Reprise du message précédent :

 
T'as appelé a quel numéro ?

0 800 77 86 58

 
Je suis passé par le lien présent dans le mail de confirmation:
 
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx [...] ct.php&f=4

 
Et sur ton statut de commande, tu n'as plus "en cours de traitement" ?
 
 

 
J'ai toujours en cours de traitement moi sniff

moi mon statut y'a que dalle mais j'ai appeler pour savoir on m'a dit commande débloquer ! oui c'est le tel c'est : 0 800 77 86 58

Maintenant ils vont  
vous l'envoyer a la rentree hu hu hu 3 jours qu'il disait

il en reste 2 a 149 a la boutique photo service de la rue de rivoli !!!!!!!!!!!!!

je l'ai fait apres avoir recu la demande d'envoyer des justificatifs par courrier
pas de reponse
 
donc je sais pas s'ils attendent que je les envoie par courrier ou si c'est pris en compte
 
en cours de traitement au niveau de mon suivi

comme ca tu l'achete en magasin et ils s'en foutent de ta demande d'annulation et ils te l'envoient

moi commandé vendredi à 14 h 23  
mail reçu aujourd'hui
 
renvoyé à 14 h les papier
à l'adresse du mail, et à l'adresse "vad.gestion@orange-ftgroup.com "
 
demain je les appellerai pour voir
 
en tout cas sachez que pour les téléphones ça n'a absolument rien à voir , pour mon iphone ce fut très très rapide, et on m'a pas demandé des papiers à la con après la commande ...
 
tu commande, tu donne rib ... directement, tu reçois le tél sous 1 semaine, puis tu active ta ligne, bref une procédure normale pour un abonnement et téléphone  
 
là c'est vraiment à chier

je suppose que c'est en raison de stock limités...

pas compris

bah ils en ont vendus pleins sur le net
sauf qu'ils n'ont pas géré le stock ... c'est des gros blaireaux ... (hypothèse )  
 
et pour faire chier et faire annuler des commandes, ils font chier les clients en demandant des papiers/étant long
 
et en plus pleins de gens vont les chercher en boutique, donc ils vident encore plus les stocks    
 
après oui si tu le trouve en magasin pas de soucis
moi j'avoue que je n'ai pas pris la peine d'y aller ... mais maintenant que j'ai commandé et qu'ils sont nazes sur la gestion , bah j'ai pas envie de me retrouver avec 2 netbook ...
 
si je rate l'affaire bah tampis, mais fais chier quand même ...

Ils ont pas un ordi avec gestion des stocks
genre ils en ont 500, ils ont laisse la possibilite de commander tout le vendredi maintenant ils regardent combien y a de commandes
 
ils esperent que certains comme moi jeteront l'eponge tellement c'est fastidieux leur systeme
 
qqun l'a t'il recu depuis vendredi , non!
 
je suis sur que meme apres envoi des preuves par la poste ils peuvent trouver une autre raison de patienter
 
un coup de tel? bof ca a aucune valeur contractuelle, appel free plusieurs fois de suite tu aura a chaque fois une autre version.....

C'est quoi les justificatifs à envoyer ?
On peut les envoyer sans avoir commandé (article épuisé), pour que ça fasse quand même une commande ?

Tu voulais pas annuler la commande  

non je me renseignais de comment ca s'annule
 
la j'ai envoye des justifs par mail et donner mes coordonnes bancaires
par contre j'appelerai pas
 
mais bon autant acheter un 1005ha a rdc, on l'a de suite avec la bonne autonomie direct.....
et on se prends pas la tete
 
la orange m'a vraiment degoute de leur service
je vais passer en degroupe total je crois je veux plus leur donner de sous

 
Ca c'est ce qu'on appelle une idée reçue. Que tu passes par orange ou tout autre opérateur en dégroupage total, le FAI reverse la location de la ligne qui se situe entre leur répartiteur et ton logement, car cette ligne reste et restera la propriété de Orange. Donc en prenant un dégroupage total, tu leur fais un cadeau car ils sont certains d'être payés par le FAI    

pour info, akoya commandé le 04/07, expédié le 07/07.

moi toujours en cours de traitement
tu leur a envoye  les pieces par courrier?
 
sinon saxo je n'aurai plus de papier orange chez moi
actuellement je paye pour qu'une ligne de tel

j'ai envoyé les papiers pas mail et par courrier (on est jamais trop prudent )
le statut et toujours en cours de traitement mais c'est un classique sur la boutique orange...
j'ai reçu un mail m'annonçant l'expédition de ma commande.

 
Veinard    
J'espère que tout ceux qui ont commandé suivront  

c'est pas 3j delai max?
vous pouvez pas les attaquer?

J'ai commandé le 05/07/09 et envoyé les justificatifs par mail hier aux 2 adresses mail.
Pour être certain de ne pas me faire couillonner parce que je n'ai pas envoyé les documents par courrier, je viens d'appeler au 0800.... et on m'a bien confirmé que ma commande est validée et partait aujourd'hui.
Donc l'envoi par mail semble bien valable, nul besoin d'envoyer par la poste.

Pour cette adresse " infos.commande@orange-ftgroup.com " mon mail revient automatiquement comme quoi il est trop lourd alors que l'autre adresse marche?

 
l'appel tel a servi a quelque chose?
j'ai aussi envoye mes justifs aux 2 adresses
dois je appeler ca fait valider quelque chose?

 
Envoi par mail effectué hier, j'ai téléphoné avant midi pour avoir confirmation (ma commande est débloqué et doit partir dans la journée)
Precision problème de stock mais ils ont été réapprovisionner.

Pour les parisiens : il en reste encore 2 soldés à 149€ rue de la Boétie chez Photo Station (8ème)

commande passé vendredi 14 h 23
demande de justificatif reçu mardi (carte d'identité recto verso + justificatif de domicile)  
renvoyé a 14h00 par mail "infos.commande@orange-ftgroup.com"  
 
je viens d'appeler orange  
donc un monsieur très très sympa !  
 
ils ont eu un problème de gestion de stock, en fait le logciel s'est remis à 0 vendredi comme si aucun n'avait été vendu
du coup ils en ont vendu plein alors qu'ils en avaient plus ...
 
apparemment ils se sont démerdés pour récupérer du stock lundi
 
ils ont envoyer le mail de demande de justificatif qu'aux gens chez lesquels ils peuvent honorer les commandes
 
donc dans un premier temps ce qui ont commandés jeudi, et vendredi matin
 
puis d'autre mardi quand ils ont récupérés du stock,  en effet il m'a dis qu'ils veulent pas embêter les gens a envoyer des papiers si ils n'ont pas de stock pour eux ...
 
apparemment ma commande a été débloqué cet aprém, et il m'a dit gentiment et semblait sincère que ma commande partait pas ce soir car ils sont débordés mais demain  
 
ils ont 2 personnes qui répondent au tél, 2 personnes qui préparent les colis
et apparemment ils galèrent un peu vu le nombre de commande ...
 
ps : ca sert à rien de les appeler , laissez les travailler, on recevra nos ordi plus vite ...

Bonne nouvelle,
 
D'après le service client, la majorité des commandes partiront ce soir et le reste demain matin.
 
pour ma part, je viens de recevoir un email me disant que suite à la réception de mes justificatifs, ma commande est débloquée.

Pour un depart jeudi matinc a devrait arriver samedi matin

si la poste n'est pas débordée !!!

De touyte facon c'est louche que s'ils ont plus de stock ils arrivent a en reccuperer d'autres alors que  si c'est ce prix c'est justement que le modele n'existe plus

Oui, enfin du moment qu'ils peuvent livrer les clients qu'ils ont commandé, c'est le principal. La gestion de leurs stocks, c'est pas ton problème

 
Pas besoin d'appeler, mon appel était juste pour savoir si orange prenait bien compte des justifs par mail.
J'ai donné mon n° de commande et l'employé d'Orange m'a confirmé que ma commande était déjà validée.

 
Ils livrent avec  quoi du matos pourri qui a ete retourne par retraction ?

 
Ou peut être qu'ils en ont récupéré dans les agences qui n'étaient pas vendus.

Oui, surtout que le carton est scellé ...