Salut,
 
Je n'arrive plus à faire marcher mon scanner.
 
Le logiciel de numérisation démarre, ça marque "préchauffage de la lampe" puis ensuite ça me met ce message d'erreur :
 
Le scanner n'a pas pu fonctionner. Si le numéro 22 clignote sur l'écran LCD, me problème est lié à l'adaptateur de supports transparents; reportez vous au chapitre résolution des problèmes et maintenance dans l'aide en ligne su scanner. Si le numéro 22 ne clignote pas, veuillez appeler l'assistance clientèle HP.
 
Voila, mais déjà j'ai pas d'écran lcd sur mon scanner et en plus je trouve rien sur l'aide en ligne...
 
Aidez moi SVP.

J'ai contacter HP pour ce même problème et voici la réponse apportée :
Le souci que vous rencontrez peut être causé par un TMA (l'adaptateur de supports transparents) mal positionné ou échec de la lampe TMA .
Vérifiez que le TMA est correctement positionné sur la vitre du scanner : repositionnez le TMA dans la plaque de positionnement, ou la plaque sur la vitre du scanner.  
Si le TMA est correctement positionné, vérifiez la lampe TMA.  
Déconnectez le câble de la TMA ainsi que le câble d'alimentation du scanner, patientez  pendant 60 second ,ensuite rebrancher le câble TMA avant de brancher le câble d'alimentation du scanner.
Perso, j'ai préféré rendre le scan au magasin, mais il faut essayer si ça vient de là.

Laissez tomber les vendeurs sur internet pour le SAV. Ouvrez "Pixmania" (faut qu'il serve à quelque chose)
cliquer sur SAV? Et vous avez tout les N° de Tél. des SAV constructeurs. comptez 10 mn de discussion. Mais ça marche. Expérience hier  

Suite : HP m'envoi le gros bloc du HP 3970, je conserve le couvercle et les faisceaux.HP s'occupe de tout, récupération par transporteur avec livraison de l'échange standard.