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  Samsung 850 pro - RMA ?

 
 


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Auteur Sujet :

Samsung 850 pro - RMA ?

n°11149909
the_shuff
Posté le 08-09-2022 à 23:32:29  profilanswer
 

Bonsoir,
 
Je suis possesseur d'un samsung 850 pro depuis 07/2015. il tourne dans un serveur en tant que disque système pour esxi.
Il héberge également un datastore et donc une partie des vm.
 
Je le surveille plus ou moins et il présente quelques badblock. 12 à ce jour pour être précis.
 
Jusque la rien d'anormal pour une ssd de 86000 heures... mais... !
En faisant une maintenance sur une des vm qu'il héberge, git me reporte une io/error sur un fichier.  
Je restaure le fichier impacté depuis un backup et j'écrase le fichier en erreur. tout est ok.
 
Je décide ensuite de cloner cette vm sur un autre datastore/autre disque pour vérifier tout de même la consistance du fichier flat-vmdk.  
vmkfstools me retour une I/O erreur en plein clonage et toutes les vm de ce datastore se plante avec des erreurs incriminant le ssd. Impossible également de reboot proprement l'esx.
Hard reboot ! Deuxieme tentative de clonage ce coup ci avec dd. idem, blocage des vm et du système, hard reboot !
 
Bref, pour moi le disque semble avoir un sacré pet'au casque et mériterai une rma, qu'en pensez vous ?
 
Ce disque est garantie 10 ans et 150Tb, il est a moins de 40 écrit ! (merci tmpfs !) Je suis un peu déçu qu'il claque avec si peu d'écriture.
 
Autre question : Savez vous comment on procède pour obtenir une rma auprès de samsung ? j'ai jeter un oeil à leur site, mais je n'ai rien trouvé pour faire une demande de prise en charge ?!?
 
Pour terminer et pour info voici le smartctl du disque.
 

Code :
  1. Model Family:     Samsung based SSDs
  2. Device Model:     Samsung SSD 850 PRO 256GB
  3. Firmware Version: EXM02B6Q
  4. User Capacity:    256,060,514,304 bytes [256 GB]
  5. Sector Size:      512 bytes logical/physical
  6. Rotation Rate:    Solid State Device
  7. Device is:        In smartctl database [for details use: -P show]
  8. ATA Version is:   ACS-2, ATA8-ACS T13/1699-D revision 4c
  9. SATA Version is:  SATA 3.1, 6.0 Gb/s (current: 3.0 Gb/s)
  10. Local Time is:    Thu Sep  8 21:24:01 2022 UTC
  11. SMART support is: Available - device has SMART capability.
  12. SMART support is: Enabled
  14. === START OF READ SMART DATA SECTION ===
  15. SMART Status not supported: Incomplete response, ATA output registers missing
  16. SMART overall-health self-assessment test result: PASSED
  17. Warning: This result is based on an Attribute check.
  19. General SMART Values:
  20. Offline data collection status:  (0x00) Offline data collection activity
  21.                                         was never started.
  22.                                         Auto Offline Data Collection: Disabled.
  23. Self-test execution status:      ( 249) Self-test routine in progress...
  24.                                         90% of test remaining.
  25. Total time to complete Offline
  26. data collection:                (    0) seconds.
  27. Offline data collection
  28. capabilities:                    (0x53) SMART execute Offline immediate.
  29.                                         Auto Offline data collection on/off support.
  30.                                         Suspend Offline collection upon new
  31.                                         command.
  32.                                         No Offline surface scan supported.
  33.                                         Self-test supported.
  34.                                         No Conveyance Self-test supported.
  35.                                         Selective Self-test supported.
  36. SMART capabilities:            (0x0003) Saves SMART data before entering
  37.                                         power-saving mode.
  38.                                         Supports SMART auto save timer.
  39. Error logging capability:        (0x01) Error logging supported.
  40.                                         General Purpose Logging supported.
  41. Short self-test routine
  42. recommended polling time:        (   2) minutes.
  43. Extended self-test routine
  44. recommended polling time:        ( 136) minutes.
  45. SCT capabilities:              (0x003d) SCT Status supported.
  46.                                         SCT Error Recovery Control supported.
  47.                                         SCT Feature Control supported.
  48.                                         SCT Data Table supported.
  50. SMART Attributes Data Structure revision number: 1
  51. Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
  52. ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  53.   5 Reallocated_Sector_Ct   0x0033   099   099   010    Pre-fail  Always       -       12
  54.   9 Power_On_Hours          0x0032   082   082   000    Old_age   Always       -       86152
  55. 12 Power_Cycle_Count       0x0032   099   099   000    Old_age   Always       -       213
  56. 177 Wear_Leveling_Count     0x0013   091   091   000    Pre-fail  Always       -       509
  57. 179 Used_Rsvd_Blk_Cnt_Tot   0x0013   099   099   010    Pre-fail  Always       -       12
  58. 181 Program_Fail_Cnt_Total  0x0032   100   100   010    Old_age   Always       -       0
  59. 182 Erase_Fail_Count_Total  0x0032   100   100   010    Old_age   Always       -       0
  60. 183 Runtime_Bad_Block       0x0013   099   099   010    Pre-fail  Always       -       12
  61. 187 Uncorrectable_Error_Cnt 0x0032   099   099   000    Old_age   Always       -       87
  62. 190 Airflow_Temperature_Cel 0x0032   070   060   000    Old_age   Always       -       30
  63. 195 ECC_Error_Rate          0x001a   199   199   000    Old_age   Always       -       87
  64. 199 CRC_Error_Count         0x003e   100   100   000    Old_age   Always       -       0
  65. 235 POR_Recovery_Count      0x0012   099   099   000    Old_age   Always       -       209
  66. 241 Total_LBAs_Written      0x0032   099   099   000    Old_age   Always       -       70972256191


 
 
 
 

mood
Publicité
Posté le 08-09-2022 à 23:32:29  profilanswer
 

n°11149916
the_shuff
Posté le 08-09-2022 à 23:51:27  profilanswer
 

je viens de lancer consécutivement un short et un long self test sur ce disque, et bam, le long test remonte une erreur.
 

Code :
  1. SMART Self-test log structure revision number 1
  2. Num  Test_Description    Status                  Remaining  LifeTime(hours)  LBA_of_first_error
  3. # 1  Extended offline    Completed: read failure       00%     20616         129757240
  4. # 2  Short offline       Completed without error       00%     20616         -
  5. # 3  Extended offline    Completed without error       00%     59477         -
  6. # 4  Short offline       Completed without error       00%     59477         -


 
Son sort est scellé non ?  :o


Message édité par the_shuff le 08-09-2022 à 23:54:05
n°11149923
the_shuff
Posté le 09-09-2022 à 02:53:58  profilanswer
 

bon... je confirme que le disque est dead.
Je ne peux cloner aucune des vm de ce disque sans récupérer des input/output error !
Étonnamment, les vm fonctionnent sans soucis. Surement que les zones impactés se situent sur des zones non utilisé des os et que le disque exploite des zones saines pour les écritures.
 
J'ai testé rapidement la première zone d'erreur remontée par les attributs smart, j'ai des erreurs de lecture qui s'étendent du secteur 129757248 au secteur 129756992, soit 256 block. il doit y avoir d'autre zone du disque qui déconnent, autrement tout mes vmdk ne seraient pas impactés.
 
Il ne me reste plus qu'a commander en urgence un nouveau disque, réinstaller esxi, restaurer les vm depuis mes backup :/
 
Quelques jours de boulot en perspective... la loose !


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