Bonsoir,
 
Je fais ce topic ici parce que je commence à être désespéré.
J'ai déjà fait un topic sur un autre forum je vous mets le lien ici si jamais : https://www.jeuxvideo.com/forums/42 [...] s-bsod.htm
 
Déjà pour commencer ma config :
 
CM : B650 Tomahawk
CPU : Ryzen 7700x
GPU : XFX 7900xt
RAM : 2x16 Go G.Skill Trident Z5 Neo DDR5 - 6000mhz
SSD : 2 NVME Samsung 970 Evo plus 1To et 2To
Alim : MSI MPG Gold+ 850w
Boitier : Lancool 215
 
Les premiers problèmes que j'aie remarqués ont été sur VLC, où les fichiers vidéos mettaient plus de temps que prévu pour s'ouvrir, ensuite plus tard (vendredi) j'ai commencé à avoir des reboots en jeu :
 
Je m'explique :
 
En plein jeu, plus de signale sur mes deux écrans et le PC redémarre comme si de rien n'était. Une fois redémarré il me le refait en jeu, évidemment j'ai arrêté de jouer après ça.
 
Le lendemain (si je me souviens bien ou le soir même je ne sais plus) :
 
Toujours pareil mais cette fois j'ai des reboots mais en idle.
 
Et plus tards, reboot de plus en plus fréquents et de plus en plus rapide et même parfois juste après avoir déverrouillé ma session Windows.
 
Au début ce n'était que de simple reboot où le PC redémarrait simplement.
 
Mais maintenant ce ne sont plus de simples reboot mais des espèces de mise en veille forcer. En ce moment même où j'écris, j'ai eu ce fameux "reboot" au bout d'une quinzaine de minutes après avoir allumé l'ordi ; et à l'heure actuelle l'ordi tourne, sans signal d'écran,ventilos en marches et avec la LED orange de la RAM sur la CM allumée.
 
J'ai essayer de changer d'emplacement de RAM, et séparément.
 
Sur jeuxvideo.com on m'a dit que c'était possiblement des sortes de micro-coupures, ce qui était fortement probable, j'ai donc changé de câble d'alimentation et changer de prise mais toujours le même problème.
 
J'ai mis à jour drivers (et réinstallation drivers GPU avec DDU), chipsets et bios. Et j'ai aussi désactivé le profil EXPO dans le bios.
 
Je vous mets des crashsdumps que j'ai eu et les événements de l'observateur si ça peut aider :
 
https://gofile.io/d/L4LuZJ  et https://gofile.io/d/EWBp3q
 
et les crashdumps :
 
https://www.noelshack.com/2023-36-1 [...] hdump1.png et https://www.noelshack.com/2023-36-1 [...] hdump2.png
 
Je suis désolé, le message est long et j'ai probablement oublié des précisions mais j'ai passé tout le week-end dessus sans trouver le problème je commence à être à bout...
 
 
Merci, déjà, à ceux qui prendrons le temps de lire et surtout à ceux qui prendrons le temps de m'aider, j'en ai vraiment besoin...
 
Bonne soirée

Comportement électrique erratique et plantages aléatoires sans lien identifiable, le tout apparu du jour au lendemain sans changement préalable. Mon diagnostique => carte mère morte.

Je pensais à la carte mère aussi malheureusement...
 
Demain, pour lever le doute j'essayerais quand même avec mon ancienne alim (650w j'espère que ça ne posera pas de problème ?)
 
Carte mère morte... J'ai un peu les boules je dois bien l'avouer, tout est neuf d'il y a 4 mois comment c'est possible ?

Puisque ça t'arrive sous garantie, tu t'en tires bien. Après, même si c'est "gratuit", c'est un boulot dont on se passe très bien.
Si je devais me hasarder à une supposition, il y a une micro fracture dans un composant ou une soudure (probablement sous le chipset) causée par une torsion du PCB.

Justement à ce propos :
 
Comme je suis un idiot sans cervelle, au montage du PC, j'ai cassé le loquet du port PCI principal (du coup le GPU est sur l'autre port PCI) et du coup j'ai peut être causé la micro-fracture dont tu parles, je ne sais pas...
 
Dans ce cas est-ce que tu penses que je peux toujours faire marcher la garantie ?

Salut,  
 
Avant de renvoyer la CM, je tenterais un reset CMOS de la pile bios. On sait jamais.  
J'essaierais également avec le PC branché sur une autre prise (murale pas de multiprise), qu'avec une barrette de RAM, que le NVMe où il y a windows et qu'un écran. J'en profiterais également pour voir si toutes les connections (alimentation, prises du boitiers sont bien connectées et ne créent pas de court-circuit).
Si en effet avec tout ça ça reboot encore, jsuis de l'avis de Bloody

@surfeur06974 : Ça marche, je ferais ça demain
Ça m'donne pas envie de me lever demain matin haha
 
En tout cas merci pour vos messages

 
 
ahah courage je compatis. Il y a la mise à jour du bios aussi que tu pourrais faire, mais pour ça il ne faut pas que le PC plante sur le bios sinon c'est la cata.  
Après si tu veux être sur que ça ne vienne pas d'un court circuit tu peux faire tout ça mais en sortant la carte mère du boitier

Salut,
Avant d'incriminer le problème de ta CM,test aussi ta mémoire.
Les reboots peuvent venir d'une mémoire défectueuse.
https://www.memtest86.com/

Merci pour vos réponse, je vais tester dans l'aprem avec mon ancienne alim et ensuite je vais tester tout ce que m'a dit @surfeur06974 et je finirais avec le memtest étant donner que c'est ce qui prend le plus de temps

Je viens aux nouvelles, j'ai testé avec clear CMOS, une seule RAM, un seule écran et juste le NVME avec Windows, toujours le même problème.
 
Pour ce qui est du memtest, je suis sur un vieux ubuntu bien claqué et du coup je n'arrive pas à créer de clé bootable pour memtest86 donc je réessayerais demain soit de faire directement le memtest de Windows ou de créer une clé bootable depuis un PC Windows même si, de toute façon de ne pense que ça vienne de la RAM.
 
J'hésite à directement faire marcher la garantie pour la carte mère et si c'est pas ça et bah tant pis, ou à aller directement chez un informaticien...
 
Ou alors ça vient de Windows ou il y a un virus et dans ce cas je pense peut-être installer un autre OS voir si j'ai toujours le problème...

Aller voir un "informaticien" ne t'avancera à rien si ce n'est gaspiller tes sous. Ton problème ne relève pas de l'informatique mais de l'électronique.
Fais marcher la garantie de carte mère et, si elle devait être refusée pour la raison que tu m'as expliquée, achètes-en une neuve.

Tu peux essayer avec la commande DD dans un terminal, efficace et rapide.
Ne pas se tromper entre "if" et "of"

@artouillassse : Oui c'est ce que j'ai essayé mais j'ai pas réussi je me demande si ma version d'ubuntu est pas trop vieille parce que la commande dans fichier texte du Readme de memtest de fonctionnait pas mais je me suis débrouillé avec un ordi Windows
 
Du coup, @BloodyCarnage ça va certainement confirmer tes soupçons à propos de la carte mère (ou pas, je ne sais pas tu sauras sûrement mieux interpréter le problème que moi) mais pendant le memtest au bout d'une quinzaine de minutes après la première phase complétée j'ai eu le problème de "reboot", comme d'habitude plus de signal, sorte de mise en veille, led RAM orange allumée et ventilos qui tournent, je dois éteindre en coupant l'alim.
 
Du coup ça ne peut venir que de la carte mère, non ? Si on rajoute le fait que je ne peux pas éteindre l'ordi avec le bouton power en plus...
 
Vous en pensez quoi ? @BloddyCarnage tu as l'air plutôt convaincu que ça vienne de la carte mère et pour le coup je pense que tu as raison mais  est-ce que ça ne pourrait pas venir de l'alim ?
 
Dans tous les cas je vais faire la demande de garantie aujourd'hui

Un reboot sauvage peut arriver à cause de la RAM si elle est fortement sousvoltée. Ignorons ici le fait t'aurais aussi des problèmes de cold boot. J'imagine que tu n'as pas joué avec la tension mémoire avant que le problème ne commence. Puis, si c'était le cas, tu aurais de nombreuses erreurs sous memtest. Pour pousser plus loin le raisonnement, imaginons un problème physique intermittent sur une de tes barrettes (c'est du BGA, ça chauffe, ça se dilate... peut probable mais c'est du domaine du possible). Dans ce cas, teste une barrette après l'autre, tu auras très vite la réponse.
 
Côté alim, non, ça ne correspond pas aux symptômes.

 
Tu veux dire tester les barrettes en memtest ou pour le PC en général ?  
 
Parce que j'ai déjà essayé les barrettes une par une sur différents ports et toujours le problème
Quand tu dis " problème physique intermittent sur une de tes barrettes (c'est du BGA, ça chauffe, ça se dilate)", est-ce que ça voudrait dire qu'en gros les températures des barrettes surchauffent, ou rien à voir ? Parce que si c'est ça, elles étaient à 50°C, je ne sais pas si c'est correct mais ça me semble normal ?

Je ne parlais pas de surchauffe mais simplement de chauffe en fonctionnement normal. Une soudure craquée sous un chip de mémoire peut se dilater sous l'effet de la chaleur et provoquer un contact intermittent.
Si t'as testé les barrettes individuellement sans changement, tu peux en déduire qu'elles ne sont pas la cause.
 
Je veux bien explorer des théories improbables (tant qu'elles restent plausibles) mais jusqu'ici je n'ai rien lu de nouveau qui pourrait me faire changer mon diagnostique initial. Pour moi, il y a 2 possibilités qui collent aux symptômes: la carte mère ou le CPU. Statistiquement, un CPU traité normalement flanche beaucoup moins qu'une carte mère.

Ah oui je vois, merci pour l'explication
 
Donc là j'ai pas trop de moyen de vraiment vérifier si ça vient de la carte mère ou du CPU ?
 
Est-ce qu'un test OCCT permettrait de voir d'où vient le problème ?
 
De plus, en parlant d'OCCT, j'en avais fait un que j'ai arrêté très rapidement parce que le processeur était à 97°C, on m'a dit que la carte un mère applique peut-être un vCore trop important au CPU ou alors que le ventirad (thermalright) est peut-être mal monté (ce qui n'est pas le cas). Est-ce que ça pourrait être lié à mon problème ou pas du tout ?

Le fait que tu as indiqué avoir des reboots en idle élimine la surchauffe comme cause, à l'exception du cas où ton montage serait si mauvais que, même au repos, le rad ne fait pas son travail. Il n'y avait pas de film de protection en plastique sous la base du rad que t'aurais oublié d'enlever? T'as bien mis de la pâte thermique en quantité raisonnable? Si t'as un doute, vérifie. Sinon, on peut éliminer cette cause.
 
Ceci étant dit, tu as un problème thermique lié au montage, au manque de ventilation de ton boîtier ou au choix d'un rad inadéquat mais c'est un autre problème. De manière générale, un CPU qui surchauffe provoque des erreurs et donc des BSOD et autres plantages applicatifs. Ca ne colle pas aux symptômes.

C'est un Pearless assassin 120, même s'il est cheap, des avis que j'aie vu il semblait plutôt efficace, et pour le coup, non j'ai bien retiré le petit film plastique et la pâtes thermique est bien étalée dessus donc c'est qu'il "colle" bien au CPU ? Après de toute manière je vais le changer prochainement parce qu'il fait trop de bruit à mon goût
 
Après en soit les températures sont généralement correctes (peut-être que je me trompe), en idle il est à 42-45°C et quand il dépasse les 15-20% d'utilisation il est vers les 60°C (en jeux en gros) en revanche après  les températures sont vers les 70-75°C à 50% d'utilisation et puis du coup encore plus chaud si l'utilisation est plus élevée...
 
En dehors de ça j'avais sauvegardé les datas de HWMonitor est-ce que ça pourrait être utile pour détecter le problème de "reboot" ?

Ton PA120 devrait largement faire le job compte tenu du TDP du CPU. Faut peut-être revoir le flux d'air de la tour pour évacuer l'air chaud plus efficacement.
 
De mon point de vue HWmonitor n'a aucun intérêt pour détecter et prédire le plantage. C'est comme si tu tirais la prise: tout ce que tu vois, c'est qu'il n'y a plus de données.

Salutation,
 
cela peut venir de pas mal de choses dont les éléments mis en avant plus haut:
 
As tu testé en retirant la carte graphique? et passer directement via l'igpu du cpu et donc du ou des ports vidéo de la carte mère?
pcb de la carte graphique ras? quand tu l as retirée?
 
Les problèmes sont arrivées dès le début?
Quel est la version du bios?
Carte graphique raccordée directement sur le port pcie ou par l’intermédiaire d une "riser câble"?
 
En supposant que tu n'est pas de riser câble, si  le locket de verrouillage est cassé, alors  tu peux continuer à utiliser le port 1 car la carte graphique sera tout de même maintenu grâce au vis installés via la "bracket" mais tu peux également t’équiper d'un support/pied également pour compléter son maintien.
Est ce que le raccordement de la carte graphique est réalisé via un dédoubleur pcie  ou 2 câbles pcie distincts arrivant de l'alimentation.?
 
en monitoring, et pour la partie info,  quel est la tension enregistré sur le 12v ?
 
pour info, ton port pcie 2 est câblé en x2  4.0 donc non optimal pour ta carte graphique installée dessus;
 également ton port m2 numéro 3 (avec le 2nd rad)  fonctionnera également en x2 à cause de ta carte graphique fixée sur le port pcie n°2 ( partage)

Et l'observateur d'evenement de Windows dit quoi ?

@Ip-man : Non je n'ai pas essayé sans la carte graphique, et elle m'a l'air en parfait état
 
Ça fait 4 mois que j'ai acheté toutes les pièces, et le seule problème que j'avais au début c'est justement le port PCI où j'ai cassé le loquet, je pense que carte graphique n'était pas assez soutenue ou quelque chose dans le genre parce que dès que je faisais quelque chose d'un minimum gourmand pour la CG elle plantait et le PC passait sur le chipset graphique de celle-ci donc du coup je l'ai passé sur l'autre port PCI et depuis aucun problème
 
BIOS et Drivers : Quand j'ai eu les problèmes, je crois que j'avais les derniers drivers du GPU ou une version antérieure et j'avais une version BIOS que je n'avais pas mit à jour aux dernières versions parce que j'ai cru voir qu'il avait des problèmes avec celles-ci, du coup j'ai tout mit à jour quand j'ai commencé à avoir des problèmes de "reboot" et ça n'a rien changé
 
La CG est directement raccordée au port PCI et elle est branchée avec deux câbles PCI distincts
 
J'ai fais un test avec OCCT malgré les grosse températures du CPU (mais qui sont à priori normales à fortes charges de ce que j'ai vu sur le net) qui me freinait un peu à le faire :
 
Si ça intéresse (je ne sais pas lire les données donc je ne sais pas s'il y a des soucis) : https://goopics.net/a/dbwhfw1q (désolé, il y a des photos floues sur celles que j'ai prise avec mon téléphone, je me suis dépêcher de prendre autant de photos que je pouvais au cas où le PC avait le "crash" )
 
@crocolodile : Rien de très probant mais j'ai peut être loupé quelque chose, c'est pareil que pour l'OCCT je n'ai pas les connaissances pour déterminer s'il y a un problème (au cas où tu veux jeter un oeil, c'est dans mon 1er poste)
 
C''est quand même fou qu'avec OCCT et tout poussé à fond, je n'ai aucun problème et 10 minutes après avoir fini le PC "crash" en idle sur le bureau sans rien d'ouvert  
 
Du coup @BloodyCarnage, pour te tenir au courant, j'ai fait la demande de garantie pour la CM, j'attends la réponse... Mais je suis bête si j'avais su j'aurais commandé une CM dès que j'ai eu le problème pour tester et je l'aurais renvoyé avec les 14 jours de rétractation . Je vais faire ça je pense si la demande de garantie prend trop de temps

le 12v me semble quand même assez instable ! 11.736 en valeur mini. l'alimentation ?  

ok ça marche,  ras hormis la température hotspot du gpu élevé mais qui n'atteint pas la limite des 110°. il existe des solutions comme revoir le contact des pads thermique via échange  mais cette action affectera la garantie.
tu es dans la marge des +/- 5% de tolérance pour le 12V mais il était interessant de scruter cette partie via monitoring.
 
Plus qu a attendre la nouvelle carte vu l'exposition de la bascule via l'igpu d'amd quand ta rx 7900xt était raccordé sur le 1er slot.
je doute que la garantie soit prise en charge vu la casse et donc symptôme potentiellement lié , donc wait & see
 
si non prise en charge par la garantie, tu peux te rapprocher d'un forumeur via son post dédié au rachat de carte mère hs ou en défaut  
=> https://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0
frais de livraison pris en charge via un BT de mondial relay si affaire conclue
 
@matt => je ne sais pas si par contre il a utilisé l'alim de 650W comme exposé plus haut, sans passer par un occt car vu la puissance déjà utilisé par la carte graphique + le cpu   , idéalement utilisé  normalement avec cette 650W cart reboot en mode repos ou bureautique

@ip-man : Ça marche, merci pour le tuyau !
Non finalement je n'ai pas pu essayer avec mon ancienne alim 650w, elle est trop vieille, les câbles ne sont pas les bons pour alimenter le processeur

essayer en retirant la cg pourrait déjà permettre d'écarter la carte graphique. Mais pour moi, c'est alimentation ou cm ? pour le processeur, il me semble que tu n'as pas nécessairement besoin de brancher les 8 pins si c'est ce qui bloque

Bonjour !
 
Alors je viens aux nouvelles après l'envoi de la carte mère au SAV :
 
Je l'ai reçue hier en me disant qu'ils l'avaient "réparée" (sans me préciser quoi exactement), j'avais pas trop d'espoir et j'ai bien fait de ne pas trop y croire puisque j'ai eu le problème après 2h environ d'utilisation du PC (sans jouer, juste sur internet).
 
Une chose aussi que trouve quand même étonnante c'est que, je n'ai plus du tout de reboot comme au début. Depuis quelques temps j'ai juste d'un coup plus de signal de mes écrans mais le PC tourne toujours et avec la led RAM allumée en orange sur la CM. Donc soit il essaye de reboot mais il bloque ou alors il est dans une sorte de mise en veille cheloue ? (à noter que je ne peux toujours pas forcer l'arrêt, je suis obligé de couper l'alim)
 
Dans le doute je vais commander une nouvelle Carte Mère (puis si c'est pas ça, je commanderais Alim puis RAM jusqu'à trouver le problème...)
 
Je ne sais pas trop laquelle prendre, j'ai l'impression qu'elles ont toutes des défauts en AMD5 surtout pour les fréquences de RAM qui ont l'air d'être plus ou moins corrigés avec les MAJ BIOS en fonction des marques...  
 
Je pensais à la Asus ROG STRIX B650E-F ou Gigabyte B650 AORUS ELITE AX, ou alors reprendre la Tomahawk mais bon si c'est vraiment la CM le problème ça serait pas très malin de reprendre celle-ci...
 
Je pense mettre environ 300€ même si je préfèrerais mettre un peu  moins je l'avoue (250€ environ).
 
Ou alors je pars sur une micro-atx ? Étant donné que c'est quand même bien moins cher...

as tu essayé sans la cg ?

 
Non, je vais faire ça ce soir, on verra bien

Bon finalement j'ai testé plus tôt que prévu avec l'écran branché sur la CM donc en utilisant le chipset graphic du CPU et, exactement le même soucis.
Écran noir plus de signal, PC qui tourne toujours et led RAM orange allumée.
 
Le PC à tourner 1h en idle (j'ai fait un scan des fichiers Windows juste au début histoire de, mais rien de probant) et je suis allé sur internet héberger quelques fichiers et ensuite je l'ai laissé tourner en idle avec seulement adrénaline d'ouvert pour avoir les températures (qui était normales, même juste avant que j'aie le problème).
 
Si jamais j'ai save les évènements de l'observateur donc si quelqu'un veut y jeter un œil je mets ça là :
 
https://gofile.io/d/73ILfj
 
Il y a 4 fichiers :
 
sys - servicecontrolmanager.evtx et app - Security-spp.evtx sont les touts derniers évènements avant que le problème survienne hier donc le premier le plus récent des évènements "Système" et l'autre le plus récent des évènements "Application".
 
Et les autres sont les tous les évènements Application et Système.
 
J'ai aussi les évènements Sécurité et Installation mais je ne sais pas si c'est bien de les partagés ? Au cas où, je les ai de côtés donc n'hésitez pas à demander !

Bonjour !

J'ai acheté une nouvelle carte mère et toujours le même soucis.
Je n'ai rien touché dans le bios et je ne l'ai pas mis à jours.

J'ai laissé le PC tourné avec Adrénaline et le gestionnaire de tâches d'ouvets pendant 2h et aucun problème.

J'ai donc après 2h commencé à utliser le PC, en branchant la clé wireless de mon casque et j'ai ouvert iCUE, j'ai ouvert twitch sur chrome sur mon écran principal et iCUE + gestionnaire des tâches sur l'écran secondaire et à partir de là j'ai eu le problème au bout de 10-15 minutes environ.

Pas de reboot, juste plus de signal d'un coup sur mes 2 écrans et led RAM orange allumée. Et toujours impossible d'éteindre le PC, je dois forcément couper l'alim.

Du coup est-ce que le problème ne viendrait pas de la RAM ? Sachant que j'ai eu aussi ce problème lorsque j'ai booté le PC sur une clé USB memtest86+

Désolé si je suis passé à côté au cas où, mais on a évoqué plein de soucis matériel, et rien côté software.
Cependant, les crashdump linkés plus haut évoquent plus un problème logiciel.
 
Est-ce que t'as essayé une simple réinstallation de windows ?

 
J'avais essayé une réinstallation de Windows mais malheureusement pendant celle-ci j'avais eu le problème donc je n'ai pas pu la compléter.
 
Le truc c'est que j'ai aussi eu le problème pendant un memtest86+ sur une clé booté donc Windows n'était pas booté, donc ça exclu Windows, non ?

Ah oui c'est bien vu.
Du coup t'as essayé d'autres ram ou pas encore ?

 
 
Non, j'en ai pas d'autres en DDR5 donc impossible de tester, pareil pour CPU et Alim    
 
Si je trouve pas le problème, je commanderais de la RAM et on verra bien... Au pire je la renverrais avant les 14 jours, comme je vais faire pour ma nouvelle carte mère  

Alors je ne sais pas si c'est lié, mais beaucoup d'utilisateurs reportent des problèmes de crash sur les 7800/7900 XT.
 
Dont pas mal d'utilisateurs avec 2 écrans, l'un en HDMI l'autre en DP : lien du topic sur le forum officiel. Solution palliative : utiliser 2 câbles DP (j'ai pas encore essayé).
 
Problème similaire décrit ici : https://community.amd.com/t5/graphi [...] d-p/641733
 
EDIT : J'ai créé un topic à ce sujet ICI

Bonsoir !
 
Du coup, problème réglé, ça venait de la RAM, j'ai changé pour des Kingston Beast et depuis tout va bien !  
 
Je ne comprends pas tout de même pourquoi je n'ai eu aucun soucis pendant 4 mois et que de jour au lendemain ça ne fonctionne plus, enfin bon, maintenant tout marche, c'est le principal !
 
Merci à tous pour l'aide apportée et le temps passé à essayer de m'aider !