Bonjour,
 
j'ai reçu suite à la panne d'un achat effectué, un avoir. Est-il possible d'avoir un remboursement car j'ai trouvé le même produit moins cher, et frais de port gratuit ...
 
Quelle est la démarche à suivre?
 
Merci

ha parce que le SAV LDLC se passe sur HFR maintenant ?  
 
contact les directement, ce sera bien plus simple
 
mais je pense que si tu regarde les CGV, je doute que les avoir soit convertible en remboursement

Les CGV certes, mais que dit la loi ?
 
Ca m'étonnerait qu'un magasin puisse tenir en otage l'argent dépensé par un client après lui avoir refilé un produit défectueux

aucune idée, je ne suis pas conseillé juridique    
 
ce que je vois sur les CGV de LDLC page 2, sur la droite http://media.ldlc.com/pdf/ldlc/fr/fr/cgv.pdf  
c'est qu'ils proposent un avoir "sous réserve des  
dispositions  légales  impératives"
 
 
apres une rapide recherche sur le net, mais sans trouver de texte bien precis, il s'agirait qu'effectivement le remboursement soit obligatoire dans le cas ou la faute vient du commercant  
 
 
dans tous les cas, il faut de toute façon contacter LDLC, ce n'est pas HFR qui peut faire ca à ta place

Ils vont te rembourser si tu le demandes , sur tous les sites de ventes tu peux te faire rembourser (hors avoir promo ou des cas très précis).
Sinon sa serai le seul magasin à ne pas rembourser  

+1

Merci ! Non c'était juste pour savoir, et que y'a des connaisseurs sur HFR

Bon alors ???

Ben t'es baiser apparemment    
 
Moi j'ai envoyer un mail ils m'ont rembourser 80€ de moins que ce que j'avais été débiter lors de mon achat ils deviennent naze ldlc j'ai l'impression je sais pas ce qu'ils leurs arrivent  

Pareil pour moi.
Une carte mère sous garantie au sav ldlc:
un avoir mais...
-30% sur le prix d'achat sous pretexte de vétusté  
Bref, tu prends ton avoir et tu ne rachètes plus chez ldlc.

Je suis étonnée, parmi de nombreuse commande et retour, pas encore eu de soucis avec eux. J’espère que çà va pas ce généralisé!

P'tain, ils deviennent rapias les bougres...  
ils ne sont pas sensés réparer le produit encore sous garantie ?

 
L'arnaque ! Même le SAV TopAchat fait mieux que ça. Carte graphique morte après 1 an et 11 mois (gros timing) et ils l'ont remboursé intégralement  

Ca me rassure pas ce que vous dites, pour l'instant j'ai encore pas eu à me plaindre (remboursement ou avoir toujours à 100% du prix du produit). En espérant que ces pratiques nazes soient des cas isolés.

En l'état ça ne poserais pas de problème, mais le truc c'est que le produit 'nest pas dispo chez LDLC et que j'ai les frais de port à payer, ce qui me revient à 49.9 + 3€ de livraison en boutique... ET JE DOIS ME DEPLACER, alors que sur amazon 43€ + livraison offert en point relais!  
 
Donc comment récupérer mon avoir?

Je ne suis pas juriste (donc réponse faite avec mes moyens ).
 
Le top c'est de trouver l'article qui dit (si il existe ) que dans ta situation le vendeur doit te rembourser en « liquide », dans ce cas tu écris un joli mail citant l'article en question. Si pas de réponse tu l'envoie en accusé réception.
 
Tu peux aussi t'adresser à 30 millions de consommateurs ou association de ce genre, ils t'en diront sûrement plus que nous.

au 3939 ils peuvent aussi te renseigner, et te donner l'article de loi qui correspond

Question:
 
Si j'achète un produit avec l'avoir et que j'utilise le delais de rétractation, je suis remboursé par avoir ou sur mon compte bancaire directement?

En avoir

 
 
Comment je recupere l'avoir ??

Sur ton compte ldlc, que tu utilise pour acheter ce que tu veux
Si t'en veux pas tu peut me le filer, j'ai besoin d'un smartphone

Bah oui mais je veux qu'ils me rembourse je veux pas de cet avoir

bah on en revient au meme point que plus haut quoi

à bah si tu me fait un virement, moi je te donne l'avoir pas de pb

Hello

Sinon tu peux aussi passer en mode bourrin :

1. tu recommandes le même produit
2. tu te rétractes dans le delai légal en demandant le remboursement, tu perds que les FDP retour

ou bien (tu es béotien)

1. Tu les menaces d'appliquer le mode bourrin précédent, et tu parient qu'ils vont comprendre qu'ils vont perdre de l'argent (gestion du dossier, déstockage, etc.)

ou bien (tu es couillu)

1. tu fais opposition sur le paiement initial et tu attends la grêle :-)

 
   
 
Tu m’intéresse la, j'ai acheté une gtx760 sur le fofo, elle avait un soucis (blue screen, pilote vidéo a été récupéré...), je l'ai envoyé chez topachat en SAV (2mois d'attente) elle est revenue et le problème persiste, c'est une ASUS et elle est garantie jusqu'au 10/2016, je doit les rappeler pour voir avec eux, tu pense que je peut "exiger" de me la reprendre et non la réparer comme la 1ere fois? par contre comme je doit en acheter une autre un avoir me convient, pas forcement un remboursement

 
Hello, merci pour les astuces!
 
Ok, donc le moins cher c'est relais colis (après la boutique) mais pour le retour, je peux directement dire au relais que je souhaite me rétracter ou je dois quand même récupérer le colis avant?
 
 

Quand j'y pense j'ai fait acheter à un pote il y a quelque mois une cm mini itx et défectueuse, renvoyé échanger réglé.
 
Et pour moi çà fait un moment, ssd msata crucial en panne donc retour, résultat plus de produit en stock, hop remboursé. (LDLC)

 
Hello, merci pour les astuces!
 
Ok, donc le moins cher c'est relais colis (après la boutique) mais pour le retour, je peux directement dire au relais que je souhaite me rétracter ou je dois quand même récupérer le colis avant?
 
 
[/quotemsg]Le problème c'est qu'ils peuvent te remettre un bon d'achat. Donc pas forcement la bonne solution.
Sinon tu dis juste au relais sue tu refuses le colis et tu n'auras rien a payer.