Bonjour à tous,
 
Depuis ce matin, je n'arrive plus à scanner avec ma MP510.
 
Quand j'effectue une photocopie, j'ai l'erreur 5010 qui s'affiche sur l'écran de l'imprimante. J'ai donc essayé de faire un simple scan en passant par photofiltre et là le scanner qui doit balayer la feuille bouge de quelques centimètre puis se bloque et reviens à sa position initiale. Photofiltre m'affiche une feuille toute blanche ce qui est logique puisque le scanner ne balaye pas la feuille. Pas d'erreur ni côté imprimante, ni côté logiciel qui s'affiche cette fois.
 
J'ai démonté les deux panneaux latéraux de ma MP510 (garantie expirée), pour savoir si les câbles et connecteurs étaient branchés correctement. Pour moi, tout est ok mais je ne suis pas spécialiste non plus.
 
Information qui me semble importante et que j'ai oublié de mentionner: à l'initialisation de ma MP510 (au démarrage si vous préférez), le scanner balaye correctement toute la surface vitrée (il a toujours fait cela) sans se bloquer, mais quand je veux effectuer soit une photocopie, soit scanner une feuille, il se bloque.
 
Une idée ?
 
Merci.
Cdlt.

Personne pour m'aider ?

Je désespère, je n'ai toujours pas trouvé de solution à mon problème et personne ne semble en mesure de m'aider

appel le service sav de la marque ils pourront te dire.