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  problème d'impression

 



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problème d'impression

n°664313
missi53
Posté le 25-09-2011 à 10:47:37  profilanswer
 

Bonjour je viens d'acheter une imprimante HP deskjet 2050 J510 tout-en-un.
L'option scan et l'option photocopieuse fonctionnent très bien mais impossible d'imprimer. Dans l'état de l'imprimante, il y a écrit "Erreur -Impression en cours" si je fait un clique droit sur la colonne état et que je mets "supprimer tous les documents" le statut change et il y a écrit " Erreur - Envoyé vers l'imprimante " Je ne sais plus quoi faire, j'ai besoin d'imprimer beaucoup de documents pour mes cours et je ne peux pas!! Aidez moi!!! A et si ça peut aider mon logiciel d'exploitation est Windows vista!
Merci d'avance

mood
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Posté le 25-09-2011 à 10:47:37  profilanswer
 

n°664401
JML19
Posté le 25-09-2011 à 21:06:40  profilanswer
 

Bonsoir
 
As-tu mis le CD de pilote avant le branchement de l'imprimante ?

n°664425
missi53
Posté le 25-09-2011 à 23:45:38  profilanswer
 

oui dès le départ!

n°664436
JML19
Posté le 26-09-2011 à 09:20:38  profilanswer
 

Bonjour
 
Es-tu sur du câble USB ?

n°664533
missi53
Posté le 26-09-2011 à 17:41:35  profilanswer
 

oui

n°664538
JML19
Posté le 26-09-2011 à 17:54:43  profilanswer
 

Bonsoir
 
Essais une désinstallation des ports USB en mode sans échec.
 
débranche tout ce qui est en USB et en mode sans échec vas dans le gestionnaire de périphériques et supprimes tout ce qui concerne la section Contrôleur de bus USB.
 
Redémarre et réinstalle l'imprimante.
 
il faudra donner les pilotes si Windows les demande.
 
Attention au clavier et souris USB qui vont disparaître lors de cette opération.
 

n°664577
seandennie​l
seandenniel
Posté le 26-09-2011 à 21:24:04  profilanswer
 

Try to check your USB that connecting the printer..


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