Je travaille sur 1 pc HP pavilion Total Care
Nom du produit: a1209.be
Numéro de produit: EG763AA-B14
Numéro de Série: CZD5400267
Quand j’allume le PC le témoin lumineux de l'écran (Samsung SyncMaster 913v) s'allume bien, mais l’écran n'affiche rien, que du noir. Il faut que je relance – parfois plusieurs x - le pc pour que l'écran affiche qlqch. De plus, quand je veux éteindre le pc pour que l'écran fonctionne, il refuse de s'éteindre. Il faut que je coupe l'alimentation et que je relance tout. L’écran finit par fonctionner après plusieurs tentatives. De plus, la souris est parfois bloquée également ainsi que le clavier. La seule solution est encore une fois de couper l’alimentation et de redémarrer le pc.
J'ai supprimé les fichiers temporaires et les cookies. J'ai utilisé l"-option "nettoyage pc" de Bitdefender. J'ai lancé 1 analyse antivirus, antispyware appronfondie de tout. Pour l'instant, Bitdefender n'a rien trouvé mais a repéré + de 500 erreurs ds la base de registre. Risques en cas de suppression : faibles. Mais arrivé là, le bouton "suivant" est en grisé et l'assistant nettoyage base de registre se bloque. Pas moyen d'aller plus loin. Je ne sais pas si ça a une importance quelconque. J'ai tenté une défragmentation mais ai reçu comme message qu'elle n'était pas nécessaire.
D'autre part, le problème ne viendrait pas de l'écran. J'avais laissé le pc en veille toute la nuit, je l'ai fait sortir de veille et tout avait l'air correct sauf que la souris et le clavier ne répondaient plus. J'ai dû couper l'alimentation de nouveau pour que tout refonctionne.
Pour l'instant, Bitdefender analyse tout sur C et D ainsi que dans "taskone". Encore aucun résultat.
Je suis également allé voir, dans le panneau de configuration, les paramètres du moniteur et il est affiché que celui-ci fonctionne correctement. J’ai reconfiguré les options de mise en veille, pour qu’elles demandent un minimum d’énergie mais sans résultat non plus. On m’a dit que si mon écran ne s'allume pas, c'est probablement parce que la carte graphique de mon PC n'envoie pas le signal adéquat... Que c'est peut-être la carte graphique qui a bougé dans la machine, le câble entre la carte et l'écran qui est mal "enfiché. Mais comme le clavier, la souris et le pc se bloquent, ça devrait éliminer la carte graphique comme source du problème.
Qlqn pourrait-il m’aider ? Merci !