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  diagnostic panne m17xr3

 


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diagnostic panne m17xr3

n°1411678
mobeq
Posté le 02-05-2014 à 20:24:55  profilanswer
 

Bonjour à tous.
 
désespérer, je viens demander votre aide, après avoir passer 2 jours sur la toile et au contact du constructeur.
 
j'ai un m17xr3 depuis mars 2012, dont je ne suis vraiment jamais plains, une petite maj de matériel faite il y a 1 ans, hors mis cela, vraiment nickel... jusqu’à avant hier.
 
En pleine partie de jeu, pouf, le pc ce coupe, j’attends 5minutes, vérifie si coupure de courant ou quoi... rien. Je redémarre, rien de spécial (message d'erreur ou autre), relance une partie et repart en jeu, et paf, 2ème coupure, mais cette fois définitive. Donc c'est parti pour recherche de la panne:
 
-Le pc ne démarre n'y brancher, n'y sur batterie.
-Le connecteur ac du pc dispose d'un voyant bleu, qui s'éteint en le raccordant a la machine. Peur pour la carte mère, je décide donc d'ouvrir la machine et de tester après le retrait de chaque composant.
-retrait de la ram; rien, retrait des disques durs; rien.
-retrait de la carte graphique, le courant repasse dans la machine (batterie et ac). Je décide donc de replacer les autres composants et de tester un redémarrage.
 
-power on, le pc s'allume, l'écran s'allume (bien que restant noir), la machine émet 8bips sonores. J'en déduit qu'elle signale l'absence de carte graphique. je tente donc de démarrer via le chipset intégrer, au passage, j’enlève ac/batterie/pile et presse power 30sec pour reset le bios.  
-Je branche un écran sur le port vga (tester sur hdmi également et même résultat): suite au reset du bios, le pc s'allume, émet 5bips en boucle, donc reboot. Après cela, le pc démarre mais ne switch pas sur le chipset. je tente reboot avec FN+F6, et la le pc démarre et affiche 2 seconde sur l'écran via vga l'interface pour configurer les paramètres raid (via ctrl+i), puis se remet a biper 8 fois en boucle... Aucun acces au bios ou autre n'est possible.
 
J'en suis donc la. Après avoir contacter le sav dell (qui n'a sue que me proposer l'option FN+F6) je n'arrive toujours pas a identifier la source de la panne; la carte mère a t'elle pris un coup de le nez, la carte graphique est elle vraiment hs (le courant ne passe plus dans la machine si je la replace). Remplacer la carte graphique ne serais pas une réel gène pour profiter d'une maj, mais la carte mère est dur a trouver (pour l'instant uniquement sur ebay dans les 200/250€), donc j'avoue que remettre 4/500€ dans un pc a plus de 2000 qui a juste 2 ans, un peu les boules...
 
merci d'avance pour votre aide.
 
 
ps: j'ai bien sur pas mal chercher sur le net, trouvant pas mal de sujet similaire concernant le m17xr3 ou leurs problèmes graphique, malheureusement, soit les sujet était sans fin réels, soit ils sont sur le forum dell via le quel a chaque fois, l'utilisateur est inviter a communiquer via mp, mettant fin a la conversation, j'ai donc également ouvert un sujet, au quel j'attend une réponse en mp... (cf, mon sujet dell: http://fr.community.dell.com/forum [...] /2432.aspx ).

mood
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Posté le 02-05-2014 à 20:24:55  profilanswer
 

n°1411707
narpa
Posté le 03-05-2014 à 08:39:25  profilanswer
 

carte graphique HS a priori, mais se referer aux code erreur bip du constructeur serait plus sur, si les ram sont bien en place


Message édité par narpa le 03-05-2014 à 08:40:37
n°1411716
mobeq
Posté le 03-05-2014 à 12:19:13  profilanswer
 

Si je me fit a cet article ( http://en.community.dell.com/owner [...] 51762.aspx ) les 8 bips signalerais un problème venant de l'écran, mais si cela etait le cas, ne devrais-je pas pouvoir demarrer depuis le port vga ou hdmi out? Car même avec le lcd debrancher, impossible. Malheuresement, a part brancher un autre écran et une autre carte graphique pour verifier (bien sur que je n'ai pas, sinon je n'aurais pas a vous demander), je vois mal comment diagnostiquer... Pour le moment, combinant coupure de courant si insertion de carte graphique et utilisation de tout port graphique alternatif impossible me fait dire carte mère, la carte graphique est peut être même encore viable (idem, pas d'autre pc pour test), qui sais... j'attend d'avoir plus d'opinion.

n°1411792
hpdp00
bleus, c'est fou
Posté le 04-05-2014 à 06:12:35  profilanswer
 

recommence depuis le début : redémonte TOUT ce que tu peux sauf le cpu et une barrette mémoire (ou même sans s'il démarre), même le clavier si le bonton ON n'est pas dessus, jusqu'à l'écran si t'arrives à le démonter, et reteste sur un écran externe. ça n'aidera pas la vidéo mais au moins tu seras sûr de ce que ce n'est pas.


---------------
du vide, j'en ai plein !
n°1411804
mobeq
Posté le 04-05-2014 à 10:45:50  profilanswer
 

C'est ce que je fait hier soir ^^. Test avec juste carte mère (et cpu) et écran brancher vga = 2 bips, normal, c'est pour la ram. Test avec la ram, 8 bips...  
J'ai remis le clavier pour faire FN+F6 au cas ou, comme avant, ça switch sur l'écran mais juste 2 sec pour le raid utility.Le même test mais sur le port hdmi out, sans rien faire, pas image et 8bips, si je fait le FN+F6, ca switch bien (comme le vga), affichage 2sec du raid utility, et puis cela:
http://i57.servimg.com/u/f57/18/50/75/58/th/20140510.jpg  
 
Pour moi, cela exclus le problème écran.
Je dirais carte mère, et carte graphique a vérifier sur une autre mère au cas ou.  
 
Au passage, durant les derniers tests, je me suis aperçu que les ventilos tournais au boot mais une très courte durée, alors qu'en temps normal je sais que au moins l'un des deux tourne permanent.


Message édité par mobeq le 04-05-2014 à 10:51:01
n°1411827
hpdp00
bleus, c'est fou
Posté le 04-05-2014 à 15:39:47  profilanswer
 

reste à essayer avec une carte ram vérifiée mais je n'y crois pas trop. vérifie à la main que les ventilos peuvent tourner librement.


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du vide, j'en ai plein !
n°1412034
mobeq
Posté le 06-05-2014 à 14:07:29  profilanswer
 

Hello. Pour repondre a la dernière question, oui les ventilos tournent manuellement.  
 
Et pour le mot de la fin, j'ai reçu ce matin un mp sur le forum dell disant "exceptionnellement" la machine benifie d'un retour en atelier sans frais, le problème venant clairement d'un default matériel. Au final ca prendra du temps, mais reparation et zero frais ;) .


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