Reprise du message précédent :
pour l'instant, finallement j'ai réussit à avoir un iiyama vision master pro 514 HM240DT pour 650 ? il y a un mois et j'en suis ravi !
 
on verra bien
 
léger petit flou sur la droite en 2048x1536, mais ce n'est pas vraiment génant !

moi j ai eu le fameux pb du traitement a nti reflet qui se fait la male
 
d ailleur j ai du finir le travail au polish anti rayure et acheter un filtre d ecran

Ben moi j'ai un iiyama 8617 datant de janvier 1996 qui marche tjrs aussi bien. Il tourne en 1024 à 85hz et me sert à la retouche photo + jeux.  
 
Bon d'accord c'était déjà le bordel au sav à l'époque puisqu'il a fallu, après 2 lettres et 4 coups de fil, et un echange chez moi (le 1er avait le pied qui déconnait) que je me déplace pour un 2eme échange : l'écran était un peu flou. Je l'avais payé 4200 f.  
 
Je serai bien emmerdé si j'avais à changer d'écran maintenant. A lire vos mails la baisse des prix a été proportionnelle à la baisse de la qualité.  
 
Entre les écrans plats qui ont des soucis de technologie non aboutie et un prix délirant et les CRT qui ne tiennent plus dans la durée il ne resterait que Mitsubishi et ViewSonic comme constructeurs sérieux ?

Evitez à tout prix Iiyama...  
 
Comme ça a été dit dans ce fil, ils externalisent le SAV maintenant, et c'est du grand n'importe quoi. Déjà leur numéro de SAV renvoie sur un numéro surtaxé sans prévenir au grand mépris de la loi (leur réponse au téléphone : "c'est pas légal? Et bien faites un courrier recommandé pour vous plaindre" ).  
 
Quand on leur parle de la norme ISO 13406-2 en disant qu'ils ne la mentionne nulle part, l'interlocuteur commence par dire que c'est marqué sur la fiche produit de leur site (c'est faux) puis quand je lui dit que comme ce n'est pas mentionné, il me sort une classe 0 du chapeau en me disant que c'est elle qui impose le changement d'un écran à 1 pixel mort et non la classe 1! (j'ai consulté plusieurs sites, tous mentionnent que les classes vont de 1 à 4). Pour finir par me dire que je n'ai qu'à téléphoner à Iiyama à chaque fois que je veux acheter un de leurs produits pour avoir les infos non indiquées sur les fiches produits!  
 
Si ce n'est pas Iiyama qui leur a demandé de mentir à tour de bras pour minimiser les retours, ils vont peut être se poser des questions quand ils vont commencer à recevoir une avalanche de procès

Pour témoigner qu'il n'y a pas que des SAV et garanties pipo:
Hercules est venu remplacer chez moi mon TFT, qui avait des pixels defectueux, par un nouveau. Ca m'a couté qlqs mails et attendre l'arrivée du transport le jour fixé! Le tout en une semaine.

Par contre dans la categorie "sav de merde", hyundai s'adjuge egalement une medaille.Du moins pour les tft, je sais pas si c'est la meme boite pour les crt.

Ma petite experience du sav iiyama :
Je possede un crt 17" qui a eu des pb d'affichage (image qui tremble) au bout d'un an et demi. Je telephone donc au sav (15 min d'attente a je sais plus combien). J'ai un type au bout du fil qui me demande qq references et fait un dossier en 3 minutes. Ensuite il me demande de lui faxer la facture de mon écran et me donne le numéro de tel du service logistique afin de fixer un rdv. Jusque la aucun soucis ...
J'appelle donc le service logistique et a ma grande surprise les lignes sont encombrées et ils ne peuvent donner suite a mon appel. Le numero n'etait pas surtaxé mais impossible d'etre en attente. J'aurais préféré payer 15 min d'attente car j'ai appellé tout les jours (ou 2 jours) a n'importe quel heure pendant 15-20 jours et toujours personne
A coté de ca j'ai tenté d'envoyer plusieurs mail et j'avais une réponse du serveur comme quoi mon mail n'a pu etre délivré pour je sais plus quel raison    
Bref ... j'avais un peu laissé tomber l'affaire (j'appelais sans espoir 1 ou 2 fois par semaine) et un mois et demi plus tard, je trouve une lettre de passage d'un transporteur dans ma boite au lettre concernant mon ecran. J'ai donc ramené mon ecran chez ce transporteur et l'échange a été fait.
 
Voila mon periple avec ce sav merdique

hum sa me fait peur car demain jappel le sav!!!vue ke mon ecran deconne ( image decaller et on peu plus regler, les reglage deconne  bcp bcp bcp ) bref la.. si qqun a une solution

Bilan plutôt positif pour ce qui me concerne !
Mon VisionMaster Pro 501 vient de lâcher, à quelques semaines de ses 3 ans.
Face au prix abusif, comme systématiquement, de ces numéros téléphoniques, et comme indiqué sur leur site, je lance plutôt un fax (facture, détails du problème).
J'ai un peu perdu le fil de l'histoire avec les ponts, pour faire simple disons que j'ai adressé un 2nd fax le lendemain. Si mes emails sont toujours restés sans réponse, on dira qu'au bout de 3 jours, j'ai eu un message sur mon répondeur téléphonique avec numéro de dossier et numéro ordinaire où téléphoner.
1er essai, lignes toutes occupées, on me suggère la ligne au prix fort. Je retente le numéro ordinaire une demi-heure plus tard, même hôtesse, quelques secondes d'attente et déjà un interlocuteur en ligne :
plus de pro 501 en échange standard, on va me donner un pro 512. Livraison convenue pour le vendredi avec numéro de téléphone du transporteur pour fixer la plage horaire sur une demi-journée.
On attaque ici la sous-traitance du SAV. Cafouillage, le livreur débarque le lendemain. On se refixe un RDV dans la matinée suivante. Le pro 512 est là dans son carton vers midi. Nickel, comme neuf. C'est à souligner. Pour mémoire, le 501 était à 2 doigts de ne plus bénéficier de la garantie. Echange avec mon 501 dans le carton d'origine que j'avais conservé avec ses blocs de polystyrène; petit malentendu avec le livreur qui veut garder les câbles usb, audio qui ne concernaient pas mon 501 d'origine. Il accepte de me les laisser, mais je les cède finalement, pas envie d'avoir une facture dans les jours à venir !
Dans l'après-midi, coup de fil du SAV qui me propose un H?204 ??? ! ( à priori comme suite à mes emails initiaux au service commercial)
Le pro 512 étant plutôt pas mal, voire très bien, rien à voir avec le 501, pourri dès le départ au passage surtout face à l'excellent pro 450 que j'avais déjà, je décide de le garder, le mieux étant parfois l'ennemi du bien.
Bref, mon expérience avec le SAV Iiyama me laisse un bilan positif, malgré le stress que j'avais eu à la lecture de ce thread !
Seul regret, je leur avais proposé en reprise de mon pro 501 sans échange une petite remise sur un LCD PLH540, ils ne vendent pas aux particuliers donc pas possible, même pas au travers d'un revendeur. Dommage !

Moi je n'ai eu que des problèmes avec le SAV Hercules :
mon écran hercules prophetview 920 pro DVI n'a jamais marché malgré 4 échanges. Maintenant je ne veux plus d'échanges, mais un remboursement. Bien sur ils refusent, mais j'ai envoyé une lettre en recommandé et j'irais voir une association de consommateurs s'il le faut. J'ai déjà dépensé 50 € en coups de téléphone à leur SAV surtaxé (0,34€/min)

En fait, je viens de recevoir un mail m'accordant le remboursement de l'écran. Je suis donc satisfait du SAV Hercules

mon a702ht qui n'est plus sous garantie déconne (bande noire à gauche. J'ai envoyé une dizaine de mail depuis mars 2004 au sav iiyama... sans réponse !
Bref, c'est un super écran mais pour moi, iiyama c'est fini... dommage.

Tiens mon ecran échangé il y a 7-8 mois apres une belle galère (voir un peu plus haut) vient de tomber en rade et ce, un mois a peine après la fin de la garantie
Je suis vraiment vert
La je suis sur mon 14 pouces de mon premier pc packard bell. Il a 10 ans quasiment, je l'ai transporté en lan tres souvent et il marche toujours bien alors que ma bouze de iiyama que je n'ai jamais déplacé (j'ai arreter le jeux et les lans) tiens meme pas 3 ans
 
Iiyama ils font des beau écran, j'étais très satisfait de la qualité d'affichage ... par contre question fiablité et SAV c'est bien pourrit. Je suis bien remonté

SAV pourri c'est certain !
Mais fiabilité pas sur car mon iiyama A901 ht tourne en 1280*1024 a 100 Hz depuis quatre ans !!!
@+
Babakilll

J'ai acheté un E-yama 17 pouces le 5 Aout 2004 chez Surcouf. C'est le 17NE1-S.
E-Yama c'est une nouvelle marque faites par Iiyama.
Un mois plus tard l'écran tombe en panne. Je remballe mon écran et je vais chez Surcouf et le gars du SAV me dit d'appeler directement Iiyama et qu'ils interviendront sur site.
J'appelle et on m'ouvre un dossier.
Cela fait un mois que j'attends et que je téléphone de temps en temps au 0825 828 936 à 0.15 euros la minutes. Au minimum compter 10 minutes d'attente et ne télephoner pas avant 10 heures du matin même si il est marqué sur le site iiyama.fr que le support technique est ouvert de 8h30 a 18h30.
Plusieurs courriers (sans réponses) , mails (sans réponses) et coups de fils n'ont servit à rien.
"Votre écran n'est toujours pas disponible", voilà la réponse qu'on me donne quand je téléphone.
IIYAMA ou E-YAMA c'est la première et la dernière fois.

salut tout le monde
 
à un mois de l'expiration de la garantie de mon Iiyama Vision Master PRO 514, le top des 22" crt normalement, je me décide enfin à prendre contact avec le sav si décrié !
 
après près de trois ans de bon fonctionnement, des lignes verticales sont apparues et augmentaient régulièrement.
 
appel le mardi midi, une femme bien sympa me répond, on monte le dossier via un numéro normal, n° de série, modèle, date d'achat, etc.
 
elle me dit qu'il lui faut la facture par fax, je lui répond pas de fax, alors elle me précise un mail, et j'envoie la copie de la facture prise en photo
 
dans l'après midi elle me rappelle et me demande si jeudi ça me convient pour un échange standard ; on conclue !
 
jeudi le transporteur passe à 9h30 et m'échange mon écran avec le même modèle neuf en apparence
 
je teste l'écran : parfait, peut-être encore meilleur que mon précédent !
 
voila : 100% satisfait à tous les niveaux : rapidité, aucun problème, sérieux, contact sympathique, respect des horaires, produit livré pour l'instant parfait ! je peux retravailler en 2048x1536 en 85Hz