Bonjour,
 
J'ai besoin de conseils d'experts pour un problème de RAM (ou de carte mère, je ne sais pas trop ...)  
Je possède une carte mère Asus P8Z77-V LE+, un processeur Intel Core i5-3570K et 2 kits G.Skill RipJaws X 2x4 Go DDR3-1600 CL9 (donc 4 barrettes de 4Go).
Ce PC est monté depuis les vacances de noël, et je n'avais jusqu'à présent pas eu de souci à ce niveau. Mais depuis quelque temps (je ne saurais dire quand précisément), j'ai remarqué que je n'avais que 8Go sur mes 16 qui apparaissaient dans Windows (7 x64). CPU-Z quant à lui m'indique bien 16Go.
 
Là où ça devient vraiment bizarre, c'est dans le BIOS : l'onglet général m'indique 8Go, mais le détail des barrettes est bon :





 
J'ai donc fait plusieurs tests. D'abord, j'ai essayé chaque barrette individuellement sur chaque slot => pas de souci, le BIOS démarre bien en indiquant 4Go à chaque fois. Ensuite j'ai essayé les barrettes 2 par 2, et là, le BIOS m'a bien indiqué 8Go pour toutes les combinaisons possibles, SAUF si mes barrettes sont dans les slots 1 et 2 ou dans les slots 3 et 4, là il ne m'indique que 4Go (le slot 1 étant le plus proche du socket et le slot 4 le plus éloigné sur l'image suivante)

J'ai tout de même testé ensuite avec 3 barrettes, mais logiquement au vu du test précédent, j'ai toujours 8Go indiqué au lieu de 12.
 
Je précise également que mon BIOS possède la dernière version en date et que mes nombreux Clear CMOS n'ont eu aucun effet  
J'ai aussi fait un petit coup de MemTest avec mes 16Go installés (mais seuls 8 annoncés donc) et aucun problème.
 
Quelqu'un aurait-il une idée ? Car même si je devais faire jouer le SAV, je ne saurais pas choisir entre celui de la RAM ou celui de la carte mère

Tu fais un MemTest sur chaque barrette individuellement dans chaque port. soit 16 tests en tout.
Tu fais ensuite un MemTest avec 2 barrettes, sur toutes les combinaisons, soit 12 tests.
 
une fois ça fait, on avisera suivant les résultats.
 
PS: le détail des barrettes n'est pas obtenu en effectuant des cycles de lectures/écritures en mémoire, mais en lisant une petite ROM qui possède son propre bus sur les barrettes, on peut lire les infos alors que la barrette est morte.

Ça y est, les tests sont faits ! Bon, je me suis limité à 1 passe de Memtest, parce qu'à 20min sur 4Go et 35min sur 8Go, ça fait déjà un paquet d'heures où le PC est immobilisé !  
Donc les résultats sont similaires à ce qu'indiquait le BIOS, et jamais eu aucune erreur, quelque soit la configuration. Donc Memtest m'a bien indiqué tout le temps 4Go quand j'avais une seule barrette, et tout le temps 8Go quand j'avais deux barrettes, SAUF si elles étaient dans les slots 1 et 2 ou dans les slots 3 et 4 où là seuls 4Go étaient indiqués.
En revanche, il y a une petite subtilité au niveau des timings : en configuration une barrette, quand j'utilise les slots 1 ou 2, les timings indiqués sont 11-11-11-28 (le standard à 1600Mhz je crois) ; par contre quand j'utilise les slots 3 ou 4, les timings indiqués sont 6-6-6-20 ! Et en configuration deux barrettes, j'ai tout le temps 11-11-11-28, sauf quand les barrettes sont dans les slots 3 et 4 où là, j'ai 6-6-6-20 ... Y aurait-il un lien ?  
Dernière chose, en configuration deux barrettes, j'étais toujours en "Dual Channel", même si j'utilisais deux slots de couleur différente (et sauf quand seuls 4Go étaient annoncés, bien sûr).
 
Par acquis de conscience, j'ai essayé de forcer dans le BIOS les timings à 9-9-9-24 et la tension à 1.5V (spécifications des barrettes) en montant mes 16Go, mais non, seuls 8Go étaient annoncés ...  
 
Est-ce que ça permet d'y voir plus clair ?

Bah apparemment, ça a plutôt séché tout le monde !  

Et la t'es reglé comment?  
 

Je suis tout par défaut car le ClearCMOS est mon ami  
Et cette fonction est donc réglée sur "Activé"

J'ai lu ton topic et t'as séché tout le monde . On est jamis mieu servi je par soit meme, ton pb est resolu alor?

sur ton slot 1 on dirait que xmp est pas activer regarde les autres capture tu a xmp et en dessous 1.2 sa vient peut être de la

Non non non, problème toujours intact malheureusement !  
 

Sur les captures d'écran des 4 slots ? Je pense plutôt que c'était un problème de rafraichissement de l'affichage car quand je suis passé du slot 1 au 2, j'ai vu que quelque chose avait changé à l'écran, mais pas précisément quoi, donc je suis revenu sur le slot 1 mais là rien n'a changé. Et c'est quand j'ai regardé le screenshot (pris lors de mon premier "passage" sur le slot 1) que j'ai vu ce qui différait (je sais pas si l'explication est très claire, mais en gros, il y avait toujours les mêmes infos sur les 4 slots, sauf sur le 1 au moment où j'ai screené ... pas de bol ... )
 
Ça peut servir à quelque chose que j'essaie de contacter ASUS ? Il vont me dire soit que les barrettes sont pas certifiées, soit que le problème vient des barrettes, soit un autre truc inutile, non ?

ba si tu les met en 2*4 et qu'elle taffiche 8go c'est qu'elle marche probablement. tu a flasher ton bios entre temps?  
 
essaye de les passer les 4 a 1333mhz pour voir si les 16go revienne  

16Go en place, 1333Mhz activé ..... 8Go annoncés

le je seche a par essayer sur une autre cm je vois pas

J'ai un pote qui a la même CM et la même RAM (aux révisions près : on a monté nos PC ensemble, mais pas commandé forcément au même endroit, par exemple il y a une petite différence au niveau des loquets des slots mémoire).
Actuellement il est en déplacement, mais dès qu'il rentre j'essaierai mes barrettes sur son PC et ses barrettes sur mon PC ... s'il est d'accord

Petite question qui va semblé tres con mais je pose quand même :  
Tu as 2 kit en 2*4Go ton ami aussi ou lui a t-il directement un kit 4*4Go?
Par ce que ça peut jouer me semble t-il?!

Pour le coup, ça on l'avait commandé au même moment au même endroit, 4 kits de 2*4Go qu'on s'est ensuite partagé

Bon alors la j'ai plus d'idée!
Vous avez essayé de testé la RAM d'un PC a un autre pour voir si soit la CM ou la RAM avait un problème?

Bon ça y est on a fait le test, j'ai mis mes 4 barrettes chez lui => il a toujours 16Go ; j'ai pris ses 4 barrettes que j'ai mis chez moi => toujours que 8Go ...  

ptet un défaut de la carte mère apelle le SAV pour un échange

Sachant que je l'ai achetée chez CDiscount, et que j'utilise mon PC pour bosser à la maison (donc je ne peux pas me passer de CM trop longtemps ...), est-il préférable de contacter ASUS au cas où ils aient déjà rencontré le problème et aient un remède miracle, ou de contacter le SAV de CDiscount (en demandant de ne renvoyer ma CM qu'après avoir reçu la nouvelle ... ) ?

Comme tu as une carte mère pour CPU Intel, as tu utilisé le profil XMP pour la configuration des RAM ?
 
As tu vérifié sur le site de GSkill qu'elles ont bien été validées avec ton modèle de carte mère ? (certaines cartes mères n'aiment pas les barettes mémoires avec des puces de chaque coté du PCB). Ta carte mère accepte t-elle 4x4 Go de RAM, avec des mémoires en double face (souvent précisé dans la doc, via un tableau en précisant SS= simple face, DS=double face).  
 
Pourquoi avoir activé l'option "Remap above 4 GB" ?
Normalement pas nécessaire dans ton cas.
 
D'ailleurs cela peut même être problématique car il me semble (à confirmer avec cette carte mère) que cela sert uniquement pour les périphériques type PCI/PCI Express qui ont besoin de remappé leur adresse mémoire au-dessus de 4 Go. (cas des cartes vidéos par ex).

En allant sur le site de GSkill, visiblement la référence de ta carte mère ne fait pas partie de la liste. Oublie ?
 
Vérifie que c'est bien la référence exacte de tes barettes (F3-12800CL9D-4GBXL):
http://gskill.com/products.php?index=349
J'ai pu me tromper.
 
Uniquement les  
ASUS  P8Z77-V PREMIUM
ASUS  P8Z77-V DELUXE
ASUS  P8Z77-V PRO
sont présentes.
 
Pas le modèle LE+.

sa tient pas debout vu que sa marchait avant  
 
et pour le sav cdiscount tu peux comment dire... racheter une cm plutot que de faire appel au sav >_<

Sauf s'il a fait une modification aux paramètres Bios. (d'où l'intêret d'utiliser le profil XMP dans un premier temps par ex).
Et suite à un reset Bios, ce profil est rarement activé par défaut.

Alors j'ai essayé de désactiver le remappage mémoire, puis d'activer le profil XMP, mais dans les deux cas le problème est resté intact  
 
Mais oui effectivement ce qui est étrange, c'est que ça a marché normalement pendant au moins deux mois, avec un BIOS tout par défaut, et chez un pote qui a la même CM et la même RAM, ça marche toujours ... donc ça pourrait faire penser à une "panne" sur la CM, sauf que je n'ai aucun plantage même quand je suis en pleine charge pendant un certain temps ...

Je viens de m'apercevoir que je me suis trompé, je ne l'ai pas achetée chez CDiscount la carte mère, mais chez PriceMinister ... C'est mieux niveau SAV ?  

Ça m'inquiète que personne n'ose me répondre ...  
C'est pire ?  

Je sais pas jamais eu a faire a eux ^^ tu peux toujours les contacter sa mange pas de pain