bonjour
 
Du jour au lendemain mon clavier et pavé tactile ne fonctionne plus sur mon ordinateur portable asus N53SN.  
Je suis sous windows 7, le clavier fonctionne sous le dos : je peux selectionner le mode sans echec avec les fleches par exemple, mais des que ça bascule sous windows plus rien. le clavier est bien detecté et le pilote est a jour. par contre il y a un point d exclamation devant ELAN PS/2 PORT Smart Pad; j ai essayé de mettre a jour le pilote mais rien ne change. la j utilise le pavé  virtuel  et c est  bien  galére;
 
Si vous avez besoin de précisions pour me sauver...
 
Merci  à toutes les ames charitables.

quelques infos everest si ça peut aider...merci beaucoup, la je suis perdu
 
 
Carte mère:  
   Type de processeur   QuadCore , 2600 MHz (26 x 100)  
   Nom de la carte mère   Inconnu  
   Chipset de la carte mère   Inconnu  
   Mémoire système   [ TRIAL VERSION ]  
   DIMM1: Hynix HMT351S6BFR8C-H9   4 Go DDR3-1333 DDR3 SDRAM (8-8-8-22 @ 609 MHz) (7-7-7-20 @ 533 MHz) (6-6-6-17 @ 457 MHz) (5-5-5-14 @ 380 MHz)  
   DIMM2: Hynix HMT351S6BFR8C-H9   [ TRIAL VERSION ]  
   DIMM3: Hynix HMT351S6BFR8C-H9   [ TRIAL VERSION ]  
   DIMM4: Hynix HMT351S6BFR8C-H9   [ TRIAL VERSION ]  
   Type de BIOS   AMI (12/03/10)  
   
  Moniteur:  
   Carte vidéo   Intel(R) HD Graphics Family (3952166 Ko)  
   Carte vidéo   Intel(R) HD Graphics Family (3952166 Ko)  
   Carte vidéo   NVIDIA GeForce GT 550M (2048 Mo)  
   Moniteur   AU Optronics B156HW01 V5 [15.6" LCD]  
   
  Multimédia:  
   Carte audio   Intel Unknown @ Intel Cougar Point PCH - High Definition Audio Controller  
   Carte audio   Realtek ALC269 @ Intel Cougar Point PCH - High Definition Audio Controller  
   
  Stockage:  
   Contrôleur IDE   Intel(R) Mobile Express Chipset SATA AHCI Controller  
   Disque dur   Philips GoGear ViBE USB Device (3 Go, USB)  
   Disque dur   ST9750420AS (698 Go, IDE)  
   Lecteur optique   DTSoftBusCd00  
   Lecteur optique   MATSHITA BD-MLT UJ240AS  
   Lecteur optique   Philips GoGear ViBE USB Device  
   État des disques durs SMART   OK  
   
  Partitions:  
   C: (NTFS)   [ TRIAL VERSION ]  
   D: (NTFS)   502.5 Go (495.0 Go libre)  
   Taille totale   [ TRIAL VERSION ]  
   
  Entrée:  
   Clavier   Keyboard Device Filter  
   Souris   ELAN PS/2 Port Smart-Pad  
   Souris   Souris HID  
   
  Réseau:  
   Adresse IP principale   [ TRIAL VERSION ]  
   Adresse MAC principale   8C-A9-82-6B-94-1A  
   Carte réseau   Bluetooth Device (Personal Area Network)  
   Carte réseau   Intel(R) WiFi Link 1000 BGN (192. [ TRIAL VERSION ])  
   Carte réseau   Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter #2  
   Carte réseau   Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter  
   Carte réseau   Realtek PCIe GBE Family Controller  
   Modem   Modem standard sur liaison Bluetooth  
   
  Périphériques:  
   Imprimante   Fax  
   Imprimante   Microsoft XPS Document Writer  
   Contrôleur USB1   Fresco Logic xHCI (USB3) Controller FL1000 Series [1B73-1000] [NoDB]  
   Contrôleur USB2   Intel Cougar Point PCH - USB EHCI #1 Controller  
   Contrôleur USB2   Intel Cougar Point PCH - USB EHCI #2 Controller  
   Périphérique USB   BT-270  
   Périphérique USB   Generic USB Hub  
   Périphérique USB   Generic USB Hub  
   Périphérique USB   Périphérique d’entrée USB  
   Périphérique USB   Périphérique de stockage de masse USB  
   Périphérique USB   Périphérique USB composite  
   Périphérique USB   USB2.0 UVC 2M WebCam  
   Batterie   Adaptateur secteur Microsoft  
   Batterie   Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI Microsoft  
   Batterie   Batterie composite Microsoft  
   
  DMI:  
   Distributeur du BIOS   American Megatrends Inc.  
   Version du BIOS   N53SN.206  
   Fabricant du système   ASUSTeK Computer Inc.  
   Nom du système   N53SN  
   Version du système   1.0  
   Numéro de série du système   [ TRIAL VERSION ]  
   UUID du système   [ TRIAL VERSION ]  
   Fabricant de la carte mère   ASUSTeK Computer Inc.  
   Nom de la carte mère   N53SN  
   Version de la carte mère   1.0  
   Numéro de série de la carte mère   [ TRIAL VERSION ]  
   Fabricant du châssis   ASUSTeK Computer Inc.  
   Version du châssis   1.0  
   Numéro de série du châssis   [ TRIAL VERSION ]  
   Identifiant du châssis   [ TRIAL VERSION ]  
   Type du châssis   Notebook  
 
 
DMI  
 
--------------------------------------------------------------------------------
 
       
 [ BIOS ]  
   
  Propriétés du BIOS:  
   Vendeur   American Megatrends Inc.  
   Version   N53SN.206  
   Date de sortie   04/07/2011  
   Taille   2560 Ko  
   Périphériques de démarrage   Floppy Disk, Hard Disk, CD-ROM  
   Fonctions disponibles   Flash BIOS, Shadow BIOS, Selectable Boot, EDD, BBS, Smart Battery  
   Standards respectés   DMI, ACPI  
   Possibilités d'expansion   PCI, USB  
   
 [ Système ]  
   
  Propriétés système:  
   Fabricant   ASUSTeK Computer Inc.  
   Produit   N53SN  
   Version   1.0  
   Numéro de série   [ TRIAL VERSION ]  
   Famille   N  
   Identifiant unique universel   [ TRIAL VERSION ]  
   Type de démarrage   Bouton marche/arrêt  
   
 [ Carte mère ]  
   
  Propriétés de la carte mère:  
   Fabricant   ASUSTeK Computer Inc.  
   Produit   N53SN  
   Version   1.0  
   Numéro de série   [ TRIAL VERSION ]  

Personne n'a même une petite idée ?
J'ai essayé de mettre à jour les pilote, flasher le bios, utiliser un point de restauration et enlevé et remis la batterie...
 
Rien...C'est très très embêtant...
 
Merci infiniment à qui m'aidera...

une combinaison de touche qui désactive le tout ?
un faux contact dans un port USB qui fait croire la présence clavier/souris et désactive le matos embarqué ?
Problème hardware ?

Merci.
 
Mais le fait que ça fonctionne sous le dos (et pas sous windows) ça n'invaliderait pas cette hypothèse ?

la 3ième peux être, à vérifier.
Regarde tes touches si tu vois un symbole clavier/souris combiné à "Fn"

non pas de combinaison de touche qui fonctionne. il y a une touche fn pour bloquer le pavé tactile mais c est tout et ça ne s active pas.

et ça donne quoi si tu branches clavier/souris USB ?
 
Encore sous garantie ? si oui, je pense que tu es bon pour un retour.

tu as posé ta question ici: http://forum.hardware.fr/hfr/Ordin [...] 1174_1.htm ?

Je n'ai pas de clavier usb mais je pense que ça fonctionnerait car la souris fonctionne.
 
J'ai l'impression que c'est un problème de pilote et de conflit : j'ai un point d'exclamation jaune devant le pavé tactile et le clavier dans le gestionnaire des périphérique. Quand je fais une mise à jour des pilotes, j'ai un message qui me dit que c'est ok, mais le point d'exclamation jaune reste.
 
 
Bonne idée pour aller poster vers l'autre lien. Je le fais de suite. Merci !
 

Pour ma part je commencerais par regarder quels fichiers sont installés dans la fenêtre pilotes, j'analyserai ensuite. J'essaierai de désinstaller les pilotes clavier et souris, peux être de supprimer ensuite à la main les fichiers puis d'essayer dans un premier temps un pilote générique windows et ensuite un pilote propriétaire du site Asus http://support.asus.com/Download.a [...] &p=3&s=271

En revanche il est surprenant que le clavier ne fonctionne pas, et dans ce cas là c'est rarement un problème de drivers mais plus matériel.

Encore sous garantie ?

Pour la garantie, je crois que c'est juste, je vais regarder ça...
 
Merci en tous cas. Mais le fait que le clavier fonctionne avant l'ouverture de windows ça plaide plutôt pour un problème de driver ou autre et pas matériel non ?

oui plus driver mais ton problème est bizarre...

Bonjour,
 
J'ai le même problème sur un portable hp ProBook 5320m équipé de windows 7 entreprise 32 bits. Seulement il n'y a pas que le clavier et le pavé numérique qui ne fonctionne plus, il n'a l'air de détecté aucun des composants, pas de carte wifi, pas de carte son, pas de batterie... J'ai téléchargé des pilotes sur le site d'HP pour les réinstaller mais aucun des composants ne refonctionne. Et tout comme fifidj75, le clavier fonctionne sous le DOS...
 
J'ai fait un scan complet avec Malwarebytes Pro (on ne sait jamais) qui a détecté des soft malveillants, tel que click potato, j'ai tout nettoyé, mais ça n'a rien changé...
 
Si des fois vous trouvez une solution, n'hésitez pas, pour ma part je continue de chercher!!
 
Merci!

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