Bonjour,

Je viens de changer de PC portable au boulot, j'ai un HP 845 G8 avec AMD Ryzen Pro 5600U.
Je l'ai depuis 2 semaines, tout va bien sauf qu'hier j'ai eu un reboot inexpliqué et je me suis dit que ça pouvait être la température.

Alors j'ai installé HWMonitor.
Et j'aimerais vos avis sur ce que j'y vois....

Quand je ne fais rien, mon CPU est à 60/70° environ
Mais lors du boot de Windows ou lorsque j'ouvre un gros fichier Excel de 700 000 lignes, je monte à 100° un petit moment.

Voilà sur 10min avec un usage normal au début puis ouverture de mon fichier à la fin.

Qu'en pensez vous ?

Merci.

que c'est bcp, mais le probleme c'est que sur un portable tu vas pas pouvoir faire grand chose, en tt cas pas intervenir sur le refroidissement

- changer la pâte thermique pour gagner 2 ou 3°C, si c'est techniquement possible (et vu que c'est pas directement ta machine, est-ce que c'est une bonne idée?)

- si t'as un bios assez complet, tu peux tenter d'undervolt un peu le cpu, ou désactiver les turbos, ou limiter sa conso max, etc.

- si rien de tout ca n'est possible, peut-etre de maniere logicielle avec genre ryzen master,

Perso c'est renvoi direct à Mr HP ... tant qu'a payer un rein du matos 'pro', autant que ça fonctionne au moins correctement.
 

+1

Un coup je lis que les AMD chauffent pas mal et que tant que ça marche, pas de souci, et un coup je lis que c'est la cata.
Je vais trouver un collègue avec le même PC pour comparer.
 
Voilà en stress test
 

 
 
Voilà sans rien faire
 

 
 

Trouve le collègue avec exactement le même PC et la même config.
Mais presque 100° sur ton dernier screen c'est pas étonnant que tu aies des soucis. 20° de moins ce serait correct pour un portable en charge soutenue.

Bah en fait je rencontre aucun souci de performance. Toute cette analyse c’est parce que mon Pc a eu un reboot inexpliqué donc pour l’instant ce n’est qu’une hypothèse basée sur une corrélation….
 
Je lis que que processeur à une température Max de 105°. On y est pas

Les 100 degrés 'supportables' par tout CPU moderne un peu costaud ne sont pas une cible à atteindre à tout prix.

A 100 degrés, le CPU throttle / réduit sa fréquence pour ne pas griller, et tous les autres composants souffrent notamment les SSD, la carte-mère....

80-85 degrés grand max acceptables à la rigueur  en charge maxi /constante.

T'es tellement proche des 105° max sur ton premier screen que t'as peut-être dépassé cette valeur au moment du reboot.
Si c'est bien la bonne analyse, perso je renvoie le portable : pb de conception.
 
Tu peux faire d'autres tests de stress CPU pour voir comment le PC réagit.

Et à 1600-1900 euro le portable pro ça me semble être une démarche raisonnable

Je vais voir avec mon collègue qui a le même (j’avoue que je ne panique pas trop car c’est le PC fourni par la boîte donc si y’a un souci, ce ne me coûte que du temps à réinstaller !).
 
Merci pour vos retours.
 
Entre temps, je suis tombé sur ça qui indique que les AMD Ryzen séries 5 sont faits pour monter à 95° by design..... Cela veut il dire pour autant que tout va bien sur mon laptop...  - https://www.pcgamer.com/amd-views-r [...] by-design/

Entre temps, j'ai un peu joué avec la conf et en me mettant en mode "autonomie optimale" (clic sur l'icone batterie), curieusement je ne dépasse jamais les 95 mais les perfs sont identiques (test avec l'exécution d'une macro Excel qui met autant de temps qu'en mode performances maximales).  
 
Autre info qui a sans doute son importance, le ventilo ne se déclenche gentiment qu'à partir de 70° environ, ce qui laisserait à penser que ce processeur tourne à des températures plus élevées que la moyenne. Il souffle un peu plus fort à 80° et il se met en mode soufflerie qu'à 90°.....  (pour comparaison sur mon vieux PC perso Asus, il souffle à fond à 65 (et ne dépasse jamais 70 d'ailleurs).
 
Si c'était une histoire de CPU trop chaud, c'est curieux que les ventilo ne se déclenchent pas avant. En effet, je ne constate pas d'incohérence entre la température et le déclenchement des ventilo. Autrement dit, si le CPU était bien trop chaud, alors j'aurais les ventilo à fond au delà de 70°, ce n'est pas le cas..... ou alors c'est un souci de ventilo qui ne se déclenchent pas assez tôt justement !
 
Bref, réponse bientôt avec test sur machine équivalente....

La température max est de 105° d'après ce que tu as trouvé sur le net (pas vérifié je te crois), tant que cette température max n'est pas atteinte le PC fonctionne correctement en étant refroidi d'après une courbe pré-établie.  
Ce sera la même courbe sur un autre PC du même modèle/même config.
 
Maintenant on considère que ton PC a un soucis de refroidissement,  il peut donc atteindre la température max avant que la ventilation n'ait fait correctement son job.
Et il crash.

Oui donc une hypothèse peut être que CE modèle de PC avec ce CPU chauffe un peu trop. Je n'ai pas la dernière version du BIOS mais c'est ma boîte qui peut le mettre à jour donc y'a peut être du mieux avec. En tout cas en mode alimentation "Autonomie batterie optimale", j'ai des températures plus acceptables, ça me laisse le temps de checker avec d'autres possesseurs de la même machine.... On est pas à l'abri que MON PC/CPU ait un problème, je ne sais pas....
 
Infos du CPU:
https://www.amd.com/fr/products/apu [...] -pro-5650u
 
En parlant de crash, lorsque cela arrive, aucun moyen de retrouver un message de log ? J'imagine que c'est si c'est une sécurité bas niveau, aucune chance de voir Windows en parler.....
 
 
Voilà 10min d'usage classique...
 

Ouais, il faudrait tester un autre PC identique avec le même protocole que pour toi, pour voir s'il est bien refroidi, idéalement sur secteur avec un test OCCT Power, qui chargera bien à fond CPU et GPU, en mode "performance" classique, pas le mode pour économiser la batterie.

A priori windows verra un Kernel Power 41 (63) en erreur critique dans le moniteur d'évènements, comme tu l'imagines.

Bien vu
 

3.8W a dissiper et le cpu est deja à 67°C
 
faudrait peut-etre monitorer le ventilo qui est sur le cpu, est-ce que ce truc tourne correctement ?

Oui il tourne bien mais ne se déclenche pas sous les 60/70°.

Sans doute une gestion de ventilation propre à HP, pour "éviter les nuisances sonores"
 
Perso je ferais plusieurs essais de stress test (plusieurs logiciels différents), avec le mode d'économie d'énergie sur "normal" ou "performance", bref, le paramètre standard de fonctionnement du portable.
Si le PC échoue à l'un de ces tests c'est soit :  
CE portable a un soucis
TOUS les portables du même modèle (avec la même config) ont un soucis
 
Dans les deux cas c'est un motif de retour car tu ne peux pas utiliser ce PC correctement, imagine qu'à la suite du crash ta macro excel soit down, tu seras marron.

"it's not a bug, it's a feature"  

Alors j'ai utilisé CPU-Z et le stress test, je sais pas si vous avez d'autres outils léger pour ce genre de tâches.
 

 
En jaune le stress test en mode performances maximales.
En vert en mode autonomie optimale (en étant sur secteur bien entendu...)
 
En bleu le stress test en mode performances maximales mais cette fois-ci capot fermé, oui.... je l'ai pas dit mais mon PC est fermé car j'utilise un écran externe et je le met dans un emplacement sous le bureau (ouvert) mais je ne peux pas le laisser ouvert.
En orange, le mode autonomie optimale capot fermé également.
 
Curieusement, ce stress test ne mange pas autant que ma fameuse macro excel....
 
Je ne dépasse par 95 en mode perfs et 90 en mode économie.

Www.ocbase.com

J'avais tenté mais il refuse l'install car j'ai un PC Pro....

Ah OK ça doit être la nouvelle segmentation = comment il repère le PC 'Pro'??

J'ai des PC sous W10 Pro, une licence OCCT et ça fonctionne

Mon gars tu fatigues.
Le PC "pro" c'est qu'il est installé par la boite, il n'a peut-être pas le droit d'installer des programmes dessus.
 
Et les versions "portables" de OCCT perso j'y toucherais pas, quoique sur un PC bloqué par admin ça craint peut-être moins

Oui mais au lancement OCCT check si le PC appartient à un domaine Windows, donc portable ou pas je pense que ça ne voudra pas....

Ah ouais ?! C'est ouf
Ceci dit je crois pas avoir essayé OCCT sur un PC dans un domaine crosoft.
Je m'en vais de ce pas lancer une VM pour ce faire, oh joie de faire quelque chose un dimanche, la passion !

J'ai pas mal fouillé sur le net pour trouver un moyen de soulager le CPU en palliatif, j'ai limité la fréquence max à 3500 Mhz.
 
https://technoresult.com/enable-max [...] -machines/
 
En perfs, je vois peu de différences (je fais quasiment que du Excel et du browser....), mais il monte moins haut en température, car c'est vraiment quand il allait à 4,2 Ghz que ça soufflait (logique hein...).
En termes de bench avec CPU-Z, je passe grosso modo d'un score de 3600 à 3300.

C'est bien d'avoir trouvé un moyen de contourner le crash, mais on admettra quand même que c'est balot de fourguer un portable qui tient pas le rythme avec le hardware de base.
Y a quand même un vice de fabrication quelque part.
 
T'as pu essayer celui du collègue ?

Oui je suis d'accord ! Pas encore testé non, il est pas là.
HP entre temps m'a dit que ces températures étaient normales............. J'attend avant de leur donner raison car j'ai quand même eu des arrêts non souhaités !

Et ils ont dit quoi pour les arrêts non souhaités ?

C'est du HP, c'est de la daube niveau refroidissement... (et pas que)
J'avais un 840 G6 et mêmes problèmes de chauffe à 100°C, j'ai déjà eu qq coupures, et bugs de BIOS...
(par exemple si le pc était mis sur batterie, il ne revenait jamais à ses fréquences normales, il fallait le reboot pour cela...)

Là il m'ont dit "rapprochez vous de votre IT pour mettre à jour votre BIOS", mais j'ai un peu l'impression que c'est en mode "alléluia" où ils espèrent que ça règle tout sans avoir reconnu quoi que ce soit....
 
Pour le BIOS, j'ose pas trop le faire seul car il est protégé par MDP donc je veux pas foutre le bazar.
 
Pour info, ma macro excel met 4:35min au lieu de 4:05min avec cette limitation.

Réponse d'AMD que je me suis permis de contacter:

Nous vous remercions de votre contact avec le support d'AMD.
 
Je comprends que vous ayez des inquiétudes par rapport à vôtre machine et ses températures et je ferai de mon mieux pour vous aider.
 
Effectivement les températures que vous observez sont élevées, elles restent dans les normes d'utilisation comme vous pourrez le voir dans la fiche technique du processeur.
 
Cependant les températures des machines dépendent des constructeurs des machines et la construction de la machine autour du processeur nous ne pourrons donc pas vous aiguiller à ce niveau car chaque machine ayant des spécificités différentes les températures obtenues le seront aussi. Afin d'avoir plus de détails à ce sujet je vous invite à contacter le constructeur de la machine HP afin qu'ils puissent vous apporter plus de précisions par rapport à ce modèle en particulier.
 
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

S'ils ne sont pas idiots, et ça m'étonnerait quand même chez HP vu le volume de ventes, ils feront quand même quelque chose en hardware pour limiter la température, un UV déjà ce serait pas mal vu ce que tu arrives à faire avec une simple gestion d'alim windowsienne.

Pour les curieux, il suffit de créer un fichier FrequencyCPU.reg ou toto.reg avec ça dedans:
 
Windows Registry Editor Version 5.00
 
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power\PowerSettings\54533251-82be-4824-96c1-47b60b740d00\75b0ae3f-bce0-45a7-8c89-c9611c25e100]
"Attributes"=dword:00000002
 
Ensuite, dans les param avancés du plan d'alimentation on peut fixer une valeur max.  
0 c'est sans limite.
Attention à ne pas mettre 1 ! Je n'ose pas tester    

Bonjour,
 
Tu précises, dans ton premier post, que le PC portable a été changé.
Est-il neuf ?
Pas trop de poussière sur la sortie d'aération ?
 
Portable utilisé posé sur un bureau ?
Eventuellement le surélever.
Les portables prennent souvent l'air frais par le dessous.
 
Bios à jour ?
Possible qu'il y ait un bug dans la gestion de la ventilation.
Bug qui peut être corrigé via une mise à jour du Bios. Encore faut-il avoir les droits pour le mettre à jour mais je dirais que ce n'est pas à toi de le faire mais au service support de l'entreprise.
 
HP ne fournit pas un outil sous Windows ou via un raccourci clavier pour configurer la ventilation, la puissance du CPU/GPU ?
 
Certains constructeurs prévoient souvent un mode "silencieux", "performance", "turbo", ... mode qui peut être changé et qui modifie la puissance du CPU/GPU, tout en jouant avec la ventilation.

C'est un PC tout neuf oui en "parfait état".
Oui j'utilise habituellement ce PC en mode rabattu et rangé sous mon bureau (un espèce d'emplacement dédié), c'est pas foufou en ventilation mais c'est ouvert quand même et j'ai surélevé l'arrière.
 
Cependant, ces températures hautes, je les constate même PC ouvert sur une table donc je met de côté l'hypothèse mauvaise ventil.
 
Pour le BIOS, je n'ai pas la dernière version, je vais voir si je peux l'update, cependant, je ne vois pas de mention de contrôle de CPU ou des ventilo dans les changelog des versions récentes.
 
Enfin, je ne vois aucun outil HP sur le PC ou sur leur site. Les seuls trucs que j'ai tenté c'est le profil d'alimentation HP optimisé mais qui finalement ne change absolument rien.
 
Donc pour le moment, mon contrôle de la fréquence max résoud le souci même si je perds un peu en perf mais c'est invisible pour mon usage.
 
Reste donc à faire une comparaison avec un PC équivalent / mettre à jour le BIOS pour en savoir plus.....
 
Le comble c'est que ce PC est un PC super récent et si je demande à changer encore une fois, il est possible que je récupère un vieux nanard....  donc je vais réfléchir à deux fois ! D'où le fait que mon palliatif me plaise bien ! J'ai d'excellentes perfs en restant pas trop chaud.
 
Voilà mon début de journée au boulot, je n'ai plus de 100° et tout va bien.... On voit bien le plafond que je lui ai mis à 3,2 Ghz    
Le plus stressant c'est que j'atteignais 95/100° lors de la phase de boot avec tous les logiciels qui se lancent (Teams, Slack, Edge....)...
 

 
 
Bon courage !

 
 
C'est dommage qu'ils ont retiré power 4 gear hybride. Ça permettait de règler rapidement ce genre de paramètres.