Expérience récemment vécue :
Achat d'un PC et d'un LG 1710B dans une boutique à Paris, dans le 12ème, puis installation chez un ami. Aucun pb, image excellente, etc....
Mais après 2 heures de fonctionnement : panne totale ! L'écran est devenu brutalement tout blanc pendant la lecture d'un DVD et, après avoir soupçonné l'UC, je m'apperçois que c'est bien l'écran qui est HS, aussi bien en entrée analogique que DVI.Dans le carton d'origine on trouve la garantie qui indique "échange sur site en 48h". On appelle le N° en 08....... et c'est alors que les ennuis commencent vraiment ! Impossible d'échanger l'écran : pas de stock pour le SAV !!!!
Sans rentrer dans les détails des nombreux échanges "musclés" avec LG, le pb a finalement été réglé en 15 jours (et non pas en 48h) par la livraison à domicile (transporteur indépendant)d'un écran ....qui n'avait pas la même référence !!! On l'a tout de même gardé car il était très proche (1715S) et mon ami en avait marre de ne pas pouvoir utiliser son PC tout neuf !!!
Bravo LG !
