bonjour,
désolée si ça a déjà été demandé, je n'ai pas trouvé (j'ai trouvé pas mal de personnes qui ont ce souci gràce à google, mais pas de résolution)
 
j'ai installé un pc à ma mère avec une imprimante multifonction;  
le tout fonctionnait impeccable jusqu'à il y a quelques semaines, impossible de changer le format de papier de l'imprimante; quoique je fasse (réglages "option d'impression" ou mise en page, suppression totale du pilote puis reinstalle du pilote cd+ meme test avec pilote de internet), le papier disponible reste sur Lettre US et non sur A4.  
si je ne trouve pas, je compte reinstaller entierement la machine, mais j'aimerais bien savoir d'où ça vient, car je ne vais pas m'amuser à reinstaller à chaque fois pour ça  
j'imagine qu'il y a peut etre une mise a jour windows qui pose problème ou quelque chose comme ça ...
 
si quelqu'un connait la solution, je le remercie de me l'apporter

bon, ben le problème s'est résolu en réinstallant la machine
mais je laisse ouvert si quelqu'un sait d'où ça vient, ça m'interesse toujours