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  rog strix b550-f gaming (wi-fi) pas d'audio

 



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Auteur Sujet :

rog strix b550-f gaming (wi-fi) pas d'audio

n°10963596
ishawana
Posté le 10-03-2021 à 17:49:45  profilanswer
 

Bonjour, je mets le post dans les cartes mères sans savoir si le problème vient de la CM ou de windows ou...  
Carte mère : rog strix b550-f gaming (wi-fi) avec un proc Ryzen 7 3700X , 32 go de ram 3200 mhz Corsair, windows avec sa toute dernière mise à jour. L'audio ne fonctionne pas. Nous avons même changé la carte mère, pensant qu'elle était défaillante mais ce n'est pas ça. Impossible de brancher les enceintes, panneau arrière ou jack avant du boitier, le son ne fonctionne pas. Pas de pilotes realtek dans le gestionnaire de périphériques, juste l'audio de l'écran en HDMI. Nous avons beau tourner la question dans tous les sens, avoir vérifié tous les branchements... On ne comprend pas.
Est-ce que quelqu'un aurait une idée ?  
Merci pour votre aide :-)


Message édité par ishawana le 11-03-2021 à 08:12:46
mood
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Posté le 10-03-2021 à 17:49:45  profilanswer
 

n°10963718
fabcoq
Posté le 10-03-2021 à 20:46:32  profilanswer
 

Si tu n'as pas les pilotes de la carte mère realtek, tu n'auras pas d'audio.
 
https://rog.asus.com/fr/motherboard [...] k_download

n°10963753
ishawana
Posté le 10-03-2021 à 22:18:17  profilanswer
 

C'est certain. Sauf que la question, justement, c'est de savoir pourquoi il est impossible d'installer les pilotes realtek.

n°10963809
kenpachi07
Posté le 11-03-2021 à 07:12:03  profilanswer
 

C'est à dire impossible d'installer ?
Ça te met un message d'erreur ?
Dans le panneau de conf "son" tu ne peux pas choisir la sortie ?

n°10963816
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 11-03-2021 à 07:54:59  profilanswer
 

Bonjour
 
La bonne sous-cat c'est "Matériel et problèmes  divers", tu peux la changer en éditant le premier post de ton topic.
 
Sinon pour ton problème, as-tu essayé un live linux USB pour voir si t'as du son ?


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Un trou noir c'est troublant. "Que dit un éléphant qui n'a pas d'humour ? Ca me fait barrir"
n°10963821
ishawana
Posté le 11-03-2021 à 08:11:56  profilanswer
 

Dans le son du panneau de config, il n'y a que l'écran avec sa sortie HDMI.
Je ne sais pas installer un live linux mais je peux chercher comment faire.  
Et je vais donc changer la sous-catégorie :-)

n°10963825
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 11-03-2021 à 08:21:48  profilanswer
 

Aucun périph non reconnu dans le gestionnaire de périph j'imagine ?


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Un trou noir c'est troublant. "Que dit un éléphant qui n'a pas d'humour ? Ca me fait barrir"
n°10963851
ishawana
Posté le 11-03-2021 à 09:33:56  profilanswer
 

A priori, non. Et dans le gestionnaire de périphériques, il n'y a aucun signe qui indique qu'il y a un problème, pas le moindre affichage en gras ou point d'exclamation.


Message édité par ishawana le 11-03-2021 à 09:34:17
n°10963862
kabyll
Posté le 11-03-2021 à 09:46:19  profilanswer
 

et ds le gestionnaire de périph, tu vois pas le chipset audio c ca ?

 

vérifie ds le bios si l'audio est pas simplement désactivée (logiquement c pas le cas par defaut, ms on sait jamais)

 


Message édité par kabyll le 11-03-2021 à 10:12:22

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Infographiste 3D & Post-Production - Freelance
n°10963863
ishawana
Posté le 11-03-2021 à 09:49:10  profilanswer
 

Non justement, on ne le voit pas. L'unique entrée est l'écran ia l'HDMI
Nous avons rétabli tous les éléments du bios par défaut sans que ça change quoi que ce soit. Mais où trouver dans le bios ce qui concerne l'audio ?


Message édité par ishawana le 11-03-2021 à 09:50:26
mood
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Posté le 11-03-2021 à 09:49:10  profilanswer
 

n°10963871
kabyll
Posté le 11-03-2021 à 10:08:43  profilanswer
 

Oui, c ce que je voulais dire, j'ai tapé trop vite

 

Ça dépend des bios, ms l'option est tjs qqpart.

 

Si tu veux pas fouiller, les manuels Asus pour les cartes haut de gamme sont souvent assez détaillés,

 

y a des chances d'y trouver l'info


Message édité par kabyll le 11-03-2021 à 10:13:22

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Infographiste 3D & Post-Production - Freelance
n°10963882
ishawana
Posté le 11-03-2021 à 10:40:35  profilanswer
 

Curieusement, le manuel ne dit quasiment rien sur le bios, et du coup je ne sais pas où chercher.

n°10963903
kabyll
Posté le 11-03-2021 à 11:12:10  profilanswer
 

en effet,
 
ca a l'air d'être ds Advanced > Onboard Device Configuration > HD Audio Controler > Enabled
 
https://www.techpowerup.com/review/asus-rog-strix-b550-f-gaming-wifi/images/bios_20-copy.jpg
 
 
verifie aussi si ERP est bien disable (parfois ca pose des soucis)
 
https://www.techpowerup.com/review/asus-rog-strix-b550-f-gaming-wifi/images/bios_22-copy.jpg


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Infographiste 3D & Post-Production - Freelance
n°10963906
ishawana
Posté le 11-03-2021 à 11:13:42  profilanswer
 

Un très grand merci, Kabyll. Je vous tiens tous au courant, vous qui essayez de m'aider et que je remercie vivement :-)

n°10963914
kabyll
Posté le 11-03-2021 à 11:30:24  profilanswer
 

je t'en prie,
 
au passage, c'est une nouvelle install de windows ou t'as juste transféré le disque tel quel d'une ancienne machine?


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Infographiste 3D & Post-Production - Freelance
n°10963940
ishawana
Posté le 11-03-2021 à 12:16:22  profilanswer
 

Installation totalement nouvelle : montage d'un nouvel ordinateur avec nouveau SSD

n°10964092
fabcoq
Posté le 11-03-2021 à 16:06:47  profilanswer
 

Ce qui est étonnant d'avoir le même souci avec 2 cartes mères

n°10964137
kenpachi07
Posté le 11-03-2021 à 17:05:43  profilanswer
 

fabcoq a écrit :

Ce qui est étonnant d'avoir le même souci avec 2 cartes mères


oui, intrigant, est ce que ça ne serait pas un driver qu'il installe à un moment donné qui irait désactiver sa carte intégrée ? (ptetre des drivers studio nvidia par exemple ? je dis ça j'en sais rien, hein)


Message édité par kenpachi07 le 11-03-2021 à 17:06:43
n°10964265
ishawana
Posté le 11-03-2021 à 20:11:46  profilanswer
 

Vrai qu'il faut y penser, aussi, aux drivers de la carte graphique. On va vérifier ça.  
En tout cas, pour les réglages du bios, ils étaient bien comme tu disais, Kabyll.

n°10964828
ishawana
Posté le 12-03-2021 à 19:22:30  profilanswer
 

La carte graphique est une Asus STRIXGTX1050TIO4GGAMING, nvidia, donc.  
je ne sais pas s'il peut y avoir une interférence ?

n°10964839
kabyll
Posté le 12-03-2021 à 19:34:39  profilanswer
 

franchement j'ai pas trop d'idée,
 
si c'est actif ds le bios, ca devrait apparaitre ds le gestionnaire de periphériques,
 
t'as deja fait une install clean, je sèche :(


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Infographiste 3D & Post-Production - Freelance
n°10964840
ishawana
Posté le 12-03-2021 à 19:38:33  profilanswer
 

Si j'arrive à quelque chose, je reviendrai dire quoi. Merci encore Kabyll :-)

n°10964866
fabcoq
Posté le 12-03-2021 à 20:33:20  profilanswer
 

S'il y a un doute sur le driver de la cg, tu peux essayer de le désinstaller puis d'installer celui du son.

n°10964887
ishawana
Posté le 12-03-2021 à 21:06:23  profilanswer
 

Nous allons essayer. Merci :-)

mood
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