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  SAV Fnac ou constructeur (ASUS) ?

 



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SAV Fnac ou constructeur (ASUS) ?

n°1552525
vended
Posté le 07-12-2018 à 07:48:09  profilanswer
 

Bonjour,
 
J'ai acheté en janvier un ordinateur ASUS via le site Fnac. Depuis quelque jours, il ne démarre tout simplement plus. Les lumières du clavier s'illuminent l'espace d'un instant, et puis rien. Quand il est branché sur secteur, le passage de couleurs revient après un certain temps, comme s'il essayait de nouveau de démarrer, mais toujours rien.
 
Le PC est largement sous la garantie de deux ans, mais comme c'était mon premier achat (oui, j'ai beaucoup de chance, là...  [:connemrara:2] ) je ne sais pas vraiment comment procéder.  
 
Est ce que j'ai le choix de passer par le SAV de la Fnac ou d'Asus ? Si oui, lequel vaut il mieux choisir ?
 
Cordialement.

mood
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Posté le 07-12-2018 à 07:48:09  profilanswer
 

n°1552536
LeMondeDor​t
Ah ?
Posté le 07-12-2018 à 12:00:08  profilanswer
 

:hello:
Asus est capable de gérer la prise en garantie directement. Si tu passes par la FNAC, il est probable qu'il fasse la même chose : contacter Asus. ça prendra plus de temps puisque tu auras un intermédiaire entre les deux.
Je te conseille de joindre Asus en direct.


---------------
LMD
n°1552537
vended
Posté le 07-12-2018 à 12:18:46  profilanswer
 

Merci. Ça ne fait donc vraiment aucune différence ? Je veux dire, niveau remboursement éventuel.

Message cité 1 fois
Message édité par vended le 07-12-2018 à 12:23:37

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Tout ça pour 100 jours. Voilà où mène l'entêtement...
n°1552538
vax71
Mostly Harmless
Posté le 07-12-2018 à 12:30:28  profilanswer
 

Bonjour
Ce qui est sûr, c'est qu'un retour SAV va prendre du temps, même si le problème est simple.
On peut par exemple imaginer un problème de batterie. As-tu essayé de retirer la batterie ?


---------------
Brocante de bouquinsDon: Vieilleries
n°1552539
vended
Posté le 07-12-2018 à 12:35:38  profilanswer
 

J'ai essayer le truc standard d'enlever la batterie et rester appuyer sur le bouton start, oui. Pas de résultats. :/


---------------
Tout ça pour 100 jours. Voilà où mène l'entêtement...
n°1552541
LeMondeDor​t
Ah ?
Posté le 07-12-2018 à 12:55:57  profilanswer
 

vended a écrit :

Merci. Ça ne fait donc vraiment aucune différence ? Je veux dire, niveau remboursement éventuel.


Je doute que tu aies un remboursement. Ce sera un échange ou une réparation.
Après rien ne t'empêche d'aller à la FNAC pour voir ce qu'ils te proposent.


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LMD
n°1552544
bobar
Posté le 07-12-2018 à 17:40:56  profilanswer
 

J'ai eu un cas similaire cas avec un ordinateur MSI en panne acheté chez Darty, j'ai traité directement avec MSI pour que ça aille plus vite.
 


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