Je trouve que c'est vraiment dommage que les seuls posts qu'on voit ici à propos de LDLC (ou même d'Eurisko), soient ceux de gens mécontents car ils ont eu le malheur de tomber sur le 1% de commande à problème.
 
Ces topics ternissent gratuitement l'image de la société en voulant la rabaisser pour un problème qui sera toujours résolu à l'amiable.
 
Je vais donc vous faire part de mes expériences personnelles chez LDLC.com  
 
J'ai commandé courant Aout, un disque dur IBM 60Go 60Gxp, commande passée jeudi en soirée, le disque était chez moi le samedi à 9 h.  
 
Ravi de l'efficacité du service, j'ai commandé un écran LG 915 FT+ quelques semaines plus tard, celui ci n'étant plus en stock, il est néanmoins arrivé dans les délais (7 jours ouvrés) et j'en suis satisfait.
 
Début décembre, j'eue l'idée d'organiser une commande groupée de tapis Func Surface 1030 pour gagner un peu d'argent, j'ai envoyé plusieurs demandes par E-Mail aux grandes sociétés.
 
Laurent DLC (patron en personne de LDLC  ), m'a très rapidement proposé une offre et j'ai été réellement séduit   , j'ai alors commandé une 15aine de tapis qui sont eux aussi arrivé très rapidement chez moi et en parfait état.
 
Et plus récemment, j'ai commandé 2 configs identiques, XP1800+, 256 de DDR, Taisol et Asus A7V266-E, un boitier Enermax et un DVD, commandé le dimanche soir à minuit moins le quart, colis envoyé le lendemain et recu mercredi    
 
Voilà tout ca pour dire que tout c'est bien passé, que mes demandes de conseils ont trouvé une réponse rapide par mail, et que mon seul regret reste peut etre un manque de disponibilité au niveau du service téléphonique.
 
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] c=1&trash=
 
Vous remarquerez également que tous les mécontents qui se sont pointés ici ont trouvé rapidement un arrangement amiable avec la société, dommage qu'il ai fallu faire tout ce grabuge    
 
Encore merci LDLC.com    
 
Un client content
 
PS : Lol, y'a mon revendeur de quartier qui m'a aussi dit que votre chiffre d'affaire était en pleine chute, que vous n'étiez que des brokers qui vendaient à perte et que l'année prochaine c'était fini pour vous. --> Il m'a sortit ca juste après que je lui ai dit que j'avais commandé pour 8000 FF chez vous    
 
Bonne continuation !

oui, bah moi 2 commandes = 2 pbs.
je ne dis pas que ldlc.com c de la merde, o contraire je trouve que c une boutique geniale, et a chaque pb, kk1 ma repondu gentiment.
 
si ya kk1 de ldlc.com ki passe ... aprouve = envoye ?
si non, pk pas envoye alors que ca fait 1 semaine que g comande ?
si oui, vous l'avez envoye qd ?
 
 

2 commandes et jamais de PB...et en plus c'est pas chere

PLusieur commande et jamais de probleme moi LDLC  

personne peu me repondre ???
aprouve = envoye ???

NON envoye c pas approuve de toute facon c ecrit (en attente de la confirmation bancaire) c a m'ai arriver il fo que tu envoie un mail et il annulera la commande que tu devra refaire c tout

Moi LDLC je trouve super, mais ce quue j'ai tout de suite beaucoup moins apprecier c'est UPS qui livre, mais pê qu'ils ont changé avec tout les poste anti-UPS.

ouai, napalm, je suis d'accord avec toi, mais cause francais car j'entrave que dalle a ton charabia.....løl (t'as vu la gueule des Ø ici?)

 
ca depend de ton colis... moi c t en colissimo 48h avec suivi et ca a pris 10 jours avec aucune trace du colis... j'aurais largement prefere ups dans mon cas
 
mon experience perso avec ldlc : une 10aine de commande 3 problemes (regles plus ou moins efficacement mais regles c le principale...)

 
Moi y'a parlesh li Frenshess  

Ahhh, ca fait toujours plaisir a voir des topics de ce genre...
 
 Disons que l'on essaie toujours de satisfaire au maximum nos clients, rien de plus normal. Apres forcement, il arrive que l'on fasse des erreurs, mais on ne cherche jamais a arnaquer le client (ca semble con à dire, mais ils y'en a tellement qui voient les boutiques de vpc en ligne comme un ramassis d'escrocs... merci au bonhomme en rouge pour avoir bien implanté cette réputation)
 
 The_chosen_one : approuvé au niveau paiement. la commande doit normalement passée en statut "expediée" quand cela sera le cas. Si ca traine -> mail a suivi@ldlc.com
 
 Romn -> A l'heure actuelle, on navigue entre la poste, UPS et chronopost pour l'envoi des commandes, tout depend du contenu.
 (je precise que au jour d'aujourd'hui [mais plus pour longtemps, heing LDLC5 ], c'est moi qui decide par qui elle parte)
 
 On a des problemes avec les trois regulierement, donc je n'avantagerais pas plus l'un par rapport a l'autre (quoique la poste...)
 
 Bon sur ce, j'y retourne

napalm02 a écrit a écrit :     Moi y'a parlesh li Frenshess

 
toi portuguesh...moi auchi

ldlc_in_the_dark a écrit a écrit : Ahhh, ca fait toujours plaisir a voir des topics de ce genre...

 
Je comprends que ca fasse plaisir, mais bon... encore heureux qu'il y ait des commandes qui se passent bien  

C comme Emmanuellsh elle fesh le menash a la maisonsh

napalm02 a écrit a écrit : C comme Emmanuellsh elle fesh le menash a la maisonsh

t'es gentil napalm, mais la tu t'eloigne du suchet (mdr)

Yack a écrit a écrit :     ca depend de ton colis... moi c t en colissimo 48h avec suivi et ca a pris 10 jours avec aucune trace du colis... j'aurais largement prefere ups dans mon cas   mon experience perso avec ldlc : une 10aine de commande 3 problemes (regles plus ou moins efficacement mais regles c le principale...)

 
Moi, UPS, telephone pas avant, on sait pas qd il arrive, (donc il vient qd je suis pas là), donc faut telephoner partout et raler pour qu'il revienne, il revient, a toute vitesse manque d'ecraser le chat, detruit tout le chemin/route qui mene chez moi avec son gros camion, bref, m'a pas vraiment plus.

Master_Jul a écrit a écrit : content   PS : Lol, y'a mon revendeur de quartier qui m'a aussi dit que votre chiffre d'affaire était en pleine chute, que vous n'étiez que des brokers qui vendaient à perte et que l'année prochaine c'était fini pour vous. --> Il m'a sortit ca juste après que je lui ai dit que j'avais commandé pour 8000 FF chez vous       Bonne continuation !

 
huhu
les chiffres vont tomber d'ici qq temps, n'hesite pas a lui montrer histoire de rire un peu
 
Merci en tt cas, ca fait plaisir

 
catastrophique la chute de CA: +125% entre 2000 et 2001
et tu diras a ton revendeur de jeter un oeil a nos marges quand on publiera nos resultats... il verra qu'on gagne autant que lui si ce n'est plus.... Tous n'est qu'une question de volume d'achat.
 
Tout ca grace a la confiance de vous tous...
 
Alors un grand merci de ma part aussi :-)  
et oui ca fait plaisir desposts comme ca, parce que si oui il y a beaucoup beaucoup plus de clients qui n'ont jamais de probleme que le contraire, ils le disent beaucoup beaucoup beaucoup moins souvent

moi je suis tres satisfait de ldlc, g eu TRES souvent recours au sav et ça se passe tjs tres bien
 
par contre ma Radeon 8500 doit etre remplacée et ça commence a devenir long...

1 commande d'un truc impossible à trouver (enfin presque ... )
Une Realmagic Hollywood+telecommande  
3 semaines et quelque de délai mais elle est arrivée ...

je susi avec eux depusi tres longtemps
jai jamais eu uns eul probleme , pourtant jai du faire 10 commandes!
 
al dernierement commande un xp 1600+ dimanche soir a 21H45!  
recu le Mardi
 
ldlc cest un tres bon magasin en ligne , (je trouve topachat bien ossi )
 
conitnuez , il y orat toujours des acheteurs fideles    

ouaip

OUIN            
pk moi ????
je vous ai rien fait pourtant ....
moi je veu juste mon LS-1, c tt ....
 
ldlc4 tu veu pas demander ou ca en ai, la derniere fois ct toi ki avai dis ke ct bon et jlavai recu le lendemain...

Tout a fait d'accord avec master_jul; que du bon jamais eu de probleme .....    
   
 
Ah! : Ldlc, vous avez recu mon Western digital en panne?
"Le numéro de retour SAV attribué à votre pièce est: 16010223"
Merci pour savoir quand est ce que je retrouve, la place commence a me manquer
 
signé un client acquis...et je fait passer la renommée, t'inkiete mon gars

[jfdsdjhfuetppo]--Message édité par sennastien--[/jfdsdjhfuetppo]

ouai    
alors  .... ca en ai ou ????    
j'ai ecris au service commande, tjr pas de reponse.
mon compte a ete debite le lendemain de la commande
 
HELP !

The_chosen_one a écrit a écrit : ouai     alors  .... ca en ai ou ????     j'ai ecris au service commande, tjr pas de reponse. mon compte a ete debite le lendemain de la commande   HELP !

 
au 24/01 nous ne l'aviosn pas encore recu visiblement ?
 
> vois avec le sav pour le suivi (sav@ldlc.com), meme si pour l'instant ils ne diront pas mieux

[jfdsdjhfuetppo]--Message édité par ldlc4--[/jfdsdjhfuetppo]

Moi aussi, une commande sur LDLC, tres content, aucun pb.
J'ai comande sur les conseils d'un pote qui a comande un pc chez vous pour 10KF
Il avait eu aucun pb, si ce n'est un Audigy Plat non dispo, dc un peu d'attente.
Par contre a mort Topachat, compte debite en 4minutes, plus le tps d'annuler ma comande (j'avais fais une erreur) et j'attends tjrs mon remoboursement, ca fait plus d'un mois.
D'aileurs, on voit les boites serieuses, jamais un emc de Topachat ou de PN.fr pasera par la, pour repondre aux mecontents, comme aux contents (ils sont plus rare, c vrai) !
 
Vive LDLC, j'espere avoir vite fait des sous pour comander chez vous

ldlc4 a écrit a écrit :     au 24/01 nous ne l'aviosn pas encore recu visiblement ?   > vois avec le sav pour le suivi (sav@ldlc.com), meme si pour l'instant ils ne diront pas mieux

 mail envoyé au sav merci

LDLC = nickel   10kf de commande en 3x
materiel.net = chrome   7kf de commande en 2x
 
Ce sont vraiment des bons magasins de VPC. J'ai jamais eu d'embrouille.
 
Les autres pas essayé mais je les aimes bien ces deux là
 
C'est vrai que UPS, c'est pas top, j'ai du telephoner 2 fois pour qu'il revienne !!!

[jfdsdjhfuetppo]--Message édité par DrDS--[/jfdsdjhfuetppo]

Flemme d'écrire, je pense qu'un copier/coller suffira :
 
20125072419V 25/01/2002 07:22:00 Chèque 115,15 ?
Annulée  
 
11217153989R 17/12/2001 15:38:00 Carte bancaire (Cybermut) 570,5 ?  
Annulée
 
01101713104616R 17/10/2001 13:11:00 Chèque 58,44 ?  
Annulée

 
on est vraiment des raclures, on livre meme po les commandes pas payées
 
>The_chosen_one> je regarde.

[jfdsdjhfuetppo]--Message édité par ldlc4--[/jfdsdjhfuetppo]

Elles ont été payées mais remboursée car délais de livraison trop long....

2 commandes en rouge, tu savais déjà qu'il y avait des ruptures. fabriquer le matériel je sais pas faire. La derniere en vert sait po
mais délà m'etonne> le tps qu'on recoive le cheque deja..  c a peine si au jour d'aujourd'hui le délai serait depassé.

[jfdsdjhfuetppo]--Message édité par ldlc4--[/jfdsdjhfuetppo]

Bon cas par cas :
 
La 1ère commande > Pas de chèque parti. C'était pour nappe et j'avais trouvé moins cher.
 
2ème > Ecran p95f dispo 2 jrs plus tard (c pour ça que j'avais payé par CB), repoussé, repoussé, encore repoussé... Je suis donc allé à Montagallet.
 
3ème (la plus récente) > Chèque égaré   Frais d'opposition en prime.
 
 
Un chèque n'est pas spécialement long à arriver... 24-48h, ça va non ?

screamfr a écrit a écrit : Bon cas par cas :   La 1ère commande > Pas de chèque parti. C'était pour nappe et j'avais trouvé moins cher.   2ème > Ecran p95f dispo 2 jrs plus tard (c pour ça que j'avais payé par CB), repoussé, repoussé, encore repoussé... Je suis donc allé à Montagallet.   3ème (la plus récente) > Chèque égaré   Frais d'opposition en prime.     Un chèque n'est pas spécialement long à arriver... 24-48h, ça va non ?

 
commande annulée> a. j'y peux quoi ?
 
2eme> manque de bol c'pas vrai ! tu as commandé alors que la pièce etait en rouge.
regarde la derniere lettre de ta ref de commande
 
3eme> vive la poste.
 
 
Je résume donc : une commande annulée par tes soins, un ecran en rupture qui est EFFECTIVEMENT en rupture, et un chèque paumé par la poste.
 
Pas mal effectivement, je comprends que tu nous en veuilles.

Chez LDLC vous vendez pas des vis de fixation de lecteur cd par hasard? Impossible de trouver une addresse ou m'en procurer .
Meme par cinquante ou cent car la marge doit pas etre enorme sur ce genre d'article .

fondbleu a écrit a écrit : Chez LDLC vous vendez pas des vis de fixation de lecteur cd par hasard? Impossible de trouver une addresse ou m'en procurer . Meme par cinquante ou cent car la marge doit pas etre enorme sur ce genre d'article .

 
lol non. enfin si tu as une commande en cours et que tu le demandes gentimment on en glissera qq unes

Je pas dit que je vous en voulais...
 
Tu remarqueras que tu te mets direct en défensive au vu des 3 commandes.
 
 
Je précise néammoins que l'article n'était pas rouge ms le cran avant vert. Pour moi, si on me dit que ça va être dispo 2 jours plus tard, ça fait pas une semaine (si je sais encore compter...).
 
 
Ma seule critique sont les frais de remboursement qui s'effectue 15 jours après la demande... Par rapport à RDC qui recrédite la carte...