Reprise du message précédent :

Si ca peut t'orienter:
Contact le centre de distribution de la poste avec tous les renseignements du colis.
Il établiront un PV de spoliation et c'est parti pour l'attente du remboursement à hauteur de ton assurance.
Pour mémoire ca avait pris 2 mois pour la HD7950 qu'on m'avais volé dans le carton

EDIT: en fait non: normalement la poste va te renvoyer le colis, donc charge a toi de le refuser et a demander DE SUITE un PV de spoliation

 
salut l'ami
 
2 mois sérieux ?? c'est aussi long que sa

retrouvé sur mon topic:

J'espere que pour toi ca ira aussi vite... car la le colis n'a pas été vidé, donc va falloir qu'il soit expertisé je pense

bref, bon courage, et drapalisation

EDIT: dossier posté le 11/02/2012 , chèque du remboursement recu le 31/03/2012 ... soit plus d'un mois et demi

pfff... sa me dégoûte

la poste a collé un pet dans le colis mais l'écran était déjà HS, donc? Il remboursent pas un truc à 500 roros juste pour un pet dans le colis, si? j'ai déjà recu des trucs avec un colis qui avait morflé mais le contenu était nickel.
 
il risquent de te sortir l'alinéa 23 de la ligne 28 qui dit que l'expéditeur doit s'assurer que le colis a été emballé de façon convenable blablabla
 
j'imagine que matos.net avait envoyé cet écran sans carton extérieur non plus?
 
la poste va savoir que l'écran avait été renvoyé au SAV pour panne au déballage s'ils demandent à matos.net.....et ils vont se renvoyer la balle sur ce point AMHA.
 
Envoi un LRAR et/ou prends conseil auprès d'un avocat car à mon avis, tout le monde va dire "c'est pas moi, c'est lui".

 
salut
 
et bien pour tout te dire c'est la dalle qui présente un défaut de colorimétrie et/ou de fréquence, mais physiquement il n'y avait aucuns défaut, j'ai pris des photos à l'arrivé du colis et au moment de l'envoi du colis, bien évidemment matériel.net n'a pas du tout protéger le colis mais c'est contenter de me l'envoyer tel que en collant juste un document pour la livraison
 
Concernant laposte si l'écran est physiquement cassé ils seront responsable, si il n'y au aucun dégât je ne pourrai prétendre à indémnité .. ( sauf fdp avancé bien sur).
Matériel.net m'a dit que si l'écran ne présente pas de défaut physique je dois leur envoyer mais il m'envoi un bordereau chronopost, MAIS que je dois renforcé le colis ( pourquoi ne l'ont ils pas fait eux dans ce cas la   )
 
Bref si je sens la moindre entourloupe c'est mise en demeure pour chacun et je ferai marcher mes contacts ( ils sont mal tombés avec moi )
 
Je vous tiens au courant de l'avancement des choses. et encore une fois réfléchissez à 10 fois avant de commander chez ce VPC qui ne mérite pas sa réputation de bon service client..

d'après ta tof la carte contrôleur de l'écran est morte sur la partie gauche, ptêt à cause d'un choc à l'aller
 
ton écran n'est pas réparable AMHA...reste à voir si matos s'assiera dessus si le SAV Asus les envoie bouler car il est clair qu'ils ne sortent pas comme ça de l'usine.
 
ouaip, les écrans j'achète que chez amazon perso.

 
Fait leur roter du sang

 
ouais je me disais bien aussi... Car si Asus sort des écrans comme sa craint sévère, je pensais bien que cela était du au transport, et matériel.net qui ne veut pas reconnaître son erreur à sauté sur l'occasion de refusé le colis
 
en tout cas ce n'est pas à moi de payer leur erreurs

Plus j'avance dans le temps, plus j'oublie que materiel.net existe. Sans oublier leur marge de ouf pour tous les nouveaux produits (suffit de regarder sur evga pour voir que en direct constructeur c'est moins cher).
 
Bref oubliez ce vpc useless.

Bah c'est dommage que ce soit avec matos.net parce que je n'ai jamais eu de souci pour ma part.
Mais quand ça merde c'est pas agréable surtout au prix où il vende je le conçois.
Courage et patience.Ok facile à dire mais sais pas quoi te dire d'autre.
Bref lâche pas l'affaire surtout.

si seulement il n'y avait que ça mais avec tous les sav non prises en charge pour des conneries etc... ça en fait un paquet.

ça fait dix jours que j'attends un casque 7.1 de Pixmania !  
Jamais arrivé au Relais-colis malgré leur mail ... encore une commande "perdue" par le transporteur ...

Très instructif ce topic. J'ai vécu aussi un truc tordu aussi mais avec GrosBill depuis c'est boycott.

Bon je viens de rappeler laposte qui me dit ne pas refuser le colis mais de faire un PV de spoliation du colis avec le livreur ou directement au bureau de poste, une fois les dégâts constatés ils seront transmis directement au service de recouvrement en charge de mon dossier.
Encore une fois je me dis que c'est matériel.net qui est gagnant et qui à limite prémédité son coup car franchement c'est vraiment l'attitude de petit esc*** du coin la manière de géré les problèmes des clients

Courage mec
Le pire c'est qu'il faut attendre et que ça prend des plombes !  

attendre au point ou j'en suis c'est pas le pire mais de savoir que cette boite continu à perdurer malgré l'attitude qu'ils ont je trouve sa bizarre
 
faut vraiment être une gros demeuré pour continuer à acheter chez eux malgré les magouilles qu'ils font

Bonjour
Meme si on peut comprendre ton agacement, je ne vois pas pourquoi et comment tu peux parler en ces termes...  
 
Asus livre à materiel.net des écrans dans des cartons scellés à l'usine, donc, tu reçois ce qu'asus livre...malheureusement, il y a toujours une proportion incompressible de produits défectueux en sortie de chaine d'assemblage.  
 
Ensuite, le transporteur détériore le colis lors de ton retour de marchandise...materiel.net agit exactement comme tout un chacun en refusant le colis, c'est la réaction recommandée par les sites de ventes par correspondance...
 
Donc, où est la faute du vendeur dans tout ça ?  

relis tout le topic depuis le début avant de te permettre de faire des jugements tu veux bien ( t'a lu la dernière phrase sans lire l'ensemble du topic et tu viens faire l'avocat de matos.net )

car ton post est tout sauf constructif  

j'ai lu tout le topic pourtant... désolé de ne pas abonder dans ton sens...

 
m'ouais donc d'après toi leur attitude depuis le départ est conforme à ce que tout bon client est en mesure de réclamer et obtenir ??
 
t'aime te faire voler et tu en redemandes en gros c'est sa  
 

oéoé materiel.net est clairement en tort de pas avoir doublé le colis a l'aller mais la ils vont se servir de ca a ton encontre (pour le retour,c'est immonde de leur part et ca degoute suis bien d'accord)

parce que l'expéditeur est responsable de la qualité du colis envoyé...c'est écrit dans les conditions générales de vente, tout comme la charge du port...  
 
Quand tu reçois un colis défoncé, tu le refuses, non ? Et bien materiel.net aussi...
 
Mais bon, tu as raison, ce sont des tout ce que tu veux...

 
pfffff ... allez laisse tomber je n'ai pas envie de sa parte en cacaouette ici..  
 
tes interventions je m'en passerai  

oui, ça vaut mieux... Nonobstant, tu reliras les CGV de n'importe quel site marchand, pour voir...  
 
Bon courage, sincèrement, pour ton SAV.  

 
 
 
 a + alein et merci du conseil

pas besoin de manquer de courtoisie

rectifié ^^

de meme que l'est materiel .net  

oui, d'ailleurs le colis envoyé par materiel.net est arrivé en état chez makh... c'est au retour que le colis a été endommagé par la poste.

le colis n'a rien de defoncé, c'est juste un ptit trou, materiel.net aurait pu l'accepter surtout que l'ecran est DEJA mort...

@alein non justement tu n'as pas lu, il est arrivé endommagé , car les produit sont prétesté par asus avant et de plus ce n'est pas parce que l'emballage est arrivé intact chez lui qu'il n'a pa pu recevoir de coup, l'emballage de mat.net etait largement insufisant, tu fais preuve de mauvaise foi.
 
@hakan +1

Pardon, mais non. Quand je regarde la première série de photo, l'emballage du colis est en bon état, en dehors d'un petit accroc sur la face :
 
http://www.hostingpics.net/viewer. [...] 120214.jpg
 
Le produit est testé à l'usine, oui, en Chine... D'une, la qualité du contrôle est inconnue. Et, de deux, il y a quelques milliers de kilomètres entre la sortie de l'usine et le domicile de makh... Une chute à plat ne laisse pas de marque visible mais peut très bien endommagé l'écran dans le carton...  
 
Bref...

ben voila comment se contredire en 2 posts
donc ca se peut tres bien que ca vienne du mauvais emballage de materiel.net meme si y'a pas d'accros, CQFD    

Mais oui, tu as raison... dis moi donc ou je me contredis... c'est l'emballage d'asus dans ce cas qui est en cause... toujours pas de materiel.net...
Au passage, la photo du terroriste... m'incite à quitter ce topic au plus vite...

tu confonds apparence et être, tant pis...

ptdrrrrr ca ma photo  de profil? teroriste ca rime avec sio .... iste mais bon on est hs la

non, le smiley... tu es plus que limite là

c'est un smiley officiel hfr  
ah tu plaisantait bref
pour revenir au sujet donc materiel.net a bien fait preuve au départ d'un manque de soin a l'emballage qui même si le carton est en bon état ne présage rien de choc qu'a pu recevoir l'écran (surtou vu les chutes qu'il fait au centre de tri)

oui, comme tu dis, "Bref", ça vaut mieux...

Et voui voui voui, materiel.net gros méchant qui casse les écrans pour voler des sous...

nan pas du tout mais materiel.net comme d'autres rogne sur les couts et ne double pas forcement les envois d'ecran (comme pixmania qui eux scotchent rien du tout encore pire).
pour ca moi je prefere acheter sur place.
toujours cette exagération et victimisation ca me rapelle des souvenirs...