il faut savoir que HP est dans une politique satisfaction client !! ils savent qu'ils sont un peu + chère que les autres mais il joue la carte de la fidélité et la qualité ... MDR !! Moi s étais les connerie qu'on me sortait au taf. Et après quand j ai vu la réalité MDR...
UN gars qui vient d'acheté une imprimante a 1 500 euro ( jétai dans les Deskjet professionel) et qui a un problème avec son imprimante 2 jour après l'avoir acheté , ben si il n'a pas pris d'extansion garentie c'est un renvoie de l'imprimante en atelier a ses frais pour les frais de port sauf si vous gueulé un bon coup ils sont auorisé a les payé ^^( bon a savoir ca )
pour celui qui a choisi de payé encore + chère et prendre une extension garentie 3 ans ! c'est magnifique il sera trankil certes le prix est assez conséquent mais son imprimante sera changé dès le lendemain de la panne. Un transporteur passe ( UPS sont pas tendre eux .. ) vous prend vous imprimante HS et vous en donne une nouvelle. UNe nouvelle ? lol et NON c'est une imprimante REMANUFACTURé , mais c'est quoi une imprimante remanufacturé ? Ben c'est tous simplement une imprimante qui a déjà été utilisé et uqi est tombé en panne et qui est censé être réparé et en bon fonctionement. Donc vous rendé votre imprimante qui a quelques jours vous pouvez vous retrouvé avec une qui a 2 ans et qui est toute déguelasse. Et là accroché vous pour faire comprendre au client que HP est dans une politique de satisfaction client !!
Et vous attendé pas a avoir quelque chose de la part du service réclamation ... Déjà ils sont injoignable au téléphone. C'est que par courrier ou par mail. c'est plus facil c'est sur.
En ce qui concerne les deskjet 9650 , 9660 ,9670 , 9680 ce sont pas des imprimante sur leskel on avai beaucoup d'appel, elle fonctionne plutôt correctement, petit problème de prise papier comme sur pas mal d'HP mais bon c'est classik.
Et pour le CD de RIP ca arrive souvent ce genre d'histoire. De toute façon HP et MAC OS sont faché !! ca marche déjà pas top sous windows leur drivers mais alors sur MAC j'en parle même pas :s Sachant que les technicien ne sont pas du tout formé sur MAC !! bon courage pour ceux qui sont sous MAC OS.
Aller ++ @biento pour de nouvelle anecdotes