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  BSOD VIDEO_TDR_FAILURE RX 5700 XT et divers crash

 



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Auteur Sujet :

BSOD VIDEO_TDR_FAILURE RX 5700 XT et divers crash

n°10757002
belgarion5​55
sans nature pas de futur
Posté le 27-04-2020 à 09:06:32  profilanswer
 

Salut,
 
Tout d'abord ma config :
- Ryzen 5 2600
- GPU RX 5700 XT Thicc III Ultra (actuellement pilote 20.2.2)
- 16Go DDR4
- SSD 512 Go Crucial
- Carte mère MSI GAMING PLUS X370
- windows 10
- dual screen entre mon écran (1440p display port) et la télé (1080p hdmi).
 
J'ai acheté cette RX 5700 XT d'occaz, neuve, encore emballée avec les plastiques collés dessus et tout. Le vendeur n'a pas de facture, et avant de lancer la procédure de remboursement j'aimerai bien m'assurer que la carte est en cause. Je l'ai eu le 24/04.
 
J'avais aussi un pilote béta a la base, le 20.4.2, et j'ai mis le 20.2.2 le 26/04 midi.
 
Ce qui est bizarre, c'est que c'est aléatoire, ça arrive en jeu (menu pause sous DOOM), mais aussi en utilisation normal avec Netflix par exemple.
 
Du coup j'ai eu des plantages avec :
 
 
Pilote 20.4.2 :
- DOOM Eternal, après un retour bureau et retour au jeu, plus rien (écran noir "erreur Le pilote d’affichage amdkmdap ne répondait plus." dans l'observateur d’événement)
- Netflix, en regardant Better call Saul, pourtant elle est bien cette série... (écran noir "erreur Le pilote d’affichage amdkmdap ne répondait plus." dans l'observateur d’événement)
- En faisant un Burntest de Furmark en plein écran 1440p MSAA 8x j'ai un BSOD avec la fameuse érreur VIDEO TDR Failure.
 

Pilote 20.2.2 :

- En faisant un Burntest de Furmark en plein écran 1440p MSAA 8x j'ai un BSOD avec la fameuse érreur VIDEO TDR Failure. Ce qui n'arrive pas avec le même test en 1440p plein écran, ça tourne une heure pépouz 1h.
 
Les rapport Whocrashed :
 
 
On Sun 26/04/2020 18:02:55 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\042620-10750-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF80085A50818)  
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFF838F19DE3050, 0xFFFFF80085A50818, 0xFFFFFFFFC0000001, 0x3)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0352369.inf_amd64_275818c45a90b362\B352355\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.  
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.).  
Google query: atikmpag.sys Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR
 
On Sun 26/04/2020 13:16:14 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\042620-13359-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF80181C10818)  
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFE58B15A9C040, 0xFFFFF80181C10818, 0xFFFFFFFFC0000001, 0x3)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0352369.inf_amd64_275818c45a90b362\B352355\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.  
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.).  
Google query: atikmpag.sys Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR
 
 
 
J'ai fais aussi des stress test sous 3dmark  avec les deux pilotes en qualité max et rien.
 
Depuis le downgrade de pilote de hier je n'ai plus de plantage à part le BSOD sous furmark avec les réglages aux taquets. J'ai joué bien 1h30 à DOOM Eternal sans soucis ou encore à World of tanks.
 
Voilà tout ça pour demander si pour vous c'est un problème matériel qui demanderai un remboursement, ou un pb software ? J'aimerai pas me retrouver en définitive avec une carte instable.
 
Merci :)


Message édité par belgarion555 le 27-04-2020 à 09:08:15
mood
Publicité
Posté le 27-04-2020 à 09:06:32  profilanswer
 

n°10757019
naphh
Posté le 27-04-2020 à 09:52:30  profilanswer
 

mhmm non, je pense qu'il encore quelque bleme avec des app store w10 en acceleration materiel encore, ou les in game overlay+vulkan dessus

n°10757022
xenesys
Posté le 27-04-2020 à 09:54:35  profilanswer
 

Juste par curiosité, une petite capture d'écran de GPU-Z ?


---------------
Topic MSI X570&Co | RetourXP OC 2700X+DDR4
n°10757057
belgarion5​55
sans nature pas de futur
Posté le 27-04-2020 à 11:07:56  profilanswer
 

Ok merci pour les réponses, que puis-je faire ?

n°10757066
naphh
Posté le 27-04-2020 à 12:07:22  profilanswer
 

bha rien, a part desac l'accel materiel dans discord si tu utilise souvent et bien lire les patch de driver et des jeux
 
maybe essaye de pas trop utiliser les app dans le store pour le moment genre video ou photo... utilise VLC ou autre pour retirer l'accel materiel aussi (normalement sur les navigateur ca marche maintenant) mais en gros eviter d'avoir 10 app avec
 
un truc sympa aussi est activer amd fluid motion video dans (video profile met "custom" etc) et activer le HBCC dans le driver

n°10757081
belgarion5​55
sans nature pas de futur
Posté le 27-04-2020 à 13:06:18  profilanswer
 

Merci pour tes conseils, j'ai fait un peu tout ce que tu m'as dis.
 
Par contre je n'arrive pas à mettre le fluid motion CF capture d'écran.
 
https://tof.cx/images/2020/04/27/6e3303551143c84811e15e901820be20.th.gif
https://tof.cx/images/2020/04/27/d2b9721b0d4278b87a808f91168fc389.md.png
 
EDIT AVEC GPUZ MIS A JOUR
 
EDIT 2 Nouveau crash dans DOOM Eternal
 
Le rapport d’erreur  :  
 
Nom de l’application défaillante RadeonSoftware.exe, version : 10.1.2.1788, horodatage : 0x5e59a285
Nom du module défaillant : ntdll.dll, version : 10.0.18362.778, horodatage : 0x0c1bb301
Code d’exception : 0xc0000374
Décalage d’erreur : 0x00000000000f9229
ID du processus défaillant : 0x2598
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d61c8300683a87
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\RadeonSoftware.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
ID de rapport : d60df444-acfe-44f5-a245-52c5d89bfc71
Nom complet du package défaillant :  
ID de l’application relative au package défaillant :


Message édité par belgarion555 le 27-04-2020 à 13:38:44
n°10757121
naphh
Posté le 27-04-2020 à 14:57:39  profilanswer
 

arf oui il s'avait retirer cette option (c de base sur 5700), moi je suis sur vega56 (elles faisait quasi les meme erreur)
 
la ca va c un crash de pilote, ca peu venir de bcp de chose... deja idk si le dx ou vulkan de doom est reputer stable...
 
faire un petit amd cleaneup et reinstalle trouvable dans le dossier exemple C:\AMD\Win10-Radeon-Software-Adrenalin-2020-Edition-20.1.3-Jan20\Bin64
 
sinon ton alim aurai du mal plutot

n°10757345
belgarion5​55
sans nature pas de futur
Posté le 27-04-2020 à 19:58:11  profilanswer
 

J'ai essayé le cleanup d'AMD, ça a l'air de marcher, 1h sous furmark puis 2 stress test 3dmark timespy extreme ça passe.
 
On va voir la suite, j'espère que ça tient !

n°10757537
belgarion5​55
sans nature pas de futur
Posté le 28-04-2020 à 11:55:38  profilanswer
 

Bon ça n'a pas duré longtemps...
 
Je viens de jouer à DOOM à nouveau après avoir fais au moins 4 stresstest et 2 furmark d'1 heure depuis hier et recrash...
 
En fait ça arrive soit à un moment de chargement (j'arrive par exemple dans une nouvelle zone), ou alors comme ce matin quand je regardais la map.
 
Ensuite j'arrive à retourner au bureau, je kill la tache DOOM dans le gestionnaire des taches et ensuite quand je check les performances dans le menu radeon software je vois 99% d'utilisation du GPU O.O . Mais pas de chauffe et le ventilo tourne pépouz, je vais pour lancer un stresstest 3dmark et recrash retour bureau. Je veux cliquer sur help dans 3dmark, ça ouvre un page firefox et là plus rien le pc a crashé totalement, je ne peux plus rien faire...
 
Log des erreurs :
 
Le pilote d’affichage amdkmdap ne répondait plus.
 
Nom de l’application défaillante RadeonSoftware.exe, version : 10.1.2.1788, horodatage : 0x5e59a285
Nom du module défaillant : ntdll.dll, version : 10.0.18362.778, horodatage : 0x0c1bb301
Code d’exception : 0xc0000374
Décalage d’erreur : 0x00000000000f9229
ID du processus défaillant : 0x2cfc
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d61d204edf3975
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\RadeonSoftware.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
ID de rapport : 5d34299e-1f11-4d70-9ea8-88fa0b6225c5
Nom complet du package défaillant :  
ID de l’application relative au package défaillant :  
 
 
Nom de l’application défaillante Radeonsoftware.exe, version : 10.1.2.1788, horodatage : 0x5e59a285
Nom du module défaillant : ntdll.dll, version : 10.0.18362.778, horodatage : 0x0c1bb301
Code d’exception : 0xc0000374
Décalage d’erreur : 0x00000000000f9229
ID du processus défaillant : 0x3b74
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d61d40c07ef0a6
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\Radeonsoftware.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
ID de rapport : e2d46bf6-071d-4998-8683-84501289d1ba
Nom complet du package défaillant :  
ID de l’application relative au package défaillant :  
 
 
Je précise aussi que hier soir j'ai bien geeké sur wot et Doom également sans pb pendant 2-3h.
 
 
 
Bon, à ce stade ma question est la suivante :
 
Le vendeur d'occaz de ma carte ne voit aucun pb à me la reprendre, sauf que dans l'histoire je vais perdre les frais de port (entre 9 et 15€). J'ai toujours mon "ancienne" 1070 Ti sous le coude (j'ai pris celle là pour du 1440p) que je pensai revendre à mon frère tout content pour une somme modique. Donc voilà je la garde ou pas d'après vous ? Il y a un risque que ça soit la carte qui soit défaillante au vu des erreurs ?


Message édité par belgarion555 le 28-04-2020 à 11:56:39
n°10757547
naphh
Posté le 28-04-2020 à 12:12:30  profilanswer
 

wait tu as pas passer de DDU avant le changement de gpu? genre tu as encore les pilote des 2 cg...
 
ca craint de ouf ca, que ce soit pour l'une ou l'autre https://www.guru3d.com/files-detail [...] nload.html enfin nvidia a aussi fait une app pour desinstale mais je connais pas le nom, re desinstalle le tout avec :x


Message édité par naphh le 28-04-2020 à 12:23:44
mood
Publicité
Posté le 28-04-2020 à 12:12:30  profilanswer
 

n°10757574
belgarion5​55
sans nature pas de futur
Posté le 28-04-2020 à 13:08:20  profilanswer
 

Bah si j'ai fais DDU, ou tu vois qu'il y a encore les pilotes ?

n°10757765
naphh
Posté le 28-04-2020 à 17:24:26  profilanswer
 

comme tu as une config recente j'avais plus penser a ca
 
passe un coup de ddu pour nvidia voir si il trouve des truc, c le plus simple vu qu'une bete desintalle ne suffit pas
 
vu que maintenant c des crash de driver, faudrai trouver la cause et c surement ce 99% d'utilisation... je connais pas du tout ce qui peut causer ca, mais ca ne releve pas d'un bleme hardware... teste les autre jeu idk,  pour moi c'est l'api vulkan (c rare les jeu qui utilise ca) qui foire encore dessus, et oops d'apres ce que j'ai lu sur doom, il y a pas moyen de changer l'API comme je le pensais
 
si ca t'arrive encore reboot le pc ou log off/sign out et relance la session ,si tu as utiliser un truc pour OC la nvidia genre msi afterburner je conseillerai de remettre par defaut, aussi il y a deja un topic https://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] 7457_1.htm
 
ps: pour moi le 20.4 me sauve enfin la vie sur ma vega56 (mais c vrai il y a bien plus de patch pour rx vega) sauf sur un truc, comme j'utilise bcp de undervolt et le bloquage de Pstate, souvent apres la sortie d'un jeu avec ce profile manuel il l'a laisse a un haut mhz, je suis obliger de reset les parametre pour qu'il repasse a la normale


Message édité par naphh le 28-04-2020 à 17:50:12
n°10758099
belgarion5​55
sans nature pas de futur
Posté le 29-04-2020 à 13:11:05  profilanswer
 

Merci les gars pour votre aide !
 
Bon finalement au vu de la complexité de la chose et de l'apparente instabilité des pilotes je vais renvoyer la carte.
 
J'ai acheté justement un écran HDR freesync et tout le tralala à 500 balles pour en profiter, et j'ai l'impression que c'est en partie un problème.
 
Du coup merci encore pour vos conseils !!! :)

n°10758116
naphh
Posté le 29-04-2020 à 13:37:28  profilanswer
 

en effet les hdr en+ est encore un autre bleme... moi aussi fressync 2 HDR blabla xd
 
avec un ecran AOC en+... c bien relou a config, mais il s'y sont presque (les driver "20" enfaite on changer bcp de chose) il sont un peu en mode refonte complete du driver depuis


Message édité par naphh le 29-04-2020 à 13:38:42

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