Bonjour à tous !
Sachez que ce problème est courant sur la plupart des imprimantes HP. La machine affiche Bourrage Papier sans aucune raison.
Ceci est dû à une petite pièce plastique, située à droite du chariot de cartouches d'encre, monté sur ressort. Si cette pièce fragile se casse, l'imprimante ne fonctionne plus.
Ce problème est particulièrement présent sur les imprimantes HP PSC 1610, 1510, 2355, 4100 et 2175.
D'après le constructeur, cela viendrait d'une manipulation brusque ...
Certains bricoleurs on réussi à récupérer le morceau de plastique détaché et à le recoller, avec un succès mitigé.
Ceux qui ont contacté le support HP se sont heurté au mutisme du constructeur ...
L'association de consommateurs Que Choisir s'en ai mêlée et a pu obtenir un geste du constructeur :
Il s'est engagé à ce que chaque réclamation adressée en ligne (http://h41087.hp.com/aide/ecrire_reclamations.html) fasse l'objet d'une réponse individualisée avec prise de contact sous 7 jours. Deux conditions toutefois : la première, que le formulaire de contact (coordonnées, date d'achat, référence du produit, numéro de série à 10 caractères, détails de la demande) soi dûment rempli. La seconde, que soit précisé "de façon lisible le nom du journal Que Choisir dans la demande". (tiré de Que Choisir 471 - Juin 2009).
Reste à faire passer l'information, et si rien n'est fais, engagé une procédure judiciaire.
Bonne chance à tous,
Cordialement,
Aurélien