bonjour, pour ces problèmes de cartouches et pour ceux qui continuent d'utiliser Epson, voilà l'historique de conversation avec le revendeur Epson suite à ce problème que je voulais régler aussi...
vous pouvez faire suivre pour aider un peu...
05/06/2010 11:02:54AM chollet: "bjr, problème sur Sx205, conseillère téléphonique incpable de résoudre le problème."
05/06/2010 11:03:31AM chollet: "pouvez vous apporter de l'aide?"
05/06/2010 11:03:51AM Agent (Laurence): "Bonjour"
05/06/2010 11:04:09AM Agent (Laurence): "Dans le cas de cartouches compatibles, je suis dans le regret de vous annoncer que nous n'apportons pas de support pour ce genre de problème étant donné que ces cartouches ne sont pas fabriquées par Epson. "Puis-je faire quelque chose d’autre pour vous ?"
05/06/2010 11:06:00AM chollet: "ce genre de réponse va vous faire perdre énormément de clients, à commencer par moi. J'ai eu ce problème avec les cartouches d'origines, neuves, indiquées vides au bout de 15 jours"
05/06/2010 11:06:17AM chollet: "désolé de ne pas avoir acheté des packs d'encres à 40 euros pièces dans ce cas"
05/06/2010 11:06:50AM Agent (Laurence): "Je suis la conseillere que vous avez eut en ligne ..."
05/06/2010 11:06:52AM chollet: "les adaptables fonctionnent très bien, le seul problème pour vous est que vous n'en soyiez pas les vendeurs"
05/06/2010 11:07:16AM chollet: "Je me doute bien, mais votre réaction n'est pas justifiée"
05/06/2010 11:08:15AM Agent (Laurence): "Puis-je faire quelque chose d’autre pour vous ?"
05/06/2010 11:09:13AM chollet: "je suppose que l'historique de cette conversation en plus de m'être envoyé est conservé par vos services, alors classez-la dans celles des clients qui ne veulent plus entendre parler d'Epson. l'imprimante est bien d'origine, vous l'avez bien vendue, maint"
enant en moins d'un an elle a des défauts
05/06/2010 11:09:29AM chollet: "votre seule réponse est "ce n'est pas de l'encre d'origine"."
05/06/2010 11:10:21AM chollet: "adaptez vos produits, ouvrez un peu votre marché, les voitures peugeot pour reprendre votre exemple fonctionnent avec de l'essence qui vient de partout dans le monde, et non pas que l'essence renault"
05/06/2010 11:10:22AM Agent (Laurence): "Si vous voulez néanmoins en faire l'usage, veuillez contacter le fabricant de votre cartouche annoncée compatible pour plus d'assistance"
05/06/2010 11:11:56AM chollet: "bonne journée à vous Laurence, grace à internet de nos jours tout se sait, et je crois remarquer dans d'autres forums que nombreux utilisateurs rencontrent le même problème"
05/06/2010 11:12:22AM chollet: "et si la seule solution apportée est "mettez de l'encre avec écrit epson dessus", croyez bien que Epson va dégringoler."
05/06/2010 11:12:42AM Agent (Laurence): "Merci d’avoir utilisé EPSON e-talk. Au revoir."
05/06/2010 11:12:44AM La Session A fini