Bonsoir a tous, je viens vous faire part de mon experience avec le SAV Fnac
Historique
18 Juillet 2007 : J'achete un Asus Z83TC à la Fnac Metz (1550 €) --- 1299 € le pc (rabaits modele d'expo) ainsi que la garantie confort 3 ans
26 février 2008: Le pc démarre avec un écran noir, rien ne se passe... J'apelle le SAV Fnac a 21heures, il me donnent rendez vous avec le livreur qui vient chercher le pc chez moi le 28 février : Le livreur vient chercher le pc pour l'amener au SAV
29 février : je constate qu'on peut suivre la réparation via le site avec le numéro de dossier
01 mars : le pc passe en "réparation en cour".
02 mars : j'apelle pour savoir ou en est la réparation on me dit qu'ils sont en attente de pieces détachées
08 mars , 9 heure du matin : Une dame du SAV m'apelle et me donne rendez vous a la fnac la plus proche pour un échange de pc de valeure équivalente
Je me rend a la fnac d'annecy, tout ce passe trés vite, le conseiller SAV me sort un avoir de 1499 € (valeur du pc sans rabais).
Je choisit un ASUS V1S (1299 € rabais exposition
ainsi que tout un tas de matériel pour compléter l'avoir (tablette graphique, cartes sd .... piles
.)
Je repart content 2 heures aprés avec tout mon materiel, ma garantie 3 ans placée sur le nouveau pc avec 10 jours supplémentaires pour l'immobilisation.
Bien que d'autres ont eut des problemes, pour ma part,
Je tiens a féliciter la Fnac pour un SAV exemplaire, une trés bonne communication.
Message édité par darkry54 le 08-03-2008 à 20:14:12
---------------
Thermaltake Xaser VI :: Asus P5N-e SLi - Intel Core 2 Duo E8600 3.33Ghz - 4 Go DDR2 PC-800 Corsair TwinX - Disques : WD500Go SATA + WD500Go SATA + WD500Go SATA + WD320Go + WD320Go IDE - HIS HD4870 ICEQ4+ Turbo 1go - Asus HD3450 256 Mo - Ecrans : 3 x ACER