Bonjour
 
je viens de recevoir ma canon selphy cp800 et j'ai acheter le kit cassette encre + papier qui est recommandé avec.
seulement voilà, en chargeant la cassette d'encre comme indiqué sur le mode d'emploi et en tentant une impression à parte d'une carte mémoire, l'imprimante me dit "cassette d'encre vide, changer la cassette d'encre"... or elle est neuve.
j'en ai essayé une autre, et j'ai le meme comportement...
c un peu relou pour une imprimante neuve...
 
quelqu'un a t il deja eut ce soucis? y a t il une sorte d'initialisation à faire au démarrage?
 
merci

bonjour,
j'ai le même problème depuis quelques jours, j'utilise cette imprimante depuis plus 1 an et je n'ai jamais eu ce problème !!!
et depuis la semaine dernière, je n’arrête pas de changer d'imprimante (canon selphy) et de nouveaux cartouches, le problème reste le même (cartouche encre vide, et pourtant elle est neuve).
jusqu'à présente, je n'ai eu personne pour m'aider à sourdre ce problème !!!

La solution : https://www.youtube.com/watch?v=KTokDEeKDgg (allez à 2mins20s).
Il faut remettre le petit engrenage que l'auteur de la vidéo pointe avec son crayon et qui s'est fait la malle. ça a fonctionné pour ma vieille Canon Selphy 720 sous windows 10.