Conseiller HP: supporthp bonjour
Moi: bonjour
Moi: j'ai un probleme d'installation de l'imprimante PSC 1510
Conseiller HP: je vous ecoute
Moi: a l'étape "inspection du système" l'installeur s'arrete et signale l'absece de trois DLLs
Moi: slbcsp.dll sccbase.dll et gpkcsp.dll
Moi: plus precisement : "Cette clé de registre n'existe pas"
Conseiller HP: c c'est un problem au niveau de votre system windows
Moi: oui
Conseiller HP: cé un problem de windows
Moi: un conseiller m'a deja recommandé de mettre a jour windows
Moi: mais ca ne change rien
Conseiller HP: ou bien de le reanstaller
Moi: ainsi que :
Moi: Démarrage sélectif : Ouvrir le menu «Démarrer» et cliquer sur «Exécuter». Effacer ce qui est présent et inscrire : MSCONFIG puis cliquer sur «OK». Dans l'onglet «Général», cocher la case «Démarrage Sélectif» et décocher la case «Charger les éléments du groupe de démarrage». Cliquer sur «OK» puis lancer le redémarrage de l'ordinateur.
Moi: mais ca ne fais rien non plus
Conseiller HP: il faut le rasntaller y'a un fichier systam qui manque
Moi: mes recherches montre que je ne suis pas seul dans ce cas, il n'y a aucune autre solution que la reinstallation de windows ?
Conseiller HP: ou bine de cherchez la dll manquante sur le site www.dll.com
Moi: j'ai telecharger ces 2 dll mais la commande regsvr32 echoue
Moi: ces 3 dlls pardon
Conseiller HP: vous voyez si tout cela ne marche pas il faut le reanstaller
Moi: tres bien je vous remercie
Conseiller HP: a votre service

La protection des fichiers Windows n'a pas pu démarrer une analyse des fichiers
système protégés.
Le code d'erreur spécifique est 0x000006ba [Le serveur RPC n'est pas disponible.]