Yo tout le monde,
Je sais pas si le sujetee bien placé ici.
 Bref, je compte acheter du matos informatique sur internet.
Mais je sais pas encore sur quel site.
Par exemple topachat est au prix de amazon ( c'est les 2 moins cher )
Pour ces deux magasins le SAV est-il bon?
Et qu'en est-il de docmicro? Merci d'avance pour vos réponses.

Amazon c'est le top. Sinon TopAchat et RueDuCommerce sont assez réputé et SAV correct.
LDLC c'est chère et Materiel.net c'est très chère avec un bon SAV.

un peu déçu de top achat ma dernière commande une vtx3d 7970
il manquait la moitié de la boite(adaptateur pcie 6pins==>8pins ect..)
j'ai du courir chez l'assembleur du coin qui me la fourni gracieusement.
top achat ma juste proposer de retourner la carte , au lieu de me proposer un bond d'achat ou de me fournir les pièces manquantes  

Merci pour vos réponses.  
J'ai regarder sur internet et il y a énormément de retours négatifs sur le sav.
Quelqu'un a eu un tel problème? Apparement le sav tourne en rond, ne repond pas ou autre.

jamais commandé chez TopAchat moi même pourtant j'ai pas eu de mauvais retours bizarre. Par contre pour RueDuCommerce normalement il y a pas de soucis j'ai commandé plein fois chez eux, ils ont des prix très correct et bon SAV.

Ben en fait apparement c'est le SAV qui pose probleme. Si quelqu'un a eu afaire au sav de topachat ça serait bien.

Le truc c'est que rueducommerce=topacaht mais que il y a beaucoup de retours négatifs avec topacaht... et moins avec RDC

Pour ça que je conseil plutôt RDC.

Mais comme c'st la même enseigne théoriquement ça devrait être le même SAV non? Autant acheter sur topachat à ce compte la qui pratique des prix légèrement inférieur.

C'est la même enseigne tu es sûr ? après ça dépend des fois ça peut être gérer complètement différent même si c'est le cas. Souvent même les magasins appartenant au même groupe se font concurrence a eux même.

Exrait des Conditions générales de ventes:
" Article 1er : Préambule
1.1. Qui sommes-nous?
 
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet www.TopAchat.com pour les articles vendus et expédiés par TopAchat.com.
 
Les produits sont proposés à la vente sur le territoire géographique suivant : France métropolitaine (Corse, Monaco), Luxembourg et Belgique.
 
Top Achat.com est une enseigne de la société RueDuCommerce.
 
La société RueDuCommerce est une société anonyme au capital de 2 772 437€, dont le siège social est domicilié au 44-50, avenue du Capitaine Glarner, 93585 Saint-Ouen Cedex, et immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Bobigny (93) sous le numéro B 422 797 720. "
 
De plus plusieurs liens renvoient à RDC.

Ok, mais comme je l'expliquais ça peut être gérer complètement indépendamment. C'est pas parce qu'un SAV est bon ou mauvais pour un site que c'est le cas pour l'autre.

ok mais je pense que je vais rester chez topacaht car le twitter de top achat peut donner des infos sur le SAV

salut
 
les feedback c'est la bas : http://forum.hardware.fr/hfr/Achat [...] ujet-1.htm
 

Mais c'est pas les feedbacks pour les achat-vente sur le site en occasion?

Le + de rueducommerce: ils ont mis un gars qui fait de la veille sur un site qui commence par telecharger et qui finit par .com. Et le gars est débrouillard.
 
Perso, je commande sur LDLC et Materiel.net. SAV impeccable: réponse en 24h par mail, même pour des problèmes non-SAV. Très sympas.
 
Mat.net: à surveiller les promos. J'ai acheté 2 exemplaires de ce kit pour 120 €. Et je ne me suis pas posé la question une seconde
http://www.materiel.net/barrette-m [...] 75942.html

Le problème c'est que LDLC n'a pas les pièces que je veux et matériel est cher.

Bon au final je vais commander sur topachat. Normalement si le matos marche les premier jours ça devrait tenir pas mal de temps donc pas besoin de retour en garantit. Tout le matos informatique que j'ai acheté n'a pas eu de problème donc je vois pas pourquoi il y en aurait cette fois-ci.

 
ils y sont, il faut un peu chercher      

Ah merci je vais regarder.

J'ai jamais eu de soucis avez topachat perso
et j'ai eu une affaire en SAV qui s'est très bien passée.
En plus Topachat est très souvent le moins cher
La j'ai un téléphone portable à leur retourner on va voir ce qu'ils en disent, je vous tiendrais au courant ^^

Merci bien.
Sans être indiscret il s'est passer comment le retour au SAV ( réponses rapides... )

Le seul retour que j'ai fait c'est une carte graphique, juste déballé, je l'ai renvoyé à mes frais et ils m'ont remboursé sous deux semaines.
La pour le téléphone portable je vais devoir voir avec Acer directement

Acer fait des téléphones portables?

Oui et pas très bon pour celui que j'ai acheté ^^ (un Liquid E2)

Je ne savais pas qu'ils faisaient des portables.
Ce revoie c'était effectué dans les 30 premiers jours ou après?

Il est pas encore effectué celui-la! J'appelle le SAV demain,
la carte graphique que j'avais renvoyé c'était sous 7jours

Ah ben 7 jours c'est la loi en meme temps.
Ils ont été réactifs? Apparement il faut appeler des dizaines de fois un num surtaxé.

Non non je n'ai pas eu à appeler, j'ai fais la démarche en ligne (3 clics) et j'ai posté, j'ai été remboursé sous deux semaines je crois.
Tout nikel quoi!

D

Dans le même genre ils m'avaient échangé un ventirad (fdp à leur frais) parce que j'étais passé par le config'o'matic et qu'en fait il ne rentrait pas dans le boitier
Bref tout ca pour dire, que tout le monde n'a pas de problème avec eux, pour ma part je dois en être à plus de 1500€ chez eux et jamais un soucis.

Ok merci pour ton avis car énormément ont eu des problèmes avec eux.

Il faut bien se rendre compte que les avis négatifs ne sont pas toujours représentatifs de la qualitée globale du SAV étant donné que quand tout se passe bien on va rarement le dire alors que dès que quelque chose se passe mal on commence à gueuler ^^

Au passage Topachat et RueDuCommerce c'est la même enseigne  
Topachat est basé sur la gaming et le high tech, Rueducommerce est plus générale mais c'est la même boite qui fait les 2 !

Merci pour vos réponses.
Je pense qúavec le nombre d'avis négatifs c'est assez représentatif.
C'est pas comme si il y avait 1 ou 2 avis négatifs éparpillés.

mouai ,les gens se plaignent facilement, mais quand tout roule ... ils ne disent rien ...
du moment où tu es poli et respectueux avec les personnes du SAV
il n y a pas de raison pour que cela se passe mal et de préférence il faut leur téléphoner
 
personnellement la seule enseigne francophone où j achète c'est ldlc ( -21 % via mon patron )
sinon mes achats se font en Allemagne qui reste bien moins cher.

Et tu achètes sur quel site en Allemagne ? jamais eu de problèmes ?

+1 pour l'allemagne, si on a l'occasion d'y aller, sinon les frais de ports compensent, et le SAV ca doit être moins simple
 
Pour revenir aux SAV, je suis aussi d'accord avec madpo, surtout que beaucoup de gens essayent de faire passer leur erreurs pour des problèmes du produit reçus et gruger! (ex : les pins de CM tordus...) ce qui ne facilite pas toujours leur travail!

mindfactory
alternate.de
hardwareversand
 
jamais eux de souci avec
quant au SAV je passe direct par le constructeur

Ok et c'est lequel le meilleur des 3 selon toi ?
ah et la livraison combien de temps ?
 
Edit: j'ai regardé vite fait il y a juste les prix du premier site qui sont intéressant (moins chère qu'en France).