombreux portables ASUS... Du coup, cela devrait être corrigé par Windows ou ASUS sous peu ?... Je vais peut-être attendre un peu de voir si le problème persiste une fois que des mises à jours seraient disponibles, non ?
 
En tout cas, je ne me risquerai pas à le démonter ou quoi, je n'y connais rien... Mais j'aimerai bien savoir si c'est avant tout un problème logiciel ou matériel avant de décider si je l'envoi en SAV ou non.
 
Il semblerait que l'ordinateur ne freeze pas (ou en tout cas moins ?) si je l'utilise sur batterie (et non sur secteur). A voir...
 
N'hésitez pas si vous avez d'autres conseils ou suggestions.


Message édité par Rhinocereuss le 28-11-2018 à 09:27:08
n°1552034
pyrogoto
Posté le 28-11-2018 à 18:24:19  profilanswer
 

ah oui ce serai la fameuse mise a jour foireuse d'octobre.
c'est possible.
 
telecharge un liveCD de linux (ubuntu par ex). tu verra vite si c'est logiciel ou non


---------------
Mon feedback
n°1552135
made in co​rrea
Posté le 29-11-2018 à 20:16:27  profilanswer
 

Hello!j'ai le même pc que toi, même modèle, même problème.
As tu trouvé une solution depuis?
Merci !!
 

Rhinocereuss a écrit :

Bonjour à tous,
 
Mon PC Asus X541N acheté il y a un an et demi n'arrête pas de freezer depuis hier et continue de le faire au bout de 10-15 minutes d'utilisation. Et ce, malgré une utilisation bureautique classique (en surfant sur internet, ou regardant un film ou autre, mais pas de jeux). Du coup l'écran se freeze, il est alors impossible de faire ctrl+alt+suppr ni rien. Le PC finit alors par se redémarrer au bout de 5min de freeze. Et bis repetita.  
 
Ca a l'air d'être un problème assez commun mais j'aimerai que vous m'aidiez à repérer d'où vient le problème exactement et si possible m'aider à le solutionner. Dîtes moi svp les tests que je dois faire, les infos que vous avez besoin, etc.
 
A noter qu'il y a probablement un problème au niveau de l'alim (et ce depuis plusieurs semaines/mois), il arrive que lorsque je débranche le cable d'alimentation, l'ordi s'éteigne brutalement alors qu'il est censé passé sur batteries. Mais ça ne le fait pas tout le temps bizarrement, des fois ça fait ça, des fois ça reste des semaines sans le faire... Une idée pour ce soucis également ?
 
Le PC est encore sous garantie jusqu'à juillet 2019. Acheté en magasin espace culturel Leclerc.  
 
Merci beaucoup par avance !


n°1552297
azertyiop
Posté le 03-12-2018 à 07:05:25  profilanswer
 

Le conseil d'utiliser le live cd a été suivi .? linux ou windows pe, peut importe c'est pour voir si ca fonctionne, enlevez le disque dur auparavant
 
Si oui alors remettez le disque dur et
 
testez votre disque en ligne de commande chkdsk c: /f /r
ou avec hd tune, voire crystal disk info
 
Faites ca sous malekal live cd si pas possible de boot, google est ton ami
 
Si disque ok, faudra tester la ram, les temperatures, le chargeur ou l'alim ensuite


Message édité par azertyiop le 03-12-2018 à 07:05:46
n°1552438
Rhinocereu​ss
Posté le 05-12-2018 à 18:28:26  profilanswer
 

made in correa a écrit :

Hello!j'ai le même pc que toi, même modèle, même problème.
As tu trouvé une solution depuis?
Merci !!


Salut, je viens de voir ton message.. Toujours pas de solution de mon côté.. et toi ?
 
Merci Azetyiop de tes suggestions sinon.
 
Après, tu parles de retirer le disque dur pour faire cela, mais je me vois pas trop ouvrir mon ordi... n'y connaissant rien.. et pour ne pas perdre ma possible garantie.
 
J'ai plus la sensation que ça vient de mon câble d'alimentation... Je sais pas pour toi made in correa... ?
 
Le mien a l'air de fonctionner et de ne pas bloquer lorsque sur batterie.. Mais si je l'utilise sous tension, il finit toujours par se freezer (au bout de quelques heures) et là desfois, il redémarre au bout de quelques minutes (ou pas). Est-ce que ça pourrait venir juste du câble d'alimentation ? Merci pour vos éclairages...


Aller à :
Ajouter une réponse
  FORUM HardWare.fr
  Ordinateurs portables
  SAV

  Pc portable ASUS qui freeze et redémarre

 

Sujets relatifs
Gros problème pc portableRecherche PC Portable 800-1100€ (+300€ au plus haut)
PC tout en un qu'en pensez vous?PC PORTABLE GAMER
meilleure ordinateur portablePC Portable 360 degrès ou Chromebook (clavier virtuel 100% possible?)
Recherche liste de portable sans ventilateur / Fanless 
Plus de sujets relatifs à : Pc portable ASUS qui freeze et redémarre


Copyright © 1997-2018 Hardware.fr SARL (Signaler un contenu illicite) / Groupe LDLC / Shop HFR