Salut
 
J'espère que je ne me trompe pas de catégorie dans le forum
 
Bon voila mon problème avec Ubisoft:
J'avais décroché Far Cry 4 gratos en achetant une carte graphique Nvidia en 2014, j'ai cree mon compte Uplay peut être 24h avant d'activer le jeu en utilisant mon email.
Plus tard j'ai acheté Far Cry 6 sur Epic Store en 2021.
J'aime beaucoup FC4 et je voulais y rejouer hier après peut être 2 ans sans le toucher.
Du coup bien sûr je dois passer par le nom d'utilisateur et mot de passe d'Uplay.
J'ai essayé tous les mots de passe que j'utilise normalement mais aucun n'a fonctionné , j'ai donc demandé un changement de mot de passe...malheureusement le email n'est jamais arrivé.
Ils mentionnent que si le email de réinitialisation n'arrive pas c'est que le email n'est pas lié a un compte Ubisoft, conclusion : quelqu'un a piraté mon compte et a changé le email    
 
J'ouvre donc un ticket pour récupérer mon compte.
J'y attache le code d'activation du 1er jeu comme demandé avec une capture d'écran du email justement qui montre l'email officiel d'Ubisoft avec le code et tout.
Quelques minutes plus tard je reçois un email disant que ce n'est pas suffisant!
J'envoi donc un autre email avec capture d'écran du email qui prouve que c'est avec mon email que le compte a été crée
Quelques minutes plus tard même réponse de Ubisoft!
J'envoie un autre email cette fois avec captures d'écran complet (comme recommandé par Gemini) des précédentes preuves + capture d'écran de mon achat de Far Cry 6 sur Epic et le lien entre Epic et mon compte Ubisoft.
Quelques minutes plus tard même réponse de Ubisoft avec cette fois un 1er avertissement de ''mauvaise conduite''      
J'envoie un dernier email comme recommandé par Gemini avec capture d'écran du email de Nvidia qui me donne la clé pour activer Far Cry 4...
Quelques minutes plus tard même réponse de Ubisoft avec cette fois un 2eme avertissement de ''mauvaise conduite'' et que mon dossier est clos.
 
Donc malgré toutes les preuves irréfutables que c'est bien moi qui a créé le compte basé sur l'acquisition de FC4, Ubisoft au lieu de punir le hacker et me redonner accès a mon compte, eh bien s'en prend a moi! J'ai l'impression que l'agent n'a même pas pris la peine de voir mes captures d'écran.
 
Je veux ouvrir un autre ticket mais comment faire cette fois?