Bonjour tout le monde  
Alors voila j'ai un gros soucis avec une imprimante réseau.
 
En fait j'ai réinstallé une imprimante réseau pour imprimer une page et la quand j'imprime je met l'id et il m'affiche
 
"impossible de lire les informations relatives au périphérique"
 
j'ai désinstallé réinstallé quand je fais la mm manipulation avec d'autres imprimantes pas de problémes mais celle la si.. j'ai réinstallé le pilote, relancé le spooler d'impression, redemarré, mise les mises à jours.. je vois pas quoi faire je suis vraiment bloquée et c'est l'ordinateur du gérant  
 
merci beaucoup de m'aider.
 
 
tiara

c'est quoi l'mprimante ? c'est quoi le systeme ? carte rezo ou partage ? qu'entend tu par "id" ? (ip ?).... bref plus d'explications parce que la......

c'est une canon 3100 le systéme c'est windows XP  
le partage c'est un partage via un serveur 2003 mais cet utilisateur a les droits pour imprimer et ça ne marche pas les autres utilisateurs eux peuvent imprimer  
Pour id en fait c'est la fin de l'ip .194 -> 94 c'est pour l'authentification fin ça joue pas ça je pense
 
 
voila

elle est partagée en local (usb ou //) ou bien ya une interface rezo (carte ou boitier) ?

elle est partagée via le réseau en // oui et ça passe par le serveur
 
 

ok... deja pour en savoir plus, il y aurait un test interressant a faire c'est de lka connecter directement sur ce pc qui pose pb pour voir si ça fonctionne... ça nous ferait avancer le troubleshoot et de partir dans une bonne direction..... si tu peux.

coucou
 
C'est un ordinateur de bureau et l'imprimante c'est une imprimante d'entreprise je pourrais pas la bouger non plus
 
 
tu aurais une autre idée?
 
Merci de m'aider en tout cas

ben... ce serait un peu la base..... il arrive a imprimer sur d'autres imprimantes ?

aucuns problémes sur les autres imprimantes même quand je désinstalle et réinstalle ... ><

personne pour m'aider please ><?