bonjour,
récemment j'ai eu la désagréable surprise de constater que tout l'historique de mes commandes a disparu donc plus aucune trace de mes factures or j'en ai malheureusement besoin!
j'ai contacté top achat 3x et à chaque je suis tombé sur des gens très vaseux qui me repondent des inepties du style "c'est normal vous n'avez pas encore passé de commandes" mais si monsieur 3 fois déjà!!!!
y'en auraient ils parmi vous concerné par le même problème, d'autant plus que maintenant c'est rdc je doute que la hotline gagne en efficacité!!!

ben que te dire a part que quand tu as une facture sur un compte d'un magasin sur le net, faut toujours la telecharger et en faire une copie et l'imprimer.
 
Et un historique ne disparait pas ainsi....

je ne fume pas la moquette et mes factures ont réellement disparues!!!

bah comme tu as fait ne laches pas le service client avant d'avoir eu une vraie explication

Tu fumes quoi alors ?  
 
Sérieusement, si ils ne te croient pas, fournis leur des copies des mails de confirmation de commande etc.